Argentiinalainen pelaaja pyysi nostoa, mutta hänen tilinsä on suljettu. Pelaaja sai vetäytymisensä.
Hei, tee 10 euron talletus ja voita, sitten tein ensimmäisen 250 euron hyvityspyyntöni 1.1.2011 ja se hylättiin protokollalla, joka valitsee tilit satunnaisesti oletettavasti samana päivänä 1.1. päivänä tein toisen pyynnön, mutta tällä kertaa 240 eurolla ja 19. päivänä he sanovat minulle, että 26. päivään mennessä he määrittelevät hyvitykseni.
Ja mitä tapahtui tänään, oli se, että yritin syöttää tilini ja he sanoivat, että se on poistettu käytöstä ja että otan heihin yhteyttä sähköpostitse. Mitä teen tänään ja he kertovat minulle, että he sulkivat tilini erilaisten epäjohdonmukaisuuksien takia ja että päätös on peruuttamaton.
Mistä lähetän sähköpostin ja kysyn miksi ja mitä tapahtuu tililläni oleville rahoille, jos he aikovat maksaa minulle vai eivät?
Toistaiseksi he eivät ole vastanneet.
Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman.
Hyvä Arquinfi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö valituksen liitteenä olevista kuvakaappauksista oikein, että olet läpäissyt KYC: n? Voisitko määrittää, onko sinulla kertynyt voittoja bonuspelistä vai vain oikealla rahallasi?
Lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä kiitos avustasi, keräämäsi voitot ovat oikeaa rahaa. Ennen talletusta pelasin ilmaiskierroksia ja bonusrahaa, mutta kun tein talletuksen, minulla ei ollut bonushyvitystä.