KotiValituksetWinsane Casino - Pelaajan talletus viivästyy veloituksesta huolimatta.

Winsane Casino - Pelaajan talletus viivästyy veloituksesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Winsane Casino
Lähetetty: 21.1.2025 | Suljettu : 3.2.2025
Suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia äskettäisen talletuksen kanssa, joka oli veloitettu hänen tililtään, mutta jota ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Yhteydenotto asiakaspalveluun johti hyödyttömiin, standardoituihin vastauksiin, mikä jätti pelaajan turhautumaan ja kyseenalaistamaan tilanteen. Valitustiimi neuvoi, että pelaajan tulisi ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Tämä prosessi voi kestää noin kuukauden. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut seurantaviestintään, valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Eilen talletin rahaa tälle kasinolle. Rahat veloitettiin tililtäni, mutta niitä ei hyvitetty pelaajatililleni. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja olin erittäin pettynyt. Olen ollut asiakas jonkin aikaa, ja minulla on ollut useita kauppoja, jotka ovat aina menneet läpi. Minusta tämä on erittäin huono asiakaspalvelu. Ensimmäisessä yhteydenotossani sain vain tavallisen vastauksen, ja toisella kerralla useiden tuntien jälkeen sain täsmälleen saman vastauksen. He sanoivat, että maksu on vireillä eikä mitään voida tehdä juuri nyt. Joten minun täytyy odottaa. Mutta kuinka maksu voi olla vireillä, jos se on jo veloitettu tililtäni? Ratkaisua ei edes yritetty löytää, ja se on mielestäni täysin yhteistyökyvytöntä. Ihmettelen, onko se, että rahoja ei ole hyvitetty, kavallusta. Vaikuttaa siltä, ​​että kasino ei ole kiinnostunut löytämään ratkaisua standardoitujen vastausten perusteella.


Ehkä voit auttaa minua.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Olco,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä olco,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista