Australialainen pelaaja viivästyy 800 AUD:n voittonsa kotiuttamisessa, vaikka hän on suorittanut useita vahvistusprosesseja ja aiempia onnistuneita kotiutuksia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
WinSpirit Casino - Pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$800
WinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kasino on lykännyt 800 AUD:n nostojani.
Käynyt läpi useita vahvistusprosessia.
Tili on aiemmin vahvistettu ja on tehnyt nostoja aiemmin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei gleemgeroche,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Nick,
Minut vahvistettiin viikkoja sitten rekisteröityessäni ja minulle on maksettu nostosta. Olen syöttänyt uuden talletuskortin ja se on vahvistettu. Saldo palautettiin vahvistuksen jälkeen. Pelasin omilla rahoillani, pyysin alun perin nostoa 600 dollarilla, mutta he palauttivat sen vielä vahvistuksen jälkeen.....Pelasin sillä ja sain saldon 800 dollariin, he pakottivat minut tekemään toisen varmistusprosessin... Minut varmistettiin useita kertoja, mutta he palauttivat saldon… he jatkavat sääntöjen käsittelyä… sääntö on, että he eivät saa liikennöidä Australiasta tulevia asiakkaita, kuten IGA on ilmoittanut. Miksi he ovat jatkaneet asiakkaiden kanssa, jotka tietävät vahvistusprosessissa, että heidän ei pitäisi liittyä. He ovat rikkoneet useiden kansainvälisten elinten sääntöjään ja epäilen, että seuraamuksia pannaan täytäntöön, mikä vastaa reilusti yli 800 dollaria
enemmän 100-tuhansiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gleemgeroche,
Olemme vilpittömästi pahoillamme kohtaamistasi vaikeuksista. Tarkastellessamme tapaustasi olemme havainneet, että vahvistusmenettelyäsi ei ole suoritettu ajoissa onnistuneesti puoleltasi, ja sinulle on ilmoitettu siitä useita kertoja tukichatin kautta.
Kaikkien vaadittujen tietojen lähettämisen jälkeen tiimillämme kestää noin 24 tuntia tietojen käsittelyssä järjestelmässämme, mutta tässä tapauksessa se tehtiin jo etukäteen. Näin ollen varmennusprosessi sujui ilman viivytyksiä meidän puoleltamme. Myöhemmin sinulla oli mahdollisuus joko jatkaa pelaamista tai nostaa varojasi, ja päätit jatkaa pelaamista.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei gleemgeroche,
Voitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä saldoa kasinotililläsi tai onko sinulla odottavia nostoja? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
