Eräs itävaltalainen pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa yhteysongelmiin Woopwin Casinon pelien aikana ja asiakastuen reagoimattomuudesta. Hän ei ollut onnistunut voittamaan rahaa 4 000 euron talletuksestaan. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin myöhemmin.
Tämä kasino on poistettava Internetistä ja Woopinn on saatettava vastuuseen petoksestaan....
Peli katkeaa, kun olen melkein poissa... Asiakastuki on vitsi - lähetätpä heille sähköpostia tai yrität ottaa heihin yhteyttä livenä, et saa vastausta....
Toimitusjohtajan tai kenen tahansa, joka johtaa tätä kasinoa, on astuttava eteenpäin ja kommunikoitava avoimesti....
Tämä on pahin kasino, mutta kaikki on hyvin, jos meillä on tarpeeksi ihmisiä vastustamaan tällaisia petollisia kasinoja... nolla voittoa 4000 eurosta
Hyvä Chris1020,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru niin pian kuin mahdollista.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
