Norjalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino ei reagoinut, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Wunderwins Casino - Pelaajan talletuksia ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 32
Määrä: 1 450 kr
Wunderwins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.2
Kasinon Wunderwins Casino turvallisuusluokitus on 6,2, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Aloitettiin talletuksella, ei paljon, 1450 NOK viime lauantaina (nyt 11.9). En koskaan saavuttanut pelitiliäni, minulle kerrottiin, että 72 tunnin kuluessa se olisi tililläni tai palautettaisiin takaisin pankkitililleni! Mitään ei ole tapahtunut! Se on häpeämätöntä!! Yritetään saada yhteyttä livechatiin, joka EI ole KOSKAAN livenä.. Postitse, muutama vastaus, vain normaali blaa blaa.. JOS he sattumalta kääntyvät tämän asian suhteen, uusi arvostelu ilmestyy.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NORGETROLL,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla oli useita yhteyksiä tukeen, enimmäkseen huomioimatta, ja rehellisesti sanottuna se tuntuu menetetyltä kamppailulta. Jos tämä kasino haluaa tarkistaa tämän, kaikki viestit ovat jo heidän järjestelmässään, heidän posteissaan...
Kuten sanottu, "pienellä miehellä" ei ole juuri mitään ratkaisutoiveiden suhteen. En ole koskaan aiemmin paljastanut tätä online-kasinolla, ja olen pelannut paljon, monilla kasinoilla.
Olen vain poissa energiasta, kun ajattelen, että tämä voidaan ratkaista, ja suoraan sanottuna sen taskunvaihto. Rahat lähetettiin pankkitililtäni, ei koskaan hyvitetty kasinotililleni... siinä olemme.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Kaksi talletustani.. luulin, että se oli vain yksi! no hyvin..
Wunderwinsin liiketoimista
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, NORGETROLL. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 14 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Suljin tilini, koska olin niin kyllästynyt huomiotta jättämiseen!! Toivottavasti rahat tulevat pankkitililleni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei NORGETROLL
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Ei, minulla ei ole odotuksia, ollakseni rehellinen. Kiitos sinulle, jos tämä kasino vastaa sinulle. 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, NORGETROLL. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi. Siksi asetan ajastimen 7 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Siitä huolimatta en ole aivan varma, auttoiko tilisi sulkeminen tilannetta. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NORGETROLL,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen täällä.. 🙂 Mutta ei mitään uutta kerrottavaa! En ole vieläkään kuullut mitään tästä kasinosta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, NORGETROLL, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei NORGETROLL,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin pyytää Wunderwins Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Wunderwinsin kasino,
Voisitko kommentoida tilannetta, jossa NORGETROLL yritti tallettaa 3. syyskuuta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Katsotaanpa, kuten sanottu. Outoa, että se kestää niin kauan... Tuki sanoi; 72 tunnin jälkeen, tilille tai palautettu minulle.. Nyt sen noin 720 tuntia.. saattoi olla kirjoitusvirhe! 😛
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En todellakaan usko, että he välittävät, tbh. En saa vastauksia viesteihin. Tämä on selvästi menetetty tapaus. Toivotaan, että muut pelaajat pysyvät poissa tältä kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nyt sitten.. Joten tämä kasino ei todellakaan halua ratkaista tätä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NORGETROLL
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut vastausta. Koska emme ole saaneet vastausta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Maltan peliviranomaiseen https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ja lähetät heille valituksen. Se on hyvä lisenssiviranomainen, ja sillä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä kasinon vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalvelun tarjoajaan heidän yhteydenottolomakkeellaan, joka löytyy täältä: https://eadr.org/eadr-form/
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Automaattinen käännös:
