Winsmania hylkäsi saksalaisen pelaajan, jonka tili oli täysin varmistettu, kaikki nostopyynnöt jatkuvasti ilman erityistä syytä. Pelaaja ilmoitti, että 110 € vähennettiin väitetyn bonuksen virheellisen käytön vuoksi, vaikka hänellä ei ollut aktiivisia bonuksia. 317 euron kertymisen jälkeen nostomahdollisuus ei ollut enää saatavilla hänen tilillään. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.
Hei,
Winsmania ei maksa voittoani. Kaikki nostopyyntöni hylätään jatkuvasti...
ei ole mitään syytä… tilini on täysin vahvistettu! Auttaisitko minua
Hei saschaop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winsmania Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on vahvistettu 2 viikkoa. Puhuin kasinon kanssa eilen. Minulta vähennettiin 110 €, koska "väitetysti" käytin bonusta väärin. Sitten jatkoin pelaamista ja minulla on nyt 317 euroa. Nyt en voi edes tehdä nostopyyntöä, vaihtoehto ei ole enää tililläni...
Minulle on nyt ilmoitettu, että en ole kierrättänyt bonusta. Tililläni ei kuitenkaan ole aktiivisia bonuksia
Hei saschaop,
Voitko välittää talletuksesi, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
