KotiValituksetWinstoria Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on viivästynyt.

Winstoria Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 364 €

Winstoria Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.2.2024 | Ratkaistu : 14.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja ilmoitti kuuden viikon viiveestä kasinomaksunsa vastaanottamisessa. Pelaaja ei ollut saanut viivästyksestä mitään ilmoitusta. Selvitettyämme asiaa pelaajan kanssa kutsuimme kasinon mukaan keskusteluun. Kasino ilmoitti, että heidän riskiosastonsa tarkastaa pelaajan tiliä. Lopulta kasino suoritti lisätarkastuksen ja käsitteli pelaajan kotiutuksen kahdessa erässä. Kasino ilmoitti meille myös, että pelaajan tili suljettiin ilman oikeutta avata uudelleen. Pelaaja vahvisti saaneensa maksut, mutta ei saanut ilmoitusta tilin sulkemisesta. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He eivät enää maksa voittojani. Siitä on kuusi viikkoa, enkä ole kuullut mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas vyrkkaukko,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kysyin tänään, mitä tapahtuu ja vastaus oli, että viiveitä on ja joku osasto hyväksyy ne manuaalisesti. KYC on vahvistanut, että olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he ovat halunneet. Minulla oli aktiivinen bonus, mutta en käyttänyt bonusrahaa. Voitin 864€ ja ensimmäiset 500€ tulivat muutamassa päivässä. Ei sitten mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, vyrkkaukko, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei vyrkkaukko,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Winstoria Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Winstoria Casino , voitko kertoa päivityksen pelaajan nostopyynnön tilasta?

Toivottaen,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas vyrkkaukko,


Ilmoitamme, että kasinon riskiosasto tarkastaa pelaajan PLAYER15***89 tiliä.


Saat ilmoituksen, kun riskiosasto on tarkastanut tilisi.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Winstoria Casinon riskiosasto.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten

Kotiutus on tehty 57 päivää sitten niin ystävälliset terveiset ei enää riitä.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vyrkkaukko , onko tilisi jo tarkistettu, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten

Tänään tuli sähköposti että pitää kotiuttaa summa kahdessa erässä uudestaan.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Päivitä meille maksutilanne saatuasi nostot. Otamme kasinolle vielä kerran yhteyttä, jos et saa maksuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas vyrkkaukko,



Ilmoitamme, että riskiosasto teki tilisi lisätarkastuksen 7. maaliskuuta.


2024-03-08 06:45:09 UTC+0 ja 2024-03-12 09:00:09 UTC+0 sait kasinotiliisi liittyvään sähköpostiin ilmoituksen, että 200 euron ja 164 euron maksusi onnistui. valmiiksi.


Pyydämme sinua vahvistamaan maksujen vastaanottamisen.


Ilmoitamme myös, että tilisi suljettiin hallinnon päätöksellä ilman oikeutta avata uudelleen, mistä sinulle on ilmoitettu sähköpostitse 2024-03-13 10:53:10 UTC+0 kasinon sääntöjen kohdan 14.5 mukaisesti. :


- Winstoria puolestaan varaa oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa, irtisanoa käyttöehdot ja antaa sinulle kirjallisen ilmoituksen käyttämällä tililläsi olevia yhteystietoja.


Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta tai mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden lopettaa näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.


Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida muuttaa.


Kaikki tiliäsi koskevat toimet suoritetaan tiukasti projektimme sääntöjen puitteissa.


Ystävällisin terveisin,

Winstoria Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, sain rahat, mutta en saanut sähköpostia tilini sulkemisesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vyrkkaukko ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista