KotiValituksetWinOui Casino - Pelaajan tili on estetty ja kasino takavarikoi hänen varat.

WinOui Casino - Pelaajan tili on estetty ja kasino takavarikoi hänen varat.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 072,15

WinOui Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.11.2019 | Tapaus suljettu : 21.12.2019
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja valittaa, että kasino antaa vääriä tietoja tilinsä kelpoisuudesta. Hän tallettaa ja pelasi tässä kasinossa ja jonkin ajan kuluttua hän toteaa, ettei hänen kotimaansa ole kelvollinen pelaamaan kasinolla. Seurauksena on, että kasino on takavarikoinut hänen varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää

Olen juuri jättänyt oloni erittäin vihaiseksi ja satuttuneeksi toiminnoista, joita tämä kasino on käyttäytynyt hoitaessaan minua. Ne ovat olleet epäeettisiä, harhaanjohtavia ja mielestäni käyttäytyneet vilpillisesti ottaen talletuksia jäseniltä tietäen, että heidän ei tarvitse maksaa heille.

Minun pitäisi tietää paremmin, mutta rekisteröityessäni kysyin keskustelulta, oliko tilini kunnossa ja laillinen, joten ei olisi ongelmia, jos haluaisin tehdä peruutuksen. Hänen nimensä oli John (jos tämä on totta), mutta hän tarkisti tilini ja sanoi, että kaikki näyttää hyvältä eikä ole merkkejä laittomasta toiminnasta. Sanoin hienoa, että on hyvä tietää, kuten edellä mainitsin.

Osoittautuu, että se oli kaikki valhetta ja vaikka rekisteröinkin ja se hyväksyi minut Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Siitä lähtien omituisella tavalla se ei anna sinun rekisteröityä Yhdistyneestä kuningaskunnasta.

Talletin 2072,15 puntaa, jotka yllätyksekseni olivat siihen sisältyvät talletusmaksut. En voi uskoa kuinka kylmä ja laskenut nämä ihmiset voivat olla. Se on vastaus, jonka sain joku nimeltään Lydia chatissa, joka vain heitti 2,8 heidän joukkoehdoistaan.

Kun kysyin, miltä luulet tietäväni talletetun summan, en koskaan saanut penniäkään mahdollisista voitoista, hänen vastauksena oli se, että se on sinun syysi ja vastuusi. Voinko auttaa sinua missä tahansa muussa vain hieroa sen .

He antavat sinun suorittaa talletuksen talletuksen jälkeen tietäen, että sinun ei pitäisi olla rekisteröity heihin ja että he voivat heittää ehdot sinulle, jos yrität tehdä nostoa.

Kuinka yritys voi käyttäytyä tällä tavalla. Sanon jälleen, että he juoksevat melkein petollisella tavalla, koska he johtavat ihmisiä harhaan tekemään talletuksia ja sanovat, että se on kaikki sinun syysi kyseenalaistaessasi siellä etiikkaa.

Lyhyesti sanottuna, he ovat ottaneet minulta yli 2000 puntaa talletuksista, joita heidän ei olisi pitänyt hyväksyä, ja antaneet virheellisesti sen vaikutelman, että pelata siellä kasinolla oli okei.

En tiedä mitä voit tehdä auttaaksesi minua, mutta inhoan sen tapahtuvan ja vihaan sen tapahtuvan kenellekään muulle.

Kerron teille vähän itsestäni, jos otatte yhteyttä heihin. Tiedän, että he todennäköisesti mainitsevat tämän. Kuten lausunnossani, olen rehellinen sanomalleni.

Olen toipumassa peliriippuvainen ja olen ollut puhdas jo jonkin aikaa. Ilmeisesti syy siihen, miksi päädyin tähän kasinoon, oli se, että gamstop estää sinua pelaamasta UK-kasinosivustoilla. Minulla oli tapana pelata tapana paeta tai käsitellä asioita, ja tästä syystä minut vedettiin uudestaan.

Hyväksyin alunperin, että olen mennyt liian pitkälle (kuten vanhat tottumukset) ja että tarpeeksi riitti, otin heihin yhteyttä chatissa sulkeakseni tilini, koska selitin henkilökohtaiset olosuhteet. Hyväksyin rahani kadonneen.

Muutaman päivän kuluttua otin heihin yhteyttä, koska halusin olla varma, että vaikka olenkin hävinnyt, olen hävinnyt lähtö- ja saapumisaikoilla enkä harjoittele siellä.

Ja epäeettisten käytäntöjen takia olen täällä tekemässä tätä valitusta. Se on erillinen kysymys uhkapeleistäni, joten sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa.

Jäsenten pettämiseksi on kyse salaliitosta.

Ystävällisin terveisin

Ashley

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ashley,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ensinnäkin sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tämän asian täysin. Voisitko vahvistaa, käytitkö VPN: ää pääsynksesi kasinolle? Estääkö kasino tilisi? Voisitko myös lähettää minulle sähköpostia tai kuvakaappauksia, joissa ilmoitetaan, että kasino hyväksyi tilisi tiedot? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin, Satrio

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Satrio

En edes tiennyt, mikä VPN oli, ennen kuin googlisin sitä eikä en käyttänyt sitä. Pyysin kasinoa estämään tilini erillisen kysymyksen suhteen tallettamani summan vuoksi.

Minulla on sähköpostit talletuksista, jotka olen tehnyt kasinoon. Olen yrittänyt lähettää ne kaikki, mutta en ole pystynyt, vaan sen sijaan olen lähettänyt yhden talletuksesta ja yhden rekisteröinnin.

Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

Terveiset

Ashley

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ashley,

Voisitteko lähettää minulle nämä sähköpostit osoitteeseen satrio.y@casino.guru

Paljon kiitoksia,

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei taas Satrio

Olen välittänyt sinulle muutaman sähköpostin talletuksella ja rekisteröinnin heidän kanssaan.

Olen tietoinen siitä, että jos yrität rekisteröidä tiliä heidän kanssaan, sivu estää sinua, koska olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Tämä tapahtuu kirjoittamatta mitään yksityiskohtia niin sanotusti.

Alun perin kirjauduin ilman ongelmia.

Kiitos avustasi tähän mennessä

ottaa huomioon

Ashley

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ashley,

Kiitos, että lähetit minulle sähköpostia. Olen ottanut yhteyttä kasinoon tästä tapauksesta ja toivottavasti he tulevat takaisin meille pian.

Terveisin, Satrio

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Satrio

Kiitos, että palasit minuun.

Jos kasino ei vastaa sinulle, onko jotain mahdollista tehdä?

Minulla on myös tiliotteita, joissa on winoui-kasino, joka näyttää kaikki tapahtumat, jos tarvitset tätä? Lähetin sinulle sähköpostivahvistukset ennen heille tehtyjä talletuksia.

Terveiset

Ashley

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Satrio

Olen huomannut, että vastausaika on pidentynyt muutaman päivän, ja ihmettelin, olisitko saanut vastauksen heiltä.

Mitä voit tehdä, jos kasino ei vastaa?

Ystävällisin terveisin

Ashley

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ashley,

Olen kasvatanut kasinon aikaa, kun he alkoivat kommunikoida kanssamme ja antaa meille mitään tietoja tästä tapauksesta. Haluaisin kysyä, oletko koskaan läpäissyt vahvistusprosessin tässä kasinossa? Jos kyllä, voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai sähköpostin, jossa ilmoitetaan siitä? Voitko edelleen käyttää kasinotilisi? Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Satrio


Vahvistamisen osalta muistan, että tilini on vahvistettu vain sähköpostilinkillä rekisteröidettäessäni. He eivät kysyneet minulta passia, ajokorttia, lausuntoja tai asiakirjoja jne., Jos tarkoitit tätä.

Tilini on poistettu käytöstä, joten minulla ei ole pääsyä siihen.

Mitä on tehty, jos et häiritse minua kysymästä?

Terveiset

Ashley

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen Jean, Winoui Casinon edustaja ja hyödynnän täällä oikeuttamme vastata.

Me järjestelmällisesti hylkäsimme pelaajan UK: sta, jolla ei ole toistaiseksi hallussaan UKGC-lisenssiä. Voit kokeilla tätä luomalla tilin UK VPN: llä. Et voi. Joten nämä pelaajat käyttävät jotain joko VPN-verkosta tai maksamisesta välityspalvelimesta ohittaaksemme tietoturvamme, ja se on meille selvää, koska se sijaitsee yksinomaan Isossa-Britanniassa ja heillä kaikilla on sama malli. Rekisteröi / Talletus / JOS löysä korvausmaksu / Jos voitat vaatimuksen voitot. Kun tarkistan, näen rekisteröinnin IP: n olevan Yhdistynyt kuningaskunta, ja se on loppupuolella ongelma, jota tutkimme. Siitä huolimatta, että joku ei optimoi selaintaan / verkkoaan, EI voi rekisteröidä.

Toiseksi, tili ei ollut koskaan KYC, koska Ashley s me KYC -tileillä ei koskaan ollut nostovaatimuksia WD: n pyynnöstä. Pelaaja ei kykene tuottamaan sähköpostia, jossa väitämme, että hänen tilinsä on ollut KYCed, koska se ei ole koskaan ollut. Olisiko se niin, että se olisi meiltä vaatimustenvastainen virhe, mutta se ei taaskään ole pätevä syy vaatia menetettyjä talletuksia.

Kolmanneksi, emme KOSKAAN peruuttaneet tämän pelaajan voittoja. Pelaaja alkaa pelata 7/11 ja pyytää tilin sulkemista 11/11 sen jälkeen kun hän on saanut voittoja yönä 11/11-11/11 kertyneelle summalle noin 1250 euroa, aseta 2 nostoa, yksi klo 2212 (GMT + 2) pelaaja peruutti klo 2245 (GMT + 2), yhden sijoitti aikaisin aamulla kello 0640 (GMT + 2) ja peruutti kello 0645 (GMT + 2), jälleen pelaajan toimesta. Olemme lähettäneet talletus- / nostokuvion liitteen. Huomioimme tämän pelaajan epäilyttävän yrityksen avata tilinsä uudelleen live-keskustelulla yhden edustajamme kanssa. Chat-kopio on lähetetty myös eteenpäin.

Joten on tehtävä selväksi, ettemme koskaan peruuttaneet mitään voittoja tällä tilillä eikä edes edetty varhaiseen sulkemiseen loppupäästämme. Suljimme tilin pelaajan pyynnöstä riippuvuussyistä ja kieltäytyimme tietysti avaamasta tiliä. Voimme tuottaa kaiken vetohistorian tarpeen vaatiessa, jotta saldo pienenee 41,68 euroon, mikä on jäljellä oleva summa, joka lukittiin riippuvuuden lopettamispyynnön vuoksi.

Meidän loppupuolella ei ole mitään tapausta lukuun ottamatta rekisteröinnin estoa, jota tutkimme.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

En ole tietokoneasiantuntija. En tiedä mikä on pro VPN tai proxy-maksaminen on. Pystyin ilmoittautumaan ilman mitään ongelmia, ja kuten mainitsitte ensimmäisen kappaleen lopussa, sinulla oli ongelmasi tutkittavana.

Näen saman mallin myös, kun asiakkaat, jotka kirjautuvat ja tekevät kasinoille talletuksia, tietävät hyvin, että heidän ei pitäisi olla rajoitusten takia, mutta he eivät tee mitään. On hämmästyttävää, kuinka perusteellinen Jean on vastatessaan tähän kasinon puolustamiseen. On häpeällistä, että Winoui ei olisi voinut olla niin perusteellinen, kun kirjauduin kirjaan ja tein yli 2000 puntaa talletuksissa, joita ei olisi pitänyt hyväksyä.

En ole koskaan sanonut, että tilini oli KYC: n hyväksymä, mutta vahvisin, että rekisteröintini hyväksyttiin. Vahvistin sen sähköpostitse. Minulla on vielä tämä.

En ole koskaan sanonut tai kommentoinut voittoni peruuttamista. Yritin tehdä kaksi yritystä voittojen nostamiseksi, mutta en koskaan valittanut tästä. Tästä huolimatta sillä ei ole merkitystä, koska vaatimukseni ainoa tarkoitus on, että minulla ei olisi pitänyt olla mahdollisuutta rekisteröidä tiliäsi kanssasi ja että olet hyväksynyt talletuksia, joita sinulla ei ollut lupaa hyväksyä.

Ennen kuin rekisteröin, ehkä Jean voi tarkastella keskusteluviestejäni Jonista minun kanssa käymästäni keskustelusta selittääkseni, että olen kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja tilin avaaminen ja talletusten tekeminen oli oikein, koska halusin varmistaa tilini olevan oikein. Jon vakuutti minulle, että kaikki oli kunnossa, eikä hän nähnyt mitään ongelmia tilini ja asuinmaani kanssa.


Yritin avata tilini uudelleen, koska sain tietää, että vääri kasino oli kohdistanut minua ja halusi käyttää historiaani ja talletustapahtumia jne.

Yritin myös ilmoittautua uudelleen nähdäksesi, hyväksyvätkö he Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, ja yllätyksekseni en pystynyt, koska tällä kertaa he eivät hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. Miksi pystyin ensinnäkin?

Se saa minut ihmettelemään, onko Jean lukenut valitukseni täysin, sillä viimeisessä kappaleessa kommentoidaan jälleen peruutettuja voittoja ja tilien sulkemista, mikäli niitä ei tehty. Peruutin voitot ja sulkein tilini onneksi. Jälleen vaatimukseni tarkoituksella ei ole mitään tekemistä tämän kanssa.

Tietenkin sinun kaltainen kasino yrittää vain sulkea minut, kun olet tottunut kiusaamaan ja manipuloimaan tilanteita, koska sinulla on aina etäisyys.

Ja järjestelmän ohittamisesta tämä on vain toinen säälittävä tekosyy syyttää joku muu.

Minusta ei ole muuta tapausta kuin palautat luvattomat talletukset, jotka varastit minulta, ja sanon, että varastit, koska se on se mitä tekit.

En aio antaa tämän mennä, ennen kuin saan täyden hyvityksen ja etsin jatkossakin apua ja neuvoja, missä voin, koska suoritat epäeettisiä käytäntöjäsi ja se on väärin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Ashley siitä, että hän vihdoin oli rehellinen valituksestanne, jatkui täällä erittäin hyvin: "Vaatimukseni ainoa tarkoitus on, että minulla ei olisi pitänyt olla mahdollisuutta rekisteröidä tiliäsi kanssasi ja että olet hyväksynyt talletuksia, joita sinulla ei ollut valtuutta hyväksyä."

Muistutus valituksen otsikosta: "WinOui Casino - Kasino on takavarikoinut pelaajan talletukset."

> Pelasit ja menetit nuo talletukset, tämä väite on väärä ja se on poistettava @Casinoguru

Johdanto-osan muistutus: "Olen juuri jättänyt oloni erittäin vihaiseksi ja satuttuneeksi toiminnoista, joita tämä kasino on käyttäytynyt hoitaessaan minua. Ne ovat olleet epäeettisiä, harhaanjohtavia ja mielestäni käyttäytyneet vilpillisesti ottaen talletuksia jäseniltä tietäen, etteivät he" heidän ei tarvitse maksaa heille. "

> Mitään epäeettistä tai harhaanjohtavaa eikä vilpillistä toimintaa ei ole koskaan todistettu tai tullaan koskaan todistamaan teidän puolellanne. Puolellamme olemme osoittaneet, että vaatimuksesi ei ole eettinen, koska ohjaat aikaa ja resursseja laillisilta yhteisöiltä, jotka yrittävät auttaa pelaajaa, jotta hän voi harjoittaa riskitöntä kasinoaktiviteettia.



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen aina ollut rehellinen tililleni tapahtumasta. On häpeä kaikille, jotka edustavat tätä kasinoa, siinä ei ole pisaraa rehellisyyttä, eikä hän ole koskaan vastuussa mistään, jos se on heitä vastaan.

Minä puhun lyhyesti kuin olet ollut.

Chat sanoi, että olet hyväksynyt Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. Tämä on väärä

Rekisteröinti hyväksyi minut Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajaksi. Hyväksyt, että sinulla oli sisäinen ongelma ja tutkit sitä, koska sen ei olisi pitänyt tapahtua.

Kaikki talletukset ovat mitätön. Voitin tai menetin rahaa talletuksesi ovat mitätön. Jos voisin 5000 puntaa, talletuksesi ovat mitätön enkä saa palkkojani.

Kuinka voit sanoa, että olen epäeettinen ja ettei minulla ole todisteita. Rekisteröintini ja toimintani ovat todisteita, joista olisi pitänyt kieltäytyä.

Ohjaan aikaa ja resursseja laillisesta kokonaisuudesta. Enemmän kuin haittaa sinulle, koska olet tottunut vain heittämään ihmisiä syrjään toivoen, että he vain hyväksyvät mitä tapahtui.

Kuinka väitteeni voi olla vääriä? Olen kotoisin rajoitetusta maasta, jolla sinulla ei ole lupaa käydä kauppaa, en poista tätä, ennen kuin palautat talletukset. Tämä riippuu kasinon Gurusta kumpaakin tavoin poistettavan vaatimuksen suhteen.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

@casinoguru: tämä ei ole vuoropuhelua ja vain teatteriasento tältä ihmiseltä olla kadottumaton kasvot julkisella foorumilla. Hallitse tätä tapausta, koska tämän viestin jälkeen emme ruoki sitä enää, ellei uusia elementtejä esitetä.

Jos hyväksymme talletuksen, maksamme voitot aina. Et voi todistaa, että emme maksa voittoja, joten sinun on lopetettava sen vaatiminen.

viitaten: " Jos voisin 5000 puntaa, talletuksiani ovat mitätön enkä saisi voittojani ."

Uhkapelien etiikka on, että kun pelaaja asettaa vedon kasinoa tai toista pelaajaa vastaan, molemmat osapuolet hyväksyvät lopputuloksen riskin.

Laitat vetoja ja kieltäydyt hyväksymästä tappiota ja yrität siten millään tavalla periä talletuksen takaisin.

TÄMÄ on epäeettistä täällä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jälleen kerran sivuutat absoluuttiset perusperiaatteet ja jatkat miten voit maksaa voitot. Sinulla ei ole oikeutta maksaa minulle voittoja, vaikka se olisi laitonta.

Annoit Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan rekisteröityä ja tehdä talletuksia ilman lainkäyttövaltaa. Miksi Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät voi pelata sivustossasi nyt? Koska sinun ei ensinnäkään sallittu hyväksyä heitä.

Uskon vahvasti näiden olosuhteiden vuoksi näiden väärinkäytösten takia, että olisin aiemmin tai myöhemmin kokenut tämän tilanteen yrittäessään tehdä nostoa ja jatkaen mahdollisesti talletuksia tähän kasinoon.

Winoui-kasino ei näytä ymmärtävän, että sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että he maksavat voitot ja riskit, jotka pelaajat ja kasino ottavat lopputuloksen.

He mainitsevat rahapelien etiikan ja kieltäytyvät hyväksymästä vedonlyöntejä ja vetoavat epäeettisiin. Heidän on palautettava rekisteröintiini, jonka he selvästi toteavat olevan virhe ja ettei minun olisi pitänyt päästä liittymään sinne kasinoon.

Pyydän teitä Casino Gurua osoittamaan ymmärrystä asemastani, jonka olen joutunut, ja huolestuneisuuteni rahat, joita olen menettänyt siellä tapahtuvan virheen vuoksi.

Winoui yrittää käyttää kaikkia tekosyitä heittääkseen vaatimukseni minua vastaan ja poistaakseni tämän viestin, mutta sen on pysyttävä aktiivisena. Tämä ei ole pelkästään moraalisen periaatteen vastaista, vaan suojelen itseäni ja muita toimijoita tulevaisuudessa, jos näin tapahtuu heille.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ashley,

Ymmärrämme huolesi, toisaalta, Casino Gurun tiimimme on sitoutunut olemaan keskellä kasinon ja pelaajan välillä löytääkseen keskinäisen sopimuksen. Kuten mainitsit viestissäsi, että live-keskustelu vahvisti, että kasino hyväksyy UK-pelaajan, voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai todistuksen vaatimusten tueksi?

Terveiset,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Satrio

Tiedän, että sinun on otettava puolueeton näkemys ja kohdeltava molempia osapuolia oikeudenmukaisesti.

Minulla ei ole kuvakaappausta. Tiedän vain, että puhuin jonkun kanssa nimeltä Jon ja kasinolla olisi tämä siellä ote, mutta epäilen, että he jakavat tämän kanssasi.

Minulla on todiste sähköpostitse, että olen onnistuneesti avannut tilin ja tehnyt talletuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa. He jopa myöntävät, että tutkittavassa järjestelmässä oli tekninen virhe. Eikö tämä ole riittävä todiste väitteeni tueksi?

Olen joutunut tähän jo ennen tätä, ja siksi taistelen voimakkaasti tapauksessani. Toisessa kasinossa tein nostoa ja he kieltäytyivät maksamasta minulle ja palauttivat vain viimeisen talletukseni. He pitivät kaikki talletukset ennen sitä, koska kävi ilmi, että olin sulkenut tilin yhdellä kymmenestä heidän käyttämästä kasinosta. Kuinka oikein pitää kaikki aiemmat talletuksiani, jos he eivät maksa voittojani?

Olen varma, että koen samanlaisen skenaarion uudelleen itsekin Winoui-kasinolla.

ottaa huomioon

Ashley


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ashley ja WinOui Casino.

Teimme perusteellisen tutkimuksen, ja voimme sanoa tämän:

1. Kokeilimme kasinon estojärjestelmää useita kertoja, emmekä pystyneet ilmoittautumaan monista rajoitetuista maista (mukaan lukien Iso-Britannia).

Emme tiedä kuinka Ashley olisi voinut rekisteröityä, mutta näemme, että kasino on erittäin vastuullinen ja suhtautuu rajoituksiin erittäin vakavasti.

2. Ashley pystyi tallettamaan ja pelasi rajoitetusta maasta, mutta tässä tapauksessa hän sai etuna pelaamisesta. Kasino ei huijannut häntä millään tavalla ja antoi hänelle kohtuullisen mahdollisuuden voittaa jokaisessa pelissä.

Päätöksen tekoon käyimme reilun uhkapelikoodeksimme:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Erityisesti:

"Oikein tehtävä on tarkistaa rajoitetut maat tilin luomisprosessin aikana ja estää rajoitettujen maiden pelaajia rekisteröitymästä ja pelaamasta. Jos kasino tietää rajoitetuista maista ja myös pelaajan asuinmaasta, tämän säännön noudattaminen ei ole iso asia. "

"Jos kasino sallii rajoitetun maan pelaajan pelata, koska se ei ole toteuttanut tätä tarkistusta, sen tulisi hyväksyä, että se oli kasinon virhe, ja maksaa pelaajalle kaikki voitot, vaikka heillä ei olisi pitänyt olla sallitusta. pelata ensinnäkin, edellyttäen että pelaaja ei ole tehnyt muuta sääntöjen vastaista. "

Näkemyksemme mukaan Ashley menetti rahat oikeudenmukaisesti, eikä hänellä ole oikeutta palautukseen.

3. Koska Ashley on kotoisin rajoitetusta maasta, hänen jäljellä oleva saldo olisi palautettava ja tili suljettava ikuisesti.

Ashley, olemme erittäin pahoillamme. Voimme kuvitella, miltä sinusta tuntuu, mutta ymmärrä, että vaikka kasino teki virheen hyväksyessään sinut, he eivät huijannut sinua millään tavalla. Kaikesta viestinnästä kasinon kanssa on selvää, että jos voitat, he maksavat sinulle kokonaisuudessaan.

Suosittelemme myös kasinoa parantamaan prosessiaan, jotta tulevaisuudessa vältetään tekemästä samaa virhettä hyväksymällä pelaajia rajoitetuista maista.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista