KotiValituksetWir-Wetten Casino - Pelaajan tili joutui tutkinnan kohteeksi.

Wir-Wetten Casino - Pelaajan tili joutui tutkinnan kohteeksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 749

Määrä: 1 402 €

Wir-Wetten Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 24.1.2023 | Ratkaisematta : 1.6.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Latvialaisen pelaajan tili joutui tutkinnan kohteeksi. Häntä pyydettiin todistamaan tallettamiensa varojen lähde. Annetuissa tiedoissa havaittiin muutamia epäjohdonmukaisuuksia, joiden seurauksena pelaajan vahvistusprosessi päätettiin epäonnistuneeksi. Esitettyjen todisteiden perusteellisen tarkastelun ja asian tarkemman tutkimisen jälkeen tulimme siihen tulokseen, että pelaajan voittojen takavarikointiin ei ollut riittäviä perusteita. Koska muita epäjohdonmukaisuuksia ei löytynyt, uskomme, että pelaajan voitot tulee maksaa kokonaisuudessaan. Kasinotiimi kieltäytyi noudattamasta päätösämme, ja siksi valitus suljettiin "Ratkaisematta".

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasinon pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko kertoa, pystyitkö kierrättämään bonuksen? Pystyitkö pyytämään nostoa? Mitä muita asiakirjoja kasino pyysi sinulta? Pystyitkö toimittamaan kaikki kasinon pyytämät asiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasinon pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen myös lähettänyt tänään (27.01.2023) toisen asiakirjan, joka on Todiste tuloista Wir-Wetten casinolle.


Tämä asiakirja osoittaa tuloni Latviassa


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, yulpov, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Luin tämän ketjun läpi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Wirwetten Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitteko kertoa syyn, miksi yulpovin tapauksessa tarkastusmenettelyä ei ole vielä saatu päätökseen? Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej


Vastaus on lähetetty sinulle sähköpostitse.


Parhain terveisin

Wir-Wetten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wir-Wetten Casino -tiimi,

Kiitos, että annoit selityksen sähköpostitse. Huomaa, että olen vastannut viestiisi.

Rakas yulpov,

Asian tutkimisen jatkamiseksi pyydän sinua ystävällisesti lähettämään kaikki kasinolle lähettämäsi tiedot (asiakirjat) ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej


Sähköpostiisi lähetetyt asiakirjat:


Virallinen rekisteröintiasiakirja asuinpaikkaasi varten Latviassa

maksutodistus, jossa todetaan, että Skrill-tili on rekisteröity minun nimiini

todiste siitä, mistä sinulla on Skrill-tilin saldo

ote tapahtumistasi viime kuukausilta Skrill-tililläsi

Ukrainan passi

palkan todiste

osoitetodistus (käyttölasku)

kaikki asiaankuuluva viestintä 1 (toimi vaaditaan)

kaikki asiaankuuluva viestintä 2 (vastaa)


Tarkista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, yulpov, että annoit pyydetyt tiedot sähköpostitse. Huomioithan, että toimitettuja asiakirjoja tutkitaan parhaillaan ja siitä käydään sisäistä keskustelua. Koska ongelman tutkiminen vaatii lisäaikaa, pidennän ajastinta 7 päivällä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Asiakirjojen ja meille toimittamiesi kasinon kanssa käytyjen yhteydenottojen perusteella näyttää siltä, että yksi syy siihen, miksi vahvistusprosessi päätettiin epäonnistuneeksi, on tietyt epäjohdonmukaisuudet pelitilillesi tallettamiesi varojen lähteessä.

Jatkaksemme asian käsittelyä, haluaisimme siksi selventää muutamia tähän asiaan liittyviä seikkoja. Huomioithan, että lähetin sinulle lisäohjeita sisältävän sähköpostin ( andrej.p@casino.guru ).

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej


Sain sähköpostisi ja vastasin siihen.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, yulpov, vastauksestasi. Voit vastata kysymykseesi tästä linkistä: https://www.skrill.com/en/support/question/88/how-do-i-review-my-transactions/

Yli vuoden vanhempia maksuja sisältävän Skrill-tilin täydellisen tapahtumahistorian pyytäminen on mahdollista, mutta se vaatii erityispyynnön. Pyydän sinua ystävällisesti, jos mahdollista, järjestämään molempien kyseessä olevien Skrill-tilien pyynnön.

Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä yulpov,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej


Olen lähettänyt pyytämäsi asiakirjat sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, yulpov, sähköpostistasi. Meiltä puuttuu edelleen tapahtumahistoria Skrill-tililtäsi. Pyydä täyttä tapahtumahistoriaa noudattamalla ohjeita, jotka ovat osoitteessa https://www.skrill.com/en/support/question/88/how-do-i-review-my-transactions/ . Sinun on lähetettävä pyyntö sähköpostitse ja täsmennettävä, että haluat pyytää kaikkien aikojen (ei vain viime vuoden) historiaa.

Lisäksi näyttää siltä, että myös toisen kyseessä olevan Skrill-tilin tapahtumahistoria sisältää vain viimeisen 12 kuukauden tapahtumia. Jos mahdollista, järjestä sama pyyntö tälle tilille.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysin tapahtumahistoriaa Skrilliltä useita kertoja. Skrill lopetti tapaukseni (pyyntöni) eikä vastaa. En voi tehdä asialle mitään.


Lähettää lisää pyyntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos yulpov päivityksestä.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen alkuperäisestä pyynnöstäsi sekä Skrilliltä saamastasi lippuvastauksesta? Näiden tietojen pitäisi olla saatavilla 'Ota yhteyttä' -osiossa sekä sinun että ystäväsi Skrill-tilillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin molemmat (Yuliia ja Maria) Skrill-tapahtumahistoriat sähköpostiisi andrej.p@casino.guru.


Molemmissa tapahtumahistoriassa on tapahtumia KAIKKIEN AIKAT , ei vain yhden vuoden ajalta.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Olen vastaanottanut sähköpostisi. Kiitos, että annoit kaikki pyydetyt tiedot.

Hyvä kasinotiimi,

Tutkittuamme tilanteen perusteellisesti, tarkasteltuamme lisätiedot, joita pelaajalta ei alun perin pyydetty, ja keskusteltuamme tapauksesta sisäisesti, uskomme, että tässä tapauksessa ei ole perusteltua syytä maksamatta jättämiselle.

Näin ollen uskomme, että pelaajalle tulee maksaa täysi palkka. Tarkemmat tiedot ilmoitetaan sähköpostitse.

Lopuksi yulpovin väitteiden mukaan alkuperäistä talletusta, joka väitetysti palautettiin hänelle, ei koskaan saatu. Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan tilanteen.

Asetan ajastimen 7 päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Huomaa, että asiasta keskusteltiin kasinotiimin kanssa yksityiskeskustelussa. Meille ilmoitettiin, että ensimmäinen talletuksesi palautetaan tilillesi, mutta valitettavasti kasinotiimi ei pystynyt antamaan järkevää selitystä voittoasi koskevalle päätöksestään ja kieltäytyi harkitsemasta sitä uudelleen.

Kuten aiemmin on todettu, yulpovin voittojen takavarikointiin ei ole mielestämme riittäviä perusteita ja että ilman lisätietojen tarvetta yulpoville tulee maksaa voitot kokonaisuudessaan.

Asetan ajastimen 7 päiväksi. Jos tilanne ei muutu, tämä valitus suljetaan "Ratkaisematta", mikä saattaa vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Valitettavasti kasinotiimi kieltäytyy noudattamasta päätösämme. Syynä on tallettamiesi varojen alkuperä, ei voida varmistaa, mikä kaikki asiaankuuluvat tosiasiat huomioon ottaen ei mielestämme ole pätevä syy maksamatta jättämiseen.

Koska emme odota myönteistä ratkaisua tähän ongelmaan, suosittelen vahvasti virallisen valituksen lähettämistä viralliselle sääntelyelimelle ( Alderney Gambling Control Commission ) ja/tai kasinon viralliselle ADR:lle (IBAS ). Lisätietoja tästä prosessista löytyy kasinon käyttöehdoista (kohta 6.4).

Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme.

Koska tästä asiasta keskustellaan edelleen kasinotiimin kanssa yksityiskeskustelussa, pidennän ajastinta 7 päivällä.

Pidän tämän ketjun ajan tasalla mahdollisista päivityksistä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrei


Sinulle annetut tiedot eivät olleet samoja kuin meille. Asiakkaan antamat tiedot eivät riittäneet varojen alkuperän tarkistamiseen.


Koska tutkimuksesi on päättynyt, jatkamme varojen palauttamista asiakkaalle.


Kiitos ymmärryksestäsi ja terveisin

Wir-Wetten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wir-Wettenin kasinotiimi,

Huomaa, että yulpovin antamat tiedot on jo välitetty sinulle sähköpostitse. Olen liittänyt tiedot uudelleen viimeisimpään sähköpostivastaukseeni.

Voitko kertoa summan, joka palautetaan pelaajalle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej


Meidän puoleltamme on jo lähetetty vastaus sähköpostiisi.


Meidän puoleltamme katsomme tapauksen päättyneeksi jo mainituista syistä.


Parhain terveisin

Wir-Wetten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Wir-Wetten Casino, vahvistamisesta.

Rakas yulpov,

Kuten aiemmin selitettiin, koska kasinotiimi kieltäytyy noudattamasta päätösämme, suosittelen vahvasti, että lähetät virallisen valituksen viralliselle sääntelyelimelle ( Alderney Gambling Control Commission ) ja/tai kasinon viralliselle ADR:lle (IBAS ). Lisätietoja tästä prosessista löytyy kasinon käyttöehdoista (kohta 6.4).

Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Wir-Wetten casino ei nostanut rahaa Skrill-tililleni.


Haluan varoittaa muita pelaajia, etteivät he tallettaisi Wir-Wetteniin.


Kasinon maineen on laskettava hyvästä huonoon, koska se ei maksa pelaajille.


Hyvä Casino Guru -tiimi, kiitos avustasi, voit lopettaa tapauksen.


Julia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Ennen kuin lopetamme asian käsittelyn, voisitteko kertoa, mikä oli päätöksenne asiaa koskevan virallisen valituksen tekemisestä?

Hyvä kasinotiimi,

Voisitteko kertoa meille, mikä on pelaajan talletuksen palautuksen nykytila?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas yulpov,

Kasinotiimi ilmoitti meille, että alkuperäisen talletuksesi palautus tulee käsitellä ensi viikolla, viimeistään keskiviikkona.

Kerro meille, kun sinulla on uutisia.

Haluaisin myös ystävällisesti pyytää sinua ilmoittamaan meille päätöksestäsi lähettää virallinen valitus kasinon valvojalle.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasinotiimi ilmoitti meille, että alkuperäisen talletuksesi palautus tulee käsitellä ensi viikolla, viimeistään keskiviikkona.


En vieläkään saanut hyvitystä talletuksestani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain tänään 198 euroa ja 200 euroa.


En tietenkään ole tyytyväinen siihen, koska asetin rahani vaaraan pelaamalla kolikkopelejä, mutta sain takaisin vain talletukseni 200 euroa


(lisää 198 euroa on mitä?)


En halua tuhlata aikaani viralliseen valitukseen, vaan parempi valita REHELLINEN kasino ja pelata siellä esimerkiksi FRESH casinoa.


Kiitos Casino Guru -tiimille avusta.


Voi lopettaa tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, yulpov, vahvistamisesta. Kasino ei ilmoittanut meille mistään muusta summasta, joka olisi palautettu sinulle alkuperäisen talletuksesi lisäksi, mutta olen iloinen kuullessani, että olet vastaanottanut varat.

Siitä huolimatta, koska kasinotiimi kieltäytyy noudattamasta päätösämme tässä tapauksessa, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valituksesi "Ratkaisematta".

Ymmärrän, että tämä ei ole toivomasi tulos, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa saada kasinon muuttamaan lähestymistapaansa.

Kuten aiemmin tässä säikeessä mainittiin, suosittelen edelleen vahvasti virallisen valituksen lähettämistä kasinon valvontaviranomaiselle ja/tai nimetylle ADR:lle. Uskon todella, että se kannattaa kokeilla. Jos muutat tätä koskevaa päätöstäsi, ota minuun yhteyttä sähköpostitse ( andrej.p@casino.guru ).

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista