Pelaajan vahvistus viivästyy tuntemattomasta syystä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen yrittänyt viikkoja varmistaa itseni saadakseni maksuni. Skrill-kortista ja Skrill-tilistä pyydetään jatkuvasti kuvakaappauksia vanhentuneilla tiedoilla. Olen useaan otteeseen selittänyt tuelle, että Skrill-sähköpostiosoitteeni ja korttini numero on vaihdettu viime vuonna, koska olin tietojenkalastelun uhri. Kukaan ei näytä ymmärtävän sitä, saan jatkuvasti KYC-pyyntöjä. Gammix-ryhmä on epäpätevä 10:een asti. Sama koskee Sugar Casinoa. Woopwinilla draama on jatkunut heinäkuun 16. päivästä lähtien, Sugar Casinolla heinäkuun 20. päivästä lähtien.
Hei autonym1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Woopwin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä autonym1,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat x-kertaisesti. Olen odottanut heinäkuun 16. päivästä lähtien. maksun yhteydessä. Minua ärsyttää jatkuvasti uudet vahvistussähköpostit, vaikka lataan aina kaiken oikein. Minulla ei ole koskaan ollut vastaavia ongelmia muilla kasinoilla.
En ole saanut vastausta moneen päivään, ja maksu on odottamassa ja se voidaan edelleen peruuttaa. Se on perseestä!
Kiitos autonym1 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei autonym1,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Tiedän, että tämä on varmasti turhauttavaa sinulle, ja teen parhaani auttaakseni sinua. Muutama lisäkysymys:
Onko Skrill toimittanut sinulle vahvistusta, että sähköpostiosoitteen muutos on pyydetty tai tehty?
Voisitko jakaa kasinon ja sinun välisen yhteydenpidon ongelmasta? Lähetä se sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen täällä.
Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tälle kasinolle useaan otteeseen.
Siitä huolimatta sama KYC-pyyntö lähetettiin minulle sähköpostitse uudestaan ja uudestaan. viivytystaktiikkaa.
Minun tilini on estetty kaikilla Gammix-verkkokasinoilla, joten tapaus on suljettu.
Kiitos kuitenkin ponnisteluistasi.
Hei autonym1,
Ymmärsinkö oikein, ettet halua meidän joutuvan kasinolle tapauksesi kanssa?
Huomaa, että tarvitsemme sinulta lisätietoja, kuten lisätietoja tilanteestasi. Muuten meidän on hylättävä tapauksesi.