Puolalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi. Kasino tarkasti hänen tilinsä ja maksoi hänelle, joten lopetimme tapauksen ratkaistuna.
Automaattinen käännös:
Winz.io Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 81 €
Winz.io Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Avasin tilin 7.6., heti sen jälkeen sain sähköpostiin, että en voi käyttää bonuksia, mutta voin pelata ilmankin.
sitten tein talletuksen 0.004btc enkä ottanut mitään bonusta.
Tänään nostin 0,00728 BTC:tä, he pyysivät KYC:tä, asiakirjat lähetettiin ja sain sähköpostin, että tilini on täysin vahvistettu.
sitten he peruuttavat witdhraw'n ja sallivat vain witdhraw'n talletussumman.
Tuki antoi syyn monitiliin ja bonusten väärinkäyttöön.
Halusin huomauttaa, että minulla ei ollut bonusta, pelasin vain talletussummalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Replinian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko käyttänyt mitään ohjelmistoa peittämään sijaintisi pelatessasi kasinolla? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
se oli Winz.io:n virhe, koska he lähettivät minulle sähköpostia ja palauttivat takavarikoidut voitot
Huomioi, että tapauksesi tarkistamisen jälkeen voittosumma palautettiin takaisin saldoosi.
Pyydän syvimmät pahoitteluni sinulle aiheuttamistamme haitoista ja pahoittelut tästä meidän puoleltamme tapahtuneesta väärinkäsityksestä.
Kun olet täyttänyt henkilötiedot tilillesi, voit aloittaa uuden noston ja se vahvistetaan meidän puoleltamme.
Toivottaen,
Winz.io-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä. Pitäisikö meidän katsoa, että tapauksesi on ratkaistu vai haluatko lähettää kasinolle uuden nostopyynnön ja pitää valituksen avoinna? Kerro minulle sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
kyllä ratkaistu, peruutus hyväksyttiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Replinian,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
