Intialaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi ja Winz.io takavarikoi hänen saldonsa, koska hänen väitettiin osallistuneen vedonlyöntiin. Hän kielsi nämä toimet eikä kyennyt ratkaisemaan valitusta tai päästä käsiksi 15 600 INR:n talletukseensa. Valitustiimi keräsi kasinolta tietoja, jotka vahvistivat, että pelaaja rikkoi useisiin tileihin/salaiseen ja vastakkaiseen vedonlyöntiin liittyviä ehtoja. Tämän seurauksena valitus lopetettiin perusteettomana.
Winz.io kieltäytyy nostamastani 15000 inr ja sanoi, että osallistut päinvastaiseen vedonlyöntiin muiden pelaajien kanssa. Lähetä tämä viesti minulle
"Rakas RAVINDER,
Huomioi, että perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme havainneet P.10-petostentorjuntakäytäntömme rikkomisen verkkosivustollamme https://winz.io/terms-and-conditions esitettyjen ehtojen mukaisesti. Tämä rikkomus sisältää osallistumisen päinvastaiseen vedonlyöntiin muiden pelaajien kanssa.
Näiden rikkomusten seurauksena olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin ylläpitääksemme alustamme eheyttä ja suojellaksemme yhteisömme etuja. Tilisi saldo on takavarikoitu ja tilisi on suljettu pysyvästi kasinohallinnon päätöksellä.
Haluamme muistuttaa, että tällainen toiminta on ehdottomasti kiellettyä käyttöehtojemme mukaisesti, ja noudatamme nollatoleranssia vilpilliseen toimintaan. Sitoutumisemme ylläpitää reilua ja turvallista peliympäristöä kaikille pelaajillemme edellyttää näitä toimia.
Terveiset,
Winz.io Team"
Mutta en tee minkäänlaista tällaista toimintaa. He eivät saa valitukseni. Talletukseni 15600 jumissa, enkä pysty kirjautumaan sisään. Auttaisitko minua.
Hyvät swaduboysit,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys selventääkseni tilannettanne.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Pelasin rulettia livekasinolla,avaitorilla, kolikkoautomaatilla, plinkolla, en saa tästä bonusta. Suoritin kaikki vahvistusprosessit ja kyc. Kerran puhuin ystävälleni, mutta en tiedä miksi he sanovat, että rikot käytäntöjämme.
Paljon kiitoksia, swaduboys, että annoitte kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei swaduboys,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winz.io Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty ja voitot takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta (toisten pelaajien kanssa vedonlyönnin vastakohta), pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Huomaa, että valittaja täytti vain kasinotiliinsä liittyvän sähköpostin. Siksi annettujen tietojen tulee sisältää hänen sähköpostiosoitteensa ja/tai yhteys hänen kasinotiliinsä/sähköpostiinsa.
Tervehdys kaikki,
Koska olen säännöllisesti yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella, jossa odotan lisätietoja tapauksesta, jatkan kasinon ajastinta vielä kerran.
Kun minulla on uutisia tai päivityksiä, ilmoitan sinulle.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Rakkaat swaduboysit ,
Koska ilmoitit vain kiistanalaiseen kasinotiliin liittyvän sähköpostiosoitteesi tämän valituksen lähettämisen yhteydessä, voitko antaa minulle lisäksi kasinotilisi tunnuksesi (pelaajatunnus) ja käyttäjätunnuksesi?
Hyvät swaduboysit,
Sillä välin sain kasinolta lisätietoja/tietoja, jotka vahvistivat heidän väitteensä ja päätöksensä. Joten mielestäni tässä vaiheessa meidän ei tarvitse turhaan vetää sitä.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useat tilit/salaisuus ja päinvastainen vedonlyönti Live Casino -pelissä yhteistyössä toisen kasinotilin/käyttäjän kanssa. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Kiitos paljon, Winz.io Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
