Australialainen pelaaja kohtaa ongelman, joka koskee 350 AUD:n kotiutuksen kieltämistä, koska kasino väittää pelaajan käyttäneen tallennettuja ilmaisia pelejä. Pelaaja kiistää tämän väitteen, mutta kasino kieltäytyy tarkistamasta uudelleen tai kommunikoimasta tehokkaasti.
Talletin voitti 350
Pelattiin ilman bonusta
Ei ostanut tai tallentanut pelejä
Won 350 yritti kotiuttaa, mutta he eivät maksaneet ja ottivat kaikki rahani
He sanovat, että olen tallentanut ilmaisia pelejä, mikä ei todellakaan ole totta, ja olen kysynyt, että kun tämä ilmeisesti tapahtui, he eivät sano minulle, etteivät he tarkista, että chatissa oleva henkilö ei sano siitä mitään eikä laita toista päällä vaikka kysyn jatkuvasti.
He vain repivät minut ja tein tänään 6 kertaa talletuksen.
Hyvä shaneturner720,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se eteenpäin pelihistoriasi kanssa petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ok, laitan sinulle sähköpostia
Mikään toiminto ei olisi saanut tilini ostamaan ilmaisia pelejä
En todellakaan ostanut tai säästänyt pelejä
En myöskään pelannut bonuksella, se on se osa, josta kysyin, eivätkä he vain vastaa
Hei shaneturner720,
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se eteenpäin pelihistoriasi kanssa petronela.k@casino.guru .
Kiitos.
Paljon kiitoksia, shaneturner720, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei shaneturner720,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua WOAH99 Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä WOAH99 Casino,
Voitteko lähettää minulle todisteita osoitteeseen michal.k@casino.guru väitteesi tueksi, jos pelaaja on oletettavasti ostanut tai tallentanut ilmaisia pelejä, eikä hän siten ole oikeutettu voittoihin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä