Yhdysvaltalainen pelaaja menetti tasapainonsa ilman selitystä. Valitus hylättiin, koska joko pelaajan tili oli hakkeroitu tai pelaaja pelasi saldonsa nollaan, pelaajien vastuulla on varmistaa käyttäjätunnusten ja salasanojen turvallisuus. Lisäksi kasino esitti todisteena pelilokin, joka vahvisti, että pelaaja harjoitti usein blackjackia ja lopulta pelasi, kunnes saldo saavutti nollan.
Keräsin 13 600 dollaria saldosta kännykässäni. Olen nyt Kaliforniassa työn takia. Kirjauduin sisään tarkistaakseni tilini ja nyt se sanoo, että saldoni on 0,25 dollaria. En ole varma, yrittääkö sivusto keksiä tavan olla maksamatta minulle vai mitä tapahtui. Voin taata, että Kaliforniassa, jossa olen nyt, ei ole tapahtunut mitään. Pelkään, että minulla ei ole paljon toivoa korjata tätä, mutta se on kokeilemisen arvoinen.
Hyvä ericfisher8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Xbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tähän ei liittynyt mitään bonusta.
Voitin sen pienellä urheiluvedonlyönnillä ja muutamilla pöytäpeleillä.
yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta en ole saanut vastausta.
He saivat "turvatarkastuksensa" valmiiksi hyvin lyhyessä ajassa sen jälkeen, kun kerroin heille tilanteen. He lähettivät sähköpostin, jossa he ilmoittivat tehneensä lopullisen päätöksen ja olen vastuussa kaikista menetyksistä. He eivät kertoneet yksityiskohtaisesti, kuinka he päätyivät tähän päätökseen. Tiedän varmasti, että sitä ei voitu toistaa IP-osoitteesta tai sijainnista, jossa olin. Tiesin heti, että he eivät tekisi mitään auttaakseen minua. Kaikesta huolimatta, mitä tiedän, he saivat rahat katoamaan itse. Sain heidät sulkemaan tilini pysyvästi ja suosittelen, ettei kukaan koskaan käytä tätä kasinoa.
Mikään ei ole pahempaa kuin innostus voittaa ja sitten ottaa se pois. Olisi yksi asia, jos menettäisin sen, mutta se, että he vain ottavat sen… toivottavasti he päätyvät lopettamaan toimintansa kauheiden ja epäeettisten käytäntöjensä seurauksena. Tiedän, että minulla ei ole muuta keinoa kuin toivoa heidän tekevän oikein. Mikä ei tietenkään tapahdu. Teen parhaani päästäkseni sen ohi, mutta minua häiritsee, että minua kohdellaan tällä tavalla. Tuntuu typerältä, kun laitoit rahaa kauhealle sivustolle ja sitten leikittiin hölmölle. Ne asiat kirvelevät enemmän kuin varojen menetys. Vaikka se sattuu liian selvästi.
Hyvä ericfisher8,
Voisitteko välittää kaikki viestit (sähköpostit, chat-kopiot) sinun ja kasinon välillä sekä kaikki sitä tukevat todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Lähetin sinulle sähköpostiviestejä. Onko ne vastaanotettu? Pohjimmiltaan he sanoivat minulle, että olen vastuussa kaikista tappioista, mutta eivät antaneet minulle mitään todisteita pyydettäessä. Olen 100% varma, että IP-osoite ja todennäköisesti sijainti eivät millään vastaa sitä, missä pelasin siihen asti, kun rahat katosivat. He eivät kuitenkaan lähetä minulle mitään tietoa siitä, miten he päätyivät siihen, että olen vastuussa. Minusta se on tässä vaiheessa vain huijausta.
Paljon kiitoksia, ericfisher8, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos ja toivottavasti sekin ratkeaa, mutta en ole kovin optimistinen.
Hyvä ericfisher8,
Ikävä kuulla, että rahasi on takavarikoitu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Xbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Xbet Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan varat takavarikoitiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei, niitä ei takavarikoitu. He katosivat, kun en voinut olla kirjautuneena sisään. He väittävät kadonneensa ja minä olen vastuussa. Pyysin todistetta sisäänkirjautuneen ja kadonneen henkilön IP-osoitteesta ja sijainnista. Voin taata, että se ei vastannut omaani. Tämä tapahtuu, jos joku todella menetti rahat ja kasino ei vain ottanut sitä. Pelkään, että Xbet on vain luonnollinen kasino ja huijaus.
Tähän asti saamani kokemukseni perusteella olen varma, että kasino jättää tämän huomiotta eikä sano mitään. Se on melko vähän rahaa, joka olisi vaikuttanut mukavasti elämääni, mutta olen kirjannut sen pois henkisesti.
Yritin ottaa heihin yhteyttä uudelleen, enkä saanut vastausta. He yrittävät kertoa minulle, että menetin varat, mutta eivät lähetä minulle todisteita. Sen pitäisi olla helppoa näyttää, onko IP-osoitteessa tai paikassa, jossa tiliäni käytiin, on tapahtunut muutos. Voin melkein 100 % taata, että tililleni käytiin uudesta IP-osoitteesta näiden menetysten aikana. En tiedä, oliko se hakkeri vai kasino itse. Tiedän, etten pelannut ja menetin nämä rahat.
Minulla on vaimo ja vastasyntynyt poika. Nämä rahat olisivat olleet jumalan lahja.
Oletan, että Xbet ei sanonut mitään? Ilmeisesti minulla ei ole keinoja?
Hei siellä,
Tarkasteltaessa kyseistä tapausta tarkemmin dokumentoitiin, että kyseisen pelaajan tekemänä luvattomasta pääsystä väitteen perusteella turvallisuustiimi teki tämän väitteen perusteella tutkimuksen varmistaakseen asian todenperäisyyden, eivätkä he tehneet nähdä kaikki epänormaalit IP-osoitteet/laitteet ja panostukset istuntojen alussa noudattivat myös asiakkaan normaalia kaavaa äkillisen vedonlyönnin seurauksena, mikä johti väitettyyn tappioon. Henkilökuntamme hylkäsi vaatimuksen perustellusti.
Yhteenvetona voidaan todeta, että saldo pelattiin samalta laitteelta kuin aiemmin aiemmassa toiminnassa.
Todista, että se oli samassa laitteessa. Olen pyytänyt viikkoja. Sanot saman, mutta et esitä todisteita. On mahdotonta, että se oli puhelimessani kuten aiemmin. Joten en usko sanomaasi.
Meillä on useita suojaustasoja, ja voimme varmistaa, että peli on käyttäjän luoma.
Yksi tekijä, jonka voimme vahvistaa julkisesti, on asiakkaan käyttämä IP-osoite, ja se vastasi hänen aikaisempaa toimintaansa ja toimintaa luvattoman käytön aikana.
Yllä olevilla tiedoilla voi myös vahvistaa, että asiakas suoritti vedon ja yritti peittää tekonsa ja vaatia tämän luvattoman toiminnan.
Loput sisäisestä tutkimuksestamme dokumentoidaan sisäisesti arkistoissa, mutta asiakas on ja tulee olemaan vastuussa tallennetusta toiminnasta, jolla on vankkaa näyttöä sen tueksi.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Voitko toimittaa minulle tämän todisteen? Sanotko, että se pysyy dokumentoituna sisäisesti? Mielestäni on oikein, että jaat nämä tulokset henkilölle, jota ne koskevat (minua). Sanot jatkuvasti, että sinulla on se, niin minun pitäisi olla helppo antaa minulle se todiste. Haluan enemmän kuin sanoja. Sitä olen pyytänyt, etkä tarjoa sitä. Miksi? Ilman tätä todistetta se on vain sanoja. Voin väittää olevani maailman vahvin mies. Sitten kun ihmiset pyytävät minua todistamaan sen, sanon vain. "Voin vakuuttaa teille, että olen maailman vahvin mies. Minulla on sisäisesti todisteita." Tai oikeudenkäynnissä tarvitaan todisteita. "Kunniosi tämä mies on syyllinen. Minulla on todisteita henkilökohtaisissa tiedostoissani ja pidän sanani ja aseta hänet vastuuseen, mutta ei, en jaa sitä". Tämä on pohjimmiltaan samanlaista absurdia kuin väität. Jos et halua toimittaa todisteita julkisesti, lähetä se minulle yksityisesti. Näytä minulle, että kaikki toiminta tapahtui samalla laitteella. Tiedän, että näin ei voi olla, ja haluan nähdä todellisia todisteita. Jos et voi jakaa sitä kenenkään kanssa, kukaan ei voi varmistaa, että sanomasi on totta ja se on erittäin epäilyttävää. En rehellisesti sanottuna odota sinun antavan minulle senttiäkään. Olet tehnyt sen selväksi. Epäilen, että olisin saanut sinulta sentin siitä huolimatta. Minulle se ei ole enää edes rahasta kiinni. Kyse on siitä, että rahat katoavat, ja sitten minulle sanotaan, että olen valehtelija. Ei vain yksityisesti vaan julkisesti. Aina löytyy keino olla maksamatta. Rahat on kirjattu pois, mutta haluaisin silti nähdä nämä "todisteet", joita oletettavasti säilytät sisäisissä tiedostoissasi, mutta joita et näytä kenellekään, mukaan lukien henkilölle, johon ne vaikuttavat. KUNANEN EI tule tallettaa tälle sivustolle, jos haluat koskaan saada penniäkään kotiutuksen kautta. Se häviää heti kun talletat, vaikka satut voittamaan. On syytä, että ne on arvostettu 4/10 täällä ja vielä huonommin tai mustalla listalla muilla sivustoilla.
Hyvä Xbet Casino,
Voisitko lähettää meille soittimen laitehistorian? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Haluaisin myös nähdä laitteen tallenteet. Sitä olen pyytänyt koko tämän ajan. Kuten sanoin, olen hyvin tietoinen siitä, että en saa rahaa tältä kasinolta. Rahat menivät heti, kun talletin, koska he eivät koskaan aikoneet maksaa. Tästä huolimatta olen varma, etten pelannut ja hävinnyt laitteellani. En voi varmuudella sanoa, mistä tililleni päädyttiin. Se voi olla eri puolilla maailmaa tai naapurista. Voin varmuudella sanoa, että se ei ollut kännykässäni. Täydelliset laitetiedot, kiitos. Olen varma, että he näyttävät, että olin samalla laitteella joka kerta, kun kirjauduin sisään viikkojen ajan aina noin 15 tuntia ennen rahan menetystä. Sitten tapahtui muutos. En osaa sanoa tarkkaa aikaa, koska tiedän vain, kun näin sen poissa. En olisi voinut kirjautua sisään, koska olin lennolla ja ympäri maata. Tämän voin todistaa lentotietueillani.
Oletan, että tätä laitehistoriaa ei lähetetty?
Näyttää siltä, että kasino ei toimita todisteita siitä, että sitä pelattiin samalla laitteella luvattoman pelin aikana. Tämä johtuu siitä, että väitteeni ovat totta, että se ei voinut olla samassa laitteessa, ja heidän väitteensä ovat vääriä. Kuten tiesin koko ajan, ottaen huomioon, että tiedän, että totuus on, että en tehnyt enkä olisi voinut tehdä tätä vedonlyöntiä. Epäilen vakavasti, onko näille tappioille tehty mitään vedonlyöntiä. Oletukseni on, että kasino loi väärän skenaarion välttääkseen maksamasta minulle. Kuten sanoin, heillä on kauhistuttavat arvosanat syystä.
Hei,
Sisäisten käytäntöjemme vuoksi emme jaa arkaluonteisia tietoja kolmansille osapuolille. Tässä tapauksessa olemme yrittäneet tavoittaa pelaajaa, mutta puheluumme ei vastattu 29. toukokuuta, hän voi silti soittaa asiakaspalveluumme milloin tahansa ja tapaukseen liittyvät tiedot selitetään ja keskustellaan ilman ongelmia
Kiitos
Olen puhunut tukellesi. He sanovat jatkuvasti, että olen vastuussa, mutta eivät tarjoa todisteita. Minun täytyy nähdä laitteen tiedot. Sanat eivät merkitse mitään, koska olen jo nähnyt sinun valehtelevan. Anna tämä minulle henkilökohtaisesti, niin sitä ei jaeta. Tiedän, että et jaa sitä, koska se osoittaa, että laite oli erilainen tai toistoa ei tapahtunut. Minun täytyy nähdä todisteet, en vain kuulla sanallisia valheita. On naurettavaa sanoa, että et jaa "arkaluonteisia tietoja". Laitteen tiedoissa ei ole mitään arkaluonteista. Varsinkin jos jaat sen vain minun kanssani. Jälleen olet mustalla listalla ja sinulla on kauheita luokituksia syystä.
Olen pelannut monella sivustolla. Olen voittanut ja hävinnyt. Hyväksyn sen osana uhkapelaamista. Minulle ei ole koskaan tapahtunut tällaista. Kun rahani katoavat. Vakuutan teille, etten keksi tätä vain "peittääkseni". Jos häviän oikeutetusti, hyväksyn sen ja jatkan eteenpäin. Jos rahani varastetaan, minun on saatava ihmiset tietoisiksi. Tässä tapauksessa rahani varastettiin. Selvä ja yksinkertainen syy valitukseeni. Sen, että et jaa todisteita väitteistäsi, pitäisi näyttää epäilyttävältä kenelle tahansa tätä lukevalle. Jos sinulla ei ole mitään salattavaa, voit jakaa.
Stefan, turvallisuustiimimme on ollut yhteydessä pelaajaan useita kertoja, eikä hän vastaa. Voitko jotenkin auttaa meitä saamaan puhelinnumeron, josta saamme pelaajan kiinni? Näyttää siltä, että hän ei halua vastata tallennettuun numeroon ja hän vastaa vain täällä. Olemme parhaalla mahdollisella tavalla puhumassa hänen kanssaan ja käymme läpi kaikki yksityiskohdat.
Hei,
Haluan nähdä sen kirjallisena, kiitos. En halua kuulla sitä suullisesti. Puhuin jonkun kanssa aiemmin suullisesti. Minun täytyy nähdä "todisteet" eikä kuulla siitä. Rehellisesti sanottuna tämä ei johda mihinkään. Et koskaan tarjoa sitä, mitä pyydän. Se on mitä se on tässä vaiheessa. Rahani katosivat ja tiedän, että minun oli fyysisesti mahdotonta kadottaa niitä. Väität, että tein ja tiedän, että se ei ole mahdollista. Et toimita minulle todisteita, enkä ole kiinnostunut puhelusta. Minun täytyy nähdä se kirjallisesti. Jos et tarjoa sitä, emme koskaan pääse minnekään. Olen jo hyväksynyt, etten näe sinulta senttiäkään. Eniten, mitä voin tehdä nyt, on yrittää parhaani mukaan varoittaa ihmisiä kirjautumasta sivustollesi.
Seurata. Et aio vakuuttaa minua siitä, että panostin, vaikka en tehnytkään. Tiedän missä olin ja viimeksi panostin. Joten puhelimessa puhuminen uudelleen ei johda mihinkään. Haluan nähdä tiliini liittyvät laite- ja sijaintitietueet kokonaisuudessaan. Tiedän, etten lyönyt vetoa, joten olen utelias näkemään todisteen, joka saa sinut kuulostamaan niin varmalta, että tein. En usko, että tämä on liikaa pyydetty, kun otetaan huomioon minulta varastettu rahasumma.
Anna joko laitteen tiedot tai myönnä, että sinulla ei ole väittämääsi todistetta. En ole kiinnostunut toisesta puhelusta. Haluan nähdä todisteen. Tai ole vain rehellinen, ettet voi todistaa, että menetin rahat ja pidätät perusteettomasti sen, mikä on oikeutetusti minun. Kuljemme ympyröitä. Ymmärrän, että et maksa minulle, mutta lakkaa valehtelemasta siitä, mitä todella tapahtui.
Luulen, että tämä jää ratkaisematta? Rahani vietiin, eikä mitään voi tehdä. Surullista, mutta sellaista se elämä varmaan on.
Hyvät kaikki, kollegani poissaolon vuoksi otan tämän valituksen hoitaakseen.
Olen tarkistanut tapauksen, ja näyttää siltä, että emme voi tutkia enempää ilman kasinon todisteita. Tällaisissa tapauksissa voimme toimittaa pelaajan allekirjoittaman valtakirjan. Tämä antaisi meille mahdollisuuden toimia sovittelijana kasinon kanssa pelaajan nimissä ja saada kaikki todisteet, jotka ovat tarpeen heidän valitusten ratkaisemiseksi.
Hyvä Xbet Casino,
Hyväksytkö sen ratkaisuksi, jotta voimme saada tarvittavat todisteet?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen sen puolella, mutta epäilen, että kasino suostuu. He eivät edes jaa laitteen tietueita kanssani.
Pidin kiinni pienestä toivonpätkästä, että he tekisivät oikein. Se oli luonnollista alusta alkaen, mutta olisin muuttanut säveltäni, jos he olisivat kohdelleet minua oikeudenmukaisesti. Tässä vaiheessa eniten voin tehdä, on varmistaa, että kerron kaikille mahdollisille, etten koskaan pelaa siellä. Tiedän varmuudella, että se satuttaa heitä enemmän liiketoiminnassa kuin he saivat rahaa varastamalla minulta.
Luulen, että minulla ei ole muita keinoja, jos he eivät suostu tähän sovitteluun? Mitä olen melko varma, että he eivät tee. Aion olla epäröivä luottaa offshore-kasinoihin, joilla ei ole todella hyvää mainetta.
Olen hyvin masentunut ja järkyttynyt siitä, että olen koskaan luottanut tähän kasinoon. Voittoni eivät vain kadonneet. Lähetin myös melkoisen osan omasta rahastani bitcoinin kautta. VÄLTÄ tätä sivustoa hinnalla millä hyvänsä. Nyt olen jumissa kaikkien näiden kohtuuttomien taloudellisten menetysten kanssa. Silti he voivat vain sivuuttaa kaiken, eikä niillä ole seurauksia. Lukuun ottamatta osumaa heidän jo ennestään kauhealle arvosanalle. Varmistan, että jokainen foorumi, ystävä/tuttava ja arviointisivusto tietää, mitä tapahtui.
Hyvä ericfisher8,
Kasinon edustajat ovat ottaneet minuun yhteyttä tästä asiasta. Tällä hetkellä yritän saada heihin yhteyttä sisäisesti. Siksi jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni, mitä voidaan tehdä.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos, jos he antavat tietoja (kirjallisesti, ei suullisesti), jaa ne kanssani. Olen luopunut heidän tekemästä mitään tilanteen korjaamiseksi.
Ei taida olla vieläkään päivitystä? Muutamme 2 kuukauden kuluttua tästä tapahtumasta.
3. heinäkuuta tulee kuluneeksi kaksi kuukautta siitä, kun tein tämän valituksen. Kasino näyttää reagoivan juuri tarpeeksi pitääkseen kellon nollaamassa. Silti he eivät koskaan tarjoa mitään muuta kuin epämääräisten lausuntojen antamista. Ne ovat huonomaineinen kasino, ja sen pitäisi olla ilmeistä tässä vaiheessa.
Hyvä ericfisher8,
Sisäisen yhteydenpidon jälkeen kasinon edustajan kanssa päädyimme ratkaisuun, joka saattaa auttaa tutkinnassa.
Ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta ja pyydä heitä toimittamaan sinulle todisteet, kuten pelihistoria, IP-osoiteloki ja laitteen lokihistoria. Heidän tulee toimittaa sinulle nämä asiakirjat ja lähettää ne sitten sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Toisaalta, saanko pyytää sinua vahvistamaan, oletko tehnyt useita takaisinperintöjä muiden kasinon tuotemerkkien kesken?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen ottanut heihin yhteyttä ja odotan vastausta. Käytän vain kryptoa talletusten tekemiseen. Tietääkseni siitä ei ole edes mahdollista saada takaisinperintää.
He eivät juuri koskaan vastaa sähköposteihin, mutta lähetin sen ja odotan heidän vastaustaan.
Hyvä ericfisher8,
Kiitos vahvistuksestasi. Voitteko päivittää meidät, kun olet vastaanottanut todisteet, ja noudattaa sitten yllä olevaa pyyntöäni?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä, ilmoitan sinulle heti, kun kuulen heiltä vastauksen.
Olen lähettänyt kasinolle kaksi sähköpostia enkä ole saanut vastausta. En ole varma, onko sähköpostini estetty tai jotain, mutta en koskaan saa heiltä vastausta.
Hei ericfisher8,
Vahvistaakseni, oletko lähettänyt sähköpostin samasta osoitteesta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä se on oikein. Lähetin eilen kaksi sähköpostia osoitteeseen support@xbet.ag
ericfisher8 , voitko jakaa sähköpostiosoitteen, josta lähetit viestin? Piilotan sen yleisöltä.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos. Jatkan nyt ajastinta 7 päivällä. Kerro minulle, kun olet saanut vastauksen kasinolta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
En ole kuullut mitään. Lähetin myös pyynnön heidän verkkosivuillaan. Ei vastausta siihenkään. On hieman turhauttavaa, että he näyttävät vain pysähtyvän.
Olen lähettänyt heille noin viisi pyyntöä nyt, eivätkä he edelleenkään huomioi minua. Tomas, voitko ottaa yhteyttä keneen tahansa, jonka kanssa puhuit, ja katsoa, voivatko he auttaa?
Hyvä ericfisher8,
Kuten minulle on ilmoitettu, pyydetyt asiakirjat lähetetään sinulle. Anna kasinolle enemmän aikaa.
Jatkan nyt kasinon ajastinta.
Xbet kasino ,
Päivitä meille, kun toimitat pelaajalle todisteet.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
kiitos ja odotan heidän vastaustaan.
Hei Tomas,
He tarjosivat arvottoman laskentataulukon, joka näyttää vain vedot ja ajat. Se ei näytä IP-tietoja tai sijainteja. He sanoivat myös alla. Kirjoitin nimeni väärin ja sanon, että he eivät tarjoa mitään muuta. Heillä on ilmeisesti jotain salattavaa tarjoamalla vain tämän. En ole koskaan sanonut, että vedonlyöntejä ei tapahtuisi. Sanoin, etten tehnyt niitä. Laskentataulukko on täysin arvoton.
Hyvää iltapäivää, Erick.
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Olemme liittäneet Excel-tiedoston, joka sisältää kasinon panostustiedot huhti- ja toukokuulta 2023.
Jokainen tapahtuma on listattu riskisumman, voittosumman ja saldosi muutoksen kanssa; Tämä sisältää myös jokaisen tapahtuman aikaleimat.
Nämä ovat tiedot, jotka voimme jakaa kanssasi, emmekä lähetä mitään lisätietoja.
Omalta osaltamme katsomme tämän asian päätetyksi.
Parhain terveisin.
Asiakaspalvelu.
Rehellisesti sanottuna siitä on kulunut kaksi kuukautta, eivätkä he edes tarjoa tietoja, joiden pitäisi olla helposti saatavilla ja jaettavissa asiakkaan kanssa. He piilottavat asioita syystä ja tuhlaavat kaikkien aikaa.
Tomas, tarvitsemme IP-osoitteen, laitteen ja sijaintihistorian. He eivät tarjonneet mitään siitä. Heidän laskentataulukkonsa tarjoaa noin 25 % tarvitsemastamme tiedosta.
Voin taata, että IP-osoite ja laitehistoria osoittavat, että tilini pyyhkineet vedot olivat toisesta laitteesta ja IP-osoitteesta. Se, että he eivät lähetä näitä tietoja, tarkoittaa, että he piilottavat todisteita, jotka tukevat väitettäni!
Kasinolle,
Miksi teet kaiken saamisen sinulta niin vaikeaksi? Mikä tahansa hyvämaineinen kasino olisi helposti tarjonnut tämän jo kauan sitten
Jos sinulla ei olisi mitään salattavaa, antaisit IP-osoitteeni kirjautumishistoriani, laitteen kirjautumishistorian ja sijainnin kirjautumishistoriani.
Minulle on ilmeistä, että tässä vaiheessa sinulla on todisteita, jotka tukevat väitettäni, että en tehnyt vetoja menettäen koko saldoni, mutta et jaa, jotta voit varastaa rahani.
Hei ericfisher8,
Kiitos tiedoista. Pyydän kuitenkin sinua välittämään tämän asiakirjan sähköpostiosoitteeseeni, koska meidän on kerättävä mahdollisimman paljon todisteita voidaksemme auttaa tutkinnassa.
Tässä on sähköpostiosoitteeni: tomas.k@casino.guru
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä ericfisher8,
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana.
Tutkimuksemme on paljastanut, että jokaisen pelaajan vastuulla on varmistaa tilinsä turvallisuus. Tämä käytäntö on johdonmukainen koko alalla, ja myös kasino noudattaa sitä. Haluamme kiinnittää huomiosi seuraavaan ehtojen lausekkeeseen:
" Koodien, salasanojen ja tietojen luottamuksellisuus
Tilin avaamisen jälkeen sinun on ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin toimiin välttääksesi (joko tarkoituksellisesti tai vahingossa) käyttäjätunnuksesi, salasanasi ja/tai tilinumerosi paljastaminen muille.
Kaikki tililläsi tehdyt toimet, joissa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi on syötetty oikein, katsotaan kelvollisiksi riippumatta siitä, oletko valtuutettu vai et, emmekä ole vastuussa mistään vaatimuksista, jos paljastat käyttäjätunnuksesi, salasanasi tai tilinumerosi. kenellekään muulle (joko tarkoituksella tai vahingossa) ."
Tästä syystä on erittäin epätodennäköistä, että kasino pääsisi tilillesi ja tyhjentäisi saldosi nollaan. Lisäksi kasinon edustaja on ilmoittanut meille, että olet usein blackjack-pelaaja, mitä vahvistaa myös tarkastelemamme peliloki.
Kaikki edellä mainitut seikat huomioon ottaen valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
