Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä vajaat kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma todettiin viivästykseksi, joka liittyi valittuun nostotapaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja päätti ottaa asian suoraan talousosaston puoleen. Näin ollen valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.
Kasino on lykännyt nostoani niiden ehdoissa ja palveluissa mainitun aikarajan yli. Yleensä maksut käsitellään 3 arkipäivän sisällä ja minulla on ollut yksi onnistunut nosto aiemmin tänä aikana. Nyt he ovat kuitenkin lykänneet 500€ nostoani 7 arkipäivällä ilman lisätietoa. Yhteydenotto asiakaspalveluun ei ole onnistunut ratkaisemaan ongelmaa, ainoa vastaus, jonka olen saanut, on, että he muistuttavat talousosastoa. Sivusto ilmoittaa, että tilini ei tarvitse lisävahvistusta, eikä minulta ole pyydetty sellaista.
Ilmeisesti viivästys liittyy valittuun nostotapaan, koska sain rahaa nostettuna toisella menetelmällä. Tämä valitus voidaan sulkea, ratkaisen ongelman talousosaston kanssa.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
