Irlantilaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että myös heidät olisi pitänyt kieltää WinOwn Casinolta. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Hei
1. kesäkuuta 2019 - Lähetin useille tämän tuotemerkin kasinoille useita sähköpostiviestejä, joissa pyysin itsensä poissulkemista ja ilmoitin heille, että minulla oli riippuvuus.
Hei Barbara,
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Ehtojemme mukaan et voi luoda uutta tiliä, jos sinulla on jo tili, vaikka tili olisi tällä hetkellä suljettu.
Et saa avata tilejä HighWeb Servicesin omistamilla verkkosivustoilla.
Ehtojen 13.6 mukaan: Meillä on milloin tahansa (ja muista käyttöehdoista riippumatta) oikeus sulkea tilisi ja lopettaa käyttöehdot kirjallisella ilmoituksella (tai ilmoitusyrityksellä) sinulle käyttämällä yhteystietojasi. . Jos tällainen irtisanominen tapahtuu, palautamme tilisi saldon niin pian kuin kohtuullisesti mahdollista pyynnöstämme kohdan 13.7 mukaisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Lipputunnuksesi on [KZJ-GFWCR-382]
Ystävällisin terveisin,
Paul
Tukiosasto
Sähköposti: support@playdingo.com
Sain yllä olevan sähköpostin yhdeltä sivustolta, jossa kerrottiin, että kaikki tilit pitäisi nyt sulkea itsestään pois, eikä minun pitäisi pystyä tallettamaan ja pelaamaan
Voin myös välittää useita sähköpostiviestejä, joissa olen lähettänyt itsestäni poissulkemista koskevia pyyntöjä ja ilmoittanut heille, että minulla on riippuvuus
Tämä sivusto on kuitenkin antanut minulle mahdollisuuden tallettaa ja jatkaa pelaamista - haluaisin apua talletusteni takaisin vastaanottamisessa.
Kiitos
Rakas babsbh,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://winown.com/en/terms_and_conditions/ :
"VASTUULLINEN PELAAMINEN/UHKAPELI
Niille asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkeutumiskäytännön, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi lyödä vetoa tai pelata verkkosivustolla vähintään kuuden kuukauden ajaksi. Voit pyytää, että rajoitus kestää enintään viisi vuotta. Kun tilisi on suljettu itsesi ulkopuolelle, et voi aktivoida tiliä missään olosuhteissa uudelleen ennen tämän kohdan mukaisesti valitun ajanjakson päättymistä. Itsesulkeutumisajan päätyttyä sinulla on oikeus aloittaa Palvelujen käyttö uudelleen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai avaamalla uusi tili.
Jos tarvitset tähän palveluun liittyviä tietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun Ohje -välilehden kautta tai katso Vastuullinen pelaaminen -osiosta.
Pyrimme kohtuullisin keinoin varmistamaan itsesulkeutumisen noudattamisen. Itsensä poissulkeminen edellyttää kuitenkin sekä sinun että Winownin yhteistä sitoutumista. Itsesulkukauden aikana et saa yrittää avata uusia tilejä ja hyväksyt, että meillä ei ole mitään vastuuta tai vastuuta, jos jatkat pelaamista ja/tai yrität käyttää verkkosivustoa emmekä tunnista tai totea, että olet pyytänyt itsensä poissulkeminen olosuhteissa, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uuden tilin avaaminen, pelaaminen LBO: ssa tai puhelimitse eikä Internetin välityksellä tai käyttämällä toista nimeä tai osoitetta.
Winown on sitoutunut tukemaan vastuullisen pelaamisen aloitteita.
Kaikki yllä olevan lausekkeen 33.1 mukaisesti toteutetut itsesulkeutumiset tarjotaan:
(a) kaikkiin tarjoamiimme peleihin; ja
(b) Kaikilla tavoilla, joilla tarjoamme Palveluja.
Koska edellytämme erillistä pelaajien rekisteröintiä, kun toimimme useiden merkkien (meidän ja/tai ryhmämme ylläpitämien verkkosivustojen) kanssa, varmistamme, että toiminnassasi toteutetaan itsesulkeutuminen siihen brändiin, josta olet pyytänyt itsesi poissulkemista, ja pyydettyä itsesulkeutumista sovelletaan kyseiseen yksittäiseen brändiin.
Sinulla ei ole oikeutta avata uutta tiliä, jos sinulla on jo ollut tili, jonka olemme sulkeneet millä tahansa meidän ja/tai ryhmämme ylläpitämillä verkkosivustoilla tai pyynnöstäsi kohdan 33 (Vastuullinen pelaaminen/uhkapelit) mukaisesti, vaikka emme ota vastuu, jos olet yrittänyt ja onnistunut avaamaan uuden tilin kohdassa 33.3 mainittujen olosuhteiden vuoksi.
Pyrimme kohtuullisin keinoin varmistamaan itsesulkeutumisen noudattamisen. Itsesulkeutuminen edellyttää kuitenkin sekä sinun että meidän yhteistä sitoutumista. Itsesulkukauden aikana et saa yrittää avata uusia tilejä ja hyväksyt, että meillä ei ole mitään vastuuta tai vastuuta, jos jatkat pelaamista ja/tai yrität käyttää verkkosivustoa ja/tai mitä tahansa ylläpitämäämme verkkosivustoa ja /tai ryhmämme, emmekä tunnista tai totea, että olet pyytänyt itsensä poissulkemista olosuhteissa, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uuden tilin avaaminen, eri nimi tai osoite jne. "
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, jos olette pyytäneet itsesulkemista suoraan WinOwn Casinolta?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Lähetin useita sähköpostiviestejä useille korkean webin omistamille sivustoille pyytääkseni itsesi poissulkemista - jokainen muu tili heidän kanssaan suljettiin 1.6.
ja kun puhuin heidän chat -tukeensa, he ilmoittivat, että minulla ei voisi olla muita tilejä heidän kanssaan - jos näet yllä, lisäsin sähköpostin Paulilta Play dingosta (sisarsivusto), joka vahvisti tämän
Pyydän anteeksi, mutta jos et ole pyytänyt WinOwn Casinolta suoraan poissulkemista, emme voi auttaa sinua. Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hei
En ole varma, mitä muuta minun pitäisi lisätä tähän
Minulla oli useita tilejä avoinna eri sivustoilla korkean verkkokonttoreiden alla - lähetin suurimmalle osalle sähköposteja, joissa selitin, että minulla oli riippuvuus, ja sulkemaan tilit kokonaan - tämä tehtiin kaikilla tileilläni lukuun ottamatta tätä tiliä, joka antoi minulle mahdollisuuden tallettaa ja pelata
Minulla on transkriptio yhdeltä heidän sisarsivustoiltaan, jossa sanotaan, että näin ei olisi pitänyt tapahtua ja että kun olen itse suljettu pois yhdeltä kumppanisivustolta, poissulkemisen pitäisi siirtyä kaikille sivuliikkeen alla oleville sivustoille?
Rakas babsbh,
Tarkista uudelleen käyttöehdoista valittu tarjous:
"Koska tarvitsemme erillisen pelaajien rekisteröinnin, kun toimimme useiden tuotemerkkien (meidän ja/tai konsernimme ylläpitämien verkkosivustojen) kanssa, varmistamme, että toiminnallesi asetetaan itsesulkeutuminen, joka koskee tuotemerkkiä, jolta olet pyytänyt itsesi poissulkemista, ja Pyytämääsi poissulkemista sovelletaan kyseiseen yksittäiseen brändiin. "
Jotta voit sulkea itsesi tältä kasinolta, sinun on pyydettävä se suoraan, ja sitä sovelletaan vain tähän uhkapelilaitokseen. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten jättänyt huomiotta, joudun hylkäämään valituksesi tällä hetkellä. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi. Kiitos.
Hei Barbara,
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Ehtojemme mukaan et voi luoda uutta tiliä, jos sinulla on jo tili, vaikka tili olisi tällä hetkellä suljettu.
Et saa avata tilejä HighWeb Servicesin omistamilla verkkosivustoilla.
Ehtojen 13.6 mukaan: Meillä on milloin tahansa (ja muista käyttöehdoista riippumatta) oikeus sulkea tilisi ja lopettaa käyttöehdot kirjallisella ilmoituksella (tai ilmoitusyrityksellä) sinulle käyttämällä yhteystietojasi. . Jos tällainen irtisanominen tapahtuu, palautamme tilisi saldon niin pian kuin kohtuullisesti mahdollista pyynnöstämme kohdan 13.7 mukaisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Lipputunnuksesi on [KZJ-GFWCR-382]
Ystävällisin terveisin,
Paul
Tukiosasto
Sähköposti: support@playdingo.com
Tämä on sähköposti, jonka olen saanut heidän sisarensa sivustolta pelaamaan dingoa, jonka olen itse jättänyt pois - he ovat ilmoittaneet minulle saadun sähköpostin mukaan, että heidän ehtojensa mukaan olen kielletty kaikilla sivustoilla, eikä minun pitäisi voida avata tai pelata millään korkean netin kasinot?
Kiitos
Pelkään, babsbh, että edellä mainitussa sähköpostissa sanotaan vain, että "Et saa avata tilejä HighWeb Servicesin omistamilla verkkosivustoilla." ja kuitenkin teit.
Jälleen kerran, jos et ole pyytänyt itsensä sulkemista tältä kasinolta suoraan, emme voi auttaa sinua.
ok ymmärrän - voisitko antaa minulle tietoja heidän sääntelyviranomaisilleen, koska nostan valituksen suoraan heidän kanssaan
Voisin ehdottaa, että otat yhteyttä lisenssiviranomaiseen täällä: " certria@gaminglicences.com ". Löydät tarvittavan linkin, jos napsautat kasinon verkkosivustolla olevaa Validatoria. Kiitos ymmärryksestäsi.
Olemme hylänneet tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
