Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia läpäistä varmennus. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Woocasino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$500
Woocasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä ei siis ole varsinainen valitus. Tarvitsen vain neuvoja. Vahvistukseni on tiesulkussa, koska Etelä-Australiassa ikään osoittavassa valokuvallisessa henkilökortissamme ei ole viimeistä käyttöpäivää, vain kuvan ottopäivämäärä.
Ajokorttia ei ole vielä uusittu, joten en voi toimittaa sitä heille sen voimassaolon päättyessä.
Miten voin selvittää tämän tai mitkä muut asiakirjat riittäisivät KYC:n läpäisemiseen. Ne ovat hieno kasino tähänastisen kokemukseni mukaan. En vain ole varma mitä tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas jasmiini ja harrison,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Oletko yrittänyt selittää tilannetta kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jasmineandharrison,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joten olen selittänyt monta kertaa, ja vastaus on sama joka kerta, kun "lähetä henkilöllisyystodistus, jossa on viimeinen voimassaolopäivä."
Mitään muuta ei näytä olevan vaihtoehtona. Ja en ole varma, miksi useimmat muut kasinot antavat mielellään iäntodistuskorttini, joka ei sisällä vanhenemista, vain kuvan päivämäärän vahvistusta varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, jasmineandharrison. Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Okei perehtyy asiaan ja välittää sinulle lisätietoja jne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
jasmineandharrison, en ole saanut sinulta vielä yhtään sähköpostia. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja seuraavan 7 päivän aikana, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
