KotiValituksetWunderwins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta.

Wunderwins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Wunderwins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.3.2023 | Ratkaistu : 23.3.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen ladannut asiakirjani 25.2. Tämä vahvistettiin minulle myös sähköpostitse ja minua pyydettiin odottamaan. Sitten tein nostopyynnön. Kun minulla on kysymyksiä chatissa, minulle sanotaan jatkuvasti, että minun pitäisi ladata asiakirjani. Lähetin sitten sähköpostin, jossa oli vastaukset kasinolta, mutta tänään minua pyydettiin jälleen lataamaan asiakirjoja chattiin. En vain pääse pidemmälle ja tarvitsen tukeasi.

Parhain terveisin

Roswitha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Roswitha74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Kuinka lähetit kasinon sinulta tähän mennessä pyytämät asiakirjat? (sähköpostitse, kasinon verkkosivuilla)

Mitä asiakirjoja sinulta on pyydetty toistuvasti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas,

25.02. Suoritin vahvistusprosessin tunnuksella ja selfien avulla. Sain tästä vahvistussähköpostin, ja sitten vahvistetun henkilötodistuksen kohdalla oli rasti. Tämä koukku on nyt taas poissa. Minulla on myös kaikki asiakirjat 2.3. lähetetty uudelleen sähköpostitse. Kun kysyin eilen, minulle kerrottiin, ettei henkilöllisyyttäni ollut vahvistettu. Minun 800 euron voittoni on ollut roikkumassa koko ajan.

En vain pääse pidemmälle. Toivottavasti voit auttaa minua.


Roswitha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Roswitha74, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Roswitha74,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Wunderwins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Wunderwins Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua? Onko pelaajan vahvistuksessa ongelmia?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan,


tilini on vahvistettu ja rahat maksettiin minulle tänään. Näin ollen valitus käsiteltiin myönteisesti. Suuri kiitos kasinolle ja GURUlle.


Roswitha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Roswitha74,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista