Saksalainen pelaaja peruutti vahingossa bonuksensa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun peruutin vahingossa talletusbonuksen (bonukset) yhdellä napsautuksella, olin menettänyt 25 € talletukseni + kertaluonteisen bonukseni, jonka olin nostanut 59 €. Se oli 1 hiiren napsautus ilman varoitusta. Saldoni on peruutettu ja minulle on kerrottu live-chatin kautta, että jos bonus "peruutetaan", talletustani ei palauteta. Maksettu lahjoituksesi on periaatteessa vain bonuksen aktivointi, jos napsautat hiirellä peruuta ja sinulla on 1000 €, rahat ovat poissa. Sitä ei palauteta. Sinun tulee ainakin lisätä huomautus tai lisävahvistus, joka ilmoittaa, että talletussumma menee hukkaan "peruuttamalla" bonus.
Rakkaat viskit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrän turhautumisesi, mutta valitettavasti, jos olet peruuttanut aktiivisen bonuksen (tahallisesti tai et), emme voi tehdä mitään. Voin vain suositella, että olet ensi kerralla varovaisempi välttääksesi tällaisen tilanteen tulevaisuudessa.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina