Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Wunderwins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 800 €
Wunderwins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.2
Kasinon Wunderwins Casino turvallisuusluokitus on 6,2, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen ladannut asiakirjani 25.2. Tämä vahvistettiin minulle myös sähköpostitse ja minua pyydettiin odottamaan. Sitten tein nostopyynnön. Kun minulla on kysymyksiä chatissa, minulle sanotaan jatkuvasti, että minun pitäisi ladata asiakirjani. Lähetin sitten sähköpostin, jossa oli vastaukset kasinolta, mutta tänään minua pyydettiin jälleen lataamaan asiakirjoja chattiin. En vain pääse pidemmälle ja tarvitsen tukeasi.
Parhain terveisin
Roswitha
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Roswitha74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Kuinka lähetit kasinon sinulta tähän mennessä pyytämät asiakirjat? (sähköpostitse, kasinon verkkosivuilla)
Mitä asiakirjoja sinulta on pyydetty toistuvasti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Thomas,
25.02. Suoritin vahvistusprosessin tunnuksella ja selfien avulla. Sain tästä vahvistussähköpostin, ja sitten vahvistetun henkilötodistuksen kohdalla oli rasti. Tämä koukku on nyt taas poissa. Minulla on myös kaikki asiakirjat 2.3. lähetetty uudelleen sähköpostitse. Kun kysyin eilen, minulle kerrottiin, ettei henkilöllisyyttäni ollut vahvistettu. Minun 800 euron voittoni on ollut roikkumassa koko ajan.
En vain pääse pidemmälle. Toivottavasti voit auttaa minua.
Roswitha
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Roswitha74, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Roswitha74,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Wunderwins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wunderwins Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua? Onko pelaajan vahvistuksessa ongelmia?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Stefan,
tilini on vahvistettu ja rahat maksettiin minulle tänään. Näin ollen valitus käsiteltiin myönteisesti. Suuri kiitos kasinolle ja GURUlle.
Roswitha
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Roswitha74,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
