KotiValituksetXCasino - Pelaajan on vaikea vahvistaa tilinsä.

XCasino - Pelaajan on vaikea vahvistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 $

XCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.1.2021 | Tapaus suljettu : 7.2.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ukrainasta tuleva pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Asiakirjojen todentaminen on ollut käynnissä jo yli 3 päivää, vaikka kasino sanoo tarkistavansa asiakirjat yhden työpäivän kuluessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VALENTINA,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi.

Jos olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja kaikki tiedot ovat oikeita, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä vahvistusta. Koska kaikkien asiakirjojen tarkistaminen voi kestää jonkin aikaa, suosittelen, että odotat vielä muutaman arkipäivän.

Jos kehitystä ei tapahdu viikon kuluessa, puutumme asiaan. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos on jotain uutta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VALENTINA,

Onko uutisia ollut? Onko kasino jo päättänyt asiakirjojesi tarkistamisen? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista