KotiValituksetWintop Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Wintop Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 52 $

Wintop Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 31.3.2024 | Ratkaisematta : 9.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut 52 dollaria, mutta ei kyennyt asettamaan vetoja tai pelaamaan pelejä. Hän oli pyytänyt nostoa, joka vahvistettiin, mutta kahden viikon kuluttua hän ei ollut saanut varojaan kryptolompakkoonsa. Huolimatta useista yrityksistään ottaa yhteyttä tukeen, häntä neuvottiin tekemään valitus Curacaolle. Kasino ei ollut vahvistanut pelaajan tiliä, eikä hän ollut lunastanut bonuksia. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman kutsumalla kasinon edustajan mukaan keskusteluun ja pidentämällä vastausaikaa. Yrityksistämme huolimatta kasino ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Loin tilin heidän verkkosivuillaan ja talletin 52 dollaria. En kuitenkaan pystynyt tekemään mitään. En voinut lyödä vetoa urheilusta enkä pelata kolikkopelejä. Chat-tuki ei pystynyt antamaan mitään selityksiä. Päätin nostaa saldoni. Sivustolla kerrottiin, että nosto vahvistettiin onnistuneesti, mutta siitä on kulunut kaksi viikkoa, enkä ole vieläkään saanut varojani kryptolompakkooni! Olen toistuvasti ottanut yhteyttä tukeen, mutta he kehottavat minua tekemään valituksen Curacaolle! Onko tämä normaalia???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei xray200,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Wintop Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Lunasitko kasinolla minkäänlaista bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei pyytänyt minua vahvistamaan tiliäni! En ottanut mitään bonusta. He kirjoittavat, että varat on lähetetty minulle! Mutta en koskaan saanut mitään! He ehdottavat, että teen valituksen Curaçaossa! Kukaan Curacaosta ei ole koskaan vastannut minulle kertaakaan! file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei xray200,

Ymmärränkö oikein, että talletus ei saapunut kasinotilillesi eikä nosto kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Talletus on saapunut. Kotiutus ei päässyt lompakkooni. He kertovat minulle, että varat on nostettu. Mutta näin ei ole. Tämä on valhe. He eivät toimittaneet minulle todisteita kaupasta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei xray200,

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien nosto on vireillä? Voitko lähettää kuvakaappauksen talletuksistasi, bonus- ja kotiutushistoriastasi?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen odottanut varojani maaliskuun 17. päivästä lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos xray200 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä xray200,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Wintop Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Wintop Casino,


Voisitko selventää tilannetta meille?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut.

Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi.

Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista