KotiValituksetWoopwin Casino - Pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan.

Woopwin Casino - Pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Woopwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.12.2022 | Tapaus suljettu : 20.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan "Cash Ultimate" -kolikkopeliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Perjantaina 25. marraskuuta pelasin täällä nimetyllä kasinolla ja voitin useita euroja yhdessä pelissä. Annoin myös 2x2000 euroa maksettavaksi, joka joko ei vastannut talletustapaa tai se vain laitettiin pitoon, mutta mitään ei tehty. No, sellaisenaan saat rahat takaisin pelaamiseen ja yrittämiseen.

Niin minä tein 27. marraskuuta. Pelasin Extra Bingoa 1500 euron alusta alkaen 735 euroon.

Nyt aiheena on se, mistä on kyse!


Vaihdoin peliä ja siirryin "CASH ULTIMATE.


Ensimmäisessä vedossa panokseni oli 5 euroa. Kun olin alle 350 euroa, tein 20 euron vedon. Kolmannella yrittämällä alkoi voittoprosessi, jossa CASH-symbolien näyttäminen nousi voittotikkaita ylöspäin. Sain jopa 100x panoksen ja 2000 euron voitto näytettiin! Olin iloinen, että pääsin takaisin alkutilaan ja halusin antaa osan maksusivulle, kun yhtäkkiä tuli kyltti, jossa oli teksti:

SIVUSTO SULJETTAAN TOIMIMATTOMUKSEEN: KIRJAUDU UUDELLEEN


Reaktioni oli hups, mutta ennen kuin huomasinkaan, luotto palasi 2001 eurosta 735 euroon! Rekisteröidyin uudelleen, mutta voittoa ei enää näkynyt! Otin heti yhteyttä asiakaspalveluun ja huono viestintä alkoi, koska kaiken piti mennä kääntäjäportaalien kautta. Chat-kokous on mahdollista vain englanniksi. Minulta pyydettiin kuvakaappaus talletusprosessista, pelin edistymisestä ja historiasta. Ja sitten tuli seuraava poltin! Mitään ei tainnut löytyä. Vain yksi kausi päivämäärästä 19.11.! Parilliset kaudet 25.11. tekemäni, niitä ei ollut luettelossa. (Leilin muun muassa vaimoni kanssa, joka tietysti piti tätä kaikkea hyvin utopistista.)


Yritin jatkuvasti saada yhteyttä laadukkaisiin online-kasinoihmisiin. Sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella tai chatilla. Sitten tuli 29.11. vastaus tuelta woopwin. Käännän alkuperäisen sanamuodon englannista saksaksi!


Englanti

"Hei Thorsten,

Hyvää päivää! Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin!

Otamme sinuun yhteyttä tänään koskien raporttiasi Cash Ultimate -pelistä.

Teknisen tiimimme arvion mukaan, jos vetoa ei ole kirjattu, se johtuu siitä, että pelasit jo ollessasi kirjautuneena ulos. Ponnahdusikkunassa oli luultavasti epäaktiivisuus, ja huomasit sen viiveellä.

Voimme kuitenkin olla varmoja, että kaikki oikealla rahalla tehdyt vedot tallennetaan ja näkyvät meille ja sinulle, joten jos et näe sitä, se johtuu siitä, että niitä ei koskaan asetettu oikealla rahalla.


Saksan kieli:

Hei Torsten,

Mukava päivä! Toivomme, että tämä sähköposti tavoittaa sinut hyvin!

Otamme sinuun yhteyttä tänään koskien Cash Ultimate -pelin arvosteluasi.

Huomaa, että tekninen tiimimme on vahvistanut, että jos vetoa ei kirjattu, se johtuu siitä, että pelasit jo ollessasi kirjautuneena ulos. Todennäköisesti toimettomuuden ponnahdusikkunassa oli ongelma, ja huomasit sen viiveellä.

Voimme kuitenkin olla varmoja, että kaikki oikean rahan vedot tallennetaan ja näkyvät meille ja sinun puolellesi. Joten jos et näe sitä, se johtuu siitä, että näitä vetoja ei koskaan asetettu oikealla rahalla.


Joten näen, että minulle kerrottiin, kyllä, ohjelma potkaisi sinut ulos, mutta valitettavasti ei tullut ilmoitusta. Huonosta tuurista huolimatta!!

Siitä lähtien, vaikka vastustin tätä heidän lausuntoaan enkä hyväksynyt sitä, en ole saanut heiltä enempää vastaukseksi.


Näen huijauksia, jopa petoksia asiakasta vastaan.

Vaadin edelleen 2000 euron voittoa. Ei voi olla niin, että olen vain oletettavasti bannattu heidän palvelimiltaan, mikä ei voi olla, koska aloitin 735 eurolla ja päädyin sinne myöhemmin uudelleen. Joten järjestelmä ei ole voinut laittaa minua niin kutsuttuun DEMO-TILAAN tai miksi sitä kutsutaan. Ilmeisesti ohjelmistovirhe tai sama. Tarvitsen APUA tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas eggiist,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä eggiist,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista