Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti.
haluan rahani ja tämä kasino ei vastaa minulle
ovat odottaneet 3 viikkoa, eikä silti ole maksettu rahaa
Hyvä Zeliha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, annoin tilini numeron maksuna
En myöskään saanut linkkiä, johon minun pitäisi ladata asiakirjat
s kuten ntwortfn vain englanniksi, en ymmärrä, että heidän pitäisi antaa minulle linkki sebdff it n: ään
lg Zeliha
En vieläkään voi kirjautua sisään ja minulla ei vielä ole rahaa
Paljon kiitoksia, Zeliha, vastauksestasi. Olen tarkistanut live-chat-agentilta, minne lähetän henkilökohtaiset asiakirjat tilin vahvistamista varten, ja tämä oli vastaus:
"Kiitos, että olit niin kärsivällinen. Vahvistusta ei toistaiseksi tarvita. Voit pelata, voittaa ja nostaa voittojasi ilman, että sinun tarvitsee vahvistaa tiliäsi. Jos tarvitsemme sinua vahvistamaan tilisi, lähetämme sinulle sähköpostia Sähköpostiviesti lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi, joten pidä silmäsi auki
Ymmärränkö oikein, että tilillesi ei ole enää pääsyä?
Hyvä Zeliha,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
"En ole vieläkään saanut rahaani, enkä voi myöskään kirjautua sisään"
Hei Zeliha,
Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
kyllä, minulla on vastauksia, joiden mukaan minun pitäisi aina odottaa muutama päivä, mutta päivät vievät ja mitään ei ole tapahtunut, he haluavat jatkuvasti minulta asiakirjoja, joille olen jo lähettänyt useita kertoja sähköpostitse, olen lähettänyt ne minulle, se lähetetään myös chat-prosessi ja sanot jatkuvasti, että minun pitäisi olla kärsivällinen, mitä kaikkea ei pitäisi olla, koska kun pelaan siellä, he veloittavat myös rahani pelattavaksi, mutta jos voitan jotain, en vain saa sitä takaisin ja se vie kauan Viikkoa Ei voi vain olla, että se jatkuu näin menen asianajajan luokse, koska minulla on sähköpostit Vino-maksusta, joissa sanotaan, että maksusi on hän työskentelee, mutta se tapahtui myös viikkoja sitten, haluaisin ole erittäin onnellinen, jos löydät ratkaisun, koska se on melkein 500 €
Parhain terveisin
zelia
Voisitteko lähettää nämä sähköpostit minulle? Kiitos paljon.
Kyllä, mutta tarvitsen sinulta sähköpostia
Anteeksi Zeliha, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
En voi lähettää tähän sähköpostiosoitteeseen, koska tiedot tulevat tätä sähköpostiosoitetta ei ole, olen kopioinut tämän sähköpostin, mutta se ei toimi
Joten sain vastauksen kasinolta, koska minulla on kaksi tiliä, he estivät tilini ja voittoni peruttiin. Luulen, että on naurettavaa, miksi siirrät 50 €, ajattelin, että se ei toimi, jos minulla on kaksi tiliä, joita en voinut Hanki lisää rahaa Siitä lähtien olet siirtänyt vain 50 € 480 sijaan
Mielestäni se on huijaus
He voisivat yhtä hyvin siirtää kaikki voittoni, mutta ei, sain takaisin vain 50 €, joko se toimii tai ei toimi, he eivät voi vain siirtää 50 €, mielestäni se on naurettavaa ja sanan suurin merkitys, sain tämän petokseksi
Hyvä Zeliha,
Kiitos yhteydenotostasi Winotan tukitiimiin.
Haluamme pyytää anteeksi vastauksemme englanniksi, mutta tällä hetkellä meillä ei ole käytettävissä edustajaa.
Ilmoitamme ystävällisesti, että turvallisuusosastomme on havainnut tilisi kaksoiskappaleen, se on suljettu pysyvästi, voittosi on peruutettu ja viimeinen talletus on palautettu sinulle jo saman maksujärjestelmän kautta, jota olet käyttänyt.
Kiitos yhteistyöstä ja ymmärryksestä tässä asiassa.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse support@winota.com tai Live Chat -palvelun kautta.
Kopioin myös sähköpostin Winotalta, koska en voi välittää sitä sinulle sähköpostina. Siinä sanotaan myös, että olet siirtänyt kaiken minulle, vaikka olet siirtänyt vain 50 € koko voitosta, miksi he sitten peruuttavat kaiken, mutta ennen kuin on kirjoitettu, he ovat siirtäneet kaiken Tämä on yksi kasinon vastauksista
Hei zeliha,
Kiitos, että otit yhteyttä Winotan asiakaspalveluumme.
Kaikki on jo maksettu.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@winota.com tai live-chatin kautta.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu Winota.com
Oletko tietoinen siitä, että avaat, jopa vahingossa, useamman kuin yhden tilin tällä kasinolla? Voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai ystävistäsi on avannut tilin sähköpostiosoitteellasi? Odotan kuulevani sinusta.
Molemmat tilit ovat minun, avasin toisen, koska minulla ei ollut enää pääsytietojani ensimmäisestä eikä nyt enää saa 500 € kasinolta. Voit nähdä, että molemmat ovat minun. Voit tehdä tietojen vertailun, että myös henkilö mikä on ja sama
Ymmärrä, että useimmissa kasinoissa on ehdottomasti kielletty useamman kuin yhden tilin avaaminen. Jos menetät pääsyn tilillesi, yritä ottaa yhteyttä kasinotukeen, mutta älä koskaan avaa toista tiliä, koska sitä pidetään vakavana ehtojen rikkomisena.
Jos olet saanut hyvitetyt rahasi, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten, pakotan hylkäämään valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Hyvä Zeliha,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
