Ruotsalainen pelaaja pyysi muutaman kotiutuksen, mutta joitain ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, kuten näette, olen pyytänyt nostoa yhteensä 250 eur, kaikki muut olen saanut mutta ei näitä, siitä on nyt muutama päivä?
Maroun2021:n lisäkommentteja:
"Hei, panostin 1,2 euroa yhteen heidän peleihinsä, joka voittotaulukon mukaan antaisi 600 euroa, jos saat 6 scatteria, jonka sain, mutta minulle maksettiin vain 300 euroa, joten kysyn kasinolta, he syyttävät se on teknisessä virheessä ja sanovat, että he työskentelevät sen parissa, tutkivat sitä 2 viikkoa on kulunut nyt mitään ei ole tapahtunut"
Hyvä maroun2021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että voittojasi ei ole hyvitetty oikein? Onko sinulla sattumalta joitain kuvakaappauksia siitä hetkestä, kun saavutit voiton?
Lisäksi on melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Lopuksi haluaisin ystävällisesti pyytää sinua lähettämään vain yhden valituksen kasinoa kohden. Yrityksemme käytäntöjen mukaan 2 valitusta samalta pelaajalta samasta kasinosta ei pitäisi olla käynnissä. Kiitos ymmärryksestäsi,
Parhain terveisin,
Kristina
Täältä näet kaikki täydelliset ja keskeneräiset nostot, puhuin heidän kanssaan tänään ja sanoivat, että he tutkivat edelleen
Tässä viimeisin keskustelu kasinon kanssa
Kiitos vastauksestasi, maroun2021. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Hei, otin heihin yhteyttä sinä päivänä, kun he teeskentelivät etten ollut lähettänyt, että rahaa puuttui, sitten hän löysi sen, mutta siitä huolimatta hän halusi tietää alusta asti mitä oli tapahtunut, joten minun piti kertoa hänelle kaikki. Toissapäivänä he sanoivat 2 päivää, joka on tänään ja tänään he pelaavat kuin eivät tietäisi mistä on kyse
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä maroun2021,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Pistorasia on nyt saapunut, he syyttivät sitä teknisistä ongelmista.
maroun2021, ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on käsitelty onnistuneesti?
Aivan oikein, heillä oli teknisiä virheitä, mutta olen saanut rahani nyt
Mahtavia uutisia, maroun2021. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.