KotiValituksetWoocasino - Pelaajan palautus näyttää viivästyneen.

Woocasino - Pelaajan palautus näyttää viivästyneen.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$85

Woocasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.1.2023 | Tapaus suljettu : 8.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia saada hyvitystä kasinolta tilinsä sulkemisen jälkeen. Valitus päätettiin ensin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua vanhojen valitusten uudelleenarvioinnin jälkeen kasino vahvisti, että pelaaja oli onnistuneesti nostanut rahansa. Olemme ottaneet yhteyttä pelaajaan vahvistaaksemme tämän, mutta koska pelaaja ei saanut lisäviestiä, valitus merkittiin hylätyksi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Täysin roskaturvallisuus päätti yhtäkkiä sulkea tilini, mutta sain silti luvan tehdä talletuksia sulkemisen jälkeen, he eivät silti antaneet minulle selitystä tilini sulkemisesta, vaikka he sanoivat palauttavansa 85 dollaria, jotka talletin heidän jahtaamisen jälkeen noin 16. joulukuuta 2022 he sanoivat, että se oli käsitelty, se kestää 1-7 arkipäivää tänään on 3. tammikuuta ja he sanovat minulle vain, että he ovat asettaneet sen tärkeysjärjestykseen, he ovat täynnä paskaa, se on 85 dollaria mikä helvetti sinua vaivaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Adjokic97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Woocasinon kanssa.

Ymmärränkö oikein, että sen jälkeen, kun kasino päätti sulkea tilisi, he palauttavat sinulle talletuksen, jonka pystyit tekemään kasinolla jälkikäteen? Voisitteko kertoa, oliko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa ennen kuin kasino päätti sulkea tilisi? Voitko neuvoa, mitä menetelmää kasino käyttää saldosi hyvittämiseen?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, herra, se on oikein, että tilini oli määrä sulkea ilman näkyvää syytä. En saanut sitä ja he pyysivät anteeksi, että pystyin silti maksamaan talletuksen, joten he sanoivat palauttavansa minulle 85 aud takaisin tililleni ja siinä kaikki pelit alkoivat tuhlata aikaa edestakaisin sanomalla, että he tarvitsevat tämän pankin numeron jne jne Vastaaminen kesti kauan, mutta lopulta 16. päivänä sain tämän sähköpostin, jossa kerrottiin, että hyvitykseni on käsitelty ja viimeistelty ja olen varma, että se oli pankkisiirto he kysyivät minulta fkr:n bsb- ja tilinumeroni, enkä ole koskaan vetäytynyt kasinolta ja depsit-menetelmistäni, joissa Visa debit-kortti ja neo surffaavat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Adjokic97 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adjokic97,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Woocasinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Woocasino,

Voitko antaa tietoja pelaajan rahanpalautuksen viivästymisestä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Adjokic97,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Michal

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Woocasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Haluamme ilmoittaa, että pelaaja nosti onnistuneesti kryptovaluuttavaroja 6.1.2023 klo 13.18.18. Kiitos kaikille avustanne tämän ongelman ratkaisemisessa ja yhteistyöstänne. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, tiimimme on aina valmis auttamaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Woocasino-tiimi.


Hyvä Adjokic97,

Ymmärrän, että tämä tapaus tapahtui jokin aika sitten, mutta näyttää siltä, että olet saanut varat. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, voimmeko katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Adjokic97,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Adjokic97,

Kasinotiimi on vahvistanut maksupäivän edellisessä sähköpostissaan, joka lähetettiin myös sinulle. Ottaen huomioon viestintäsi puuttumisen, joka tyypillisesti liittyisi varojen vastaanottamatta jättämiseen, pääteltiin, että olet todellakin vastaanottanut varat onnistuneesti. Koska emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tai muita lisäapupyyntöjä, meidän on valitettavasti lopetettava tämä valitus hylättynä. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.

Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista