Ukrainasta tuleva pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
XCasino - Pelaajan on vaikea vahvistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 $
XCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Asiakirjojen todentaminen on ollut käynnissä jo yli 3 päivää, vaikka kasino sanoo tarkistavansa asiakirjat yhden työpäivän kuluessa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä VALENTINA,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi.
Jos olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kaikki tiedot ovat oikeita, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä vahvistusta. Koska kaikkien asiakirjojen tarkistaminen voi kestää jonkin aikaa, suosittelen, että odotat vielä muutaman arkipäivän.
Jos kehitystä ei tapahdu viikon kuluessa, puutumme asiaan. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos on jotain uutta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä VALENTINA,
Onko uutisia ollut? Onko kasino jo päättänyt asiakirjojesi tarkistamisen? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
