Pelaaja teki 600 euron nostopyynnön, mutta vahvistusprosessissa näyttää olevan ongelma. Valitus hylättiin, koska pelaaja kieltäytyi tekemästä yhteistyötä kasinon kanssa eikä toimittanut asiaa koskevia todisteita.
Pyydettyään 600 euron voittoa sähköpostiviestit, joissa on dokumentointipyyntöjä, alkavat saapua ... Kaikki lähettäneet ainakin kymmenen chidebdo-sähköpostiviestiä palauttaakseen liitteenä olevan lomakkeen tai peruutusvaltuutuksen, jatkavat ... Liian paha, että vähintään 10 kirjeessä edellä mainittua liitettä ei ole ..
Rakas Giovanna,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisen vaikeuksista. En ole varma, ymmärränkö sinua oikein. Onko ongelma, että kasino ei hyväksynyt asiakirjojasi, tai että et pystynyt lähettämään niitä?
Parhain terveisin,
Pietari
Asiakirjat ladattiin oikein, mutta sitten he lähettivät minulle edelleen sähköpostia, jossa he sanoivat puuttuvan luvan peruuttaa asiakirjan, josta en ole koskaan kuullut, ja jonka mukaan he lähettivät sen minulle sähköpostin liitteenä. , itse asiassa liitteessä ei ollut mitään. Jatkoin sähköpostien lähettämistä, mutta he eivät koskaan vastanneet minulle enää. Muissa kasinoissa minulla ei ole koskaan ollut ongelmia.
Rakas Giovanna,
Kiitos yhteydenotostasi Winorama asiakaspalveluun!
Nimeni on Davide, ja minulle on ilo auttaa sinua ratkaisemaan tapauksesi.
Optimaalisen palvelun suorittamiseksi pyydämme sinua antamaan meille käyttäjänimesi.
Muita tarpeita varten pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin chatissa (live) tai sähköpostitse.
Terveisin,
David
Winorama-asiakaspalvelu
Hei Giovanna,
Voisitko päivittää meitä asiasta? Pystyikö kasino auttaa sinua?
Parhain terveisin,
Pietari
Hei Peter, ei mitään ... Täydellinen hiljaisuus ... Ja olematon chatti. He eivät koskaan vastanneet sähköpostiini.
Geazie
Haluamme pyytää Winorama Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Rakas Giovanna,
Pyydämme sinua lähettämään meille käyttäjätunnuksesi ja rekisteröintisähköpostisi käyttöjärjestelmälle, jotta voimme auttaa sinua parhaalla tavalla.
Muita tarpeita varten pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin chatissa tai sähköpostitse.
Parhain terveisin,
David
Winorama-asiakaspalvelu
Hei Giovanna,
Voisitko päivittää meitä asiasta? Onko mitään uutta?
Parhain terveisin,
Pietari
Hei Giovanna,
Kiitos päivityksestä. Haluamme pyytää Winorama Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Parhain terveisin,
Pietari
Hei Giovanna,
Vaikuttaa siltä, että kasino menetti kiinnostuksensa tämän ongelman ratkaisemiseksi ja lakkasi vastaamasta. Olen todella pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua, jos kasino ei tee yhteistyötä. Näytämme kuitenkin valituksen kasinon tarkistussivulla ja suljemme sen ratkaisematta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, mikä voi lopulta johtaa heidän lähestymistavan muuttamiseen. Olen todella pahoillani, että en voinut olla apuna.
Parhain terveisin,
Pietari
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kiitos kiinnostuksestasi, mutta epäilen vilpittömästi ratkaisun löytämistä ...
Rakas Giovanna,
Olemme osa Winorama Casinon asiakaspalvelua.
Voisitko antaa meille käyttäjätunnuksesi ja rekisteröintisähköpostisi auttaaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Jotta voimme ratkaista pyyntösi mahdollisimman pian, voit myös ottaa meihin yhteyttä live-chatissa napsauttamalla "HELP" -painiketta.
Lisäksi suosittelemme hankkimaan toisen sähköpostin voidaksesi kommunikoida kanssasi (gmail, yahoo jne.), Koska emme ole varmoja siitä, että saamme lähettämiämme sähköpostiviestejä.
Kiitämme ymmärryksestäsi!
Terveisin,
Amelia
Winorama.com asiakaspalvelu
Ehdottomasti ei ... Keskustelu ei ole muun muassa aktiivinen, ja sähköpostiviestit vastaanotetaan, tosiasiassa pidän edelleen heidän sähköpostiviestinsä.
Rakas Giovanna,
Kiitos, että otit yhteyttä meihin!
Nimeni on Amelia ja autan mielelläni kaikissa tarpeissasi.
Tiedämme sinulle, että keskustelumme ovat toiminnassa, emmekä ymmärrä miksi luulet ettet ole tällainen.
Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostit, jotka hän sanoi olevansa, ja vangitse hyväksymäsi kuva, että keskustelumme eivät toimi.
Käytätkö edelleen tiscali.it-sähköpostia sähköpostitse ottaaksesi meihin yhteyttä?
Vahvistamme jälleen kerran, että palveluidemme käyttämiseksi paremmin sinun tulee käyttää gmail.com (tai muuta verkkotunnusta, joka tunnetaan kaikkialla maailmassa).
Koska viestintää ei ole sähköpostitse tai chatissa, operaattorimme ottavat sinuun yhteyttä pian puhelimitse voidaksesi ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian.
Terveisin,
Amelia
Winorama.com asiakaspalvelu
Tämä on todiste siitä, että chattia ei ole ja että oli kuin ... ei ole mitään ongelmaa ...
Hei Amelia,
Voisitko vastata valitukseen ja selittää, mikä on kyse?
Rakas Giovanna,
Olen Amelia ja olen käytettävissänne ratkaistaksesi kaikki tarpeesi!
Olen yrittänyt useita kertoja ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, mutta minulla ei ole ollut iloa puhua kanssasi.
Ole hyvä, Giovanna, yritän ottaa sinuun yhteyttä uudestaan siinä toivossa, että pystymme ratkaisemaan tapauksesi mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Amelia
Winorama.com asiakaspalvelu
En välitä, mutta tapauksen ratkaiseminen riitti maksamaan minulle 600 €
Hei Giovanna,
Jos kasino haluaa ratkaista asian, sinun on vastattava puhelimeen ja tehtävä yhteistyötä.
Vastaan aina puhelimeen, sähköpostilla ei ole ongelmia, koska saan edelleen mainosta winoramasta, chatti ei toimi, mitä minun on vielä tehtävä? Vakuutan teille, ettei kukaan ole ottanut minuun yhteyttä
Rakas Giovanna,
Kiitos nopeasta vastauksesta!
Yritin chianarlaa eilen taas, mutta tuloksetta.
Vahvista t / puhelinnumerosi varmistaaksesi profiiliin syötettyjen tietojen oikeellisuuden.
Odotan ratkaisevan tilanteen mahdollisimman pian, toivotan sinulle upeaa päivää!
Terveisin,
Amelia
Winorama.com asiakaspalvelu
Toistan ... en ole vastaanottanut yhtään puhelua ... vastaan aina ... tunnen olevani kiusallinen ... Koska olemme havainneet, että sähköpostissa ei ole ongelmia, kirjoittavat ne myös minulle. Ja saan kuitenkin mainosviestejä winoramasta myös tekstiviestien kautta ... Joten ...
Rakas Giovanna,
Haluaisin selventää, että sen jäljittämisessä on tietysti hämmennystä.
Tilanteen selventämiseksi ja ennen kaikkea voidaksesi auttaa sinua oikein, lähetä meille kirjallinen vahvistus puhelinnumerostasi ja sähköpostiosoitteestasi.
Lisäksi kutsumme sinut pääsemään keskusteluumme käyttämällä seuraavaa linkkiä:
https://www.winorama.com/contact/contact.html
Muista, että se on kytkettävä chattiin tietokoneen kautta, ei matkapuhelimen kautta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja vahvistamme, että teemme kaikkemme tämän ongelman ratkaisemiseksi!
Toivotan sinulle mahtavaa päivää!
Terveisin,
Amelia
Winorama.com asiakaspalvelu
Rakas Giovanna,
Kiitos nopeasta yhteydenpidostasi!
Vakuutan, että en ole vielä saanut aiemmin pyydettyjä tietoja.
Lähetä tämä sähköpostiosoite, vahvistus puhelinnumerollesi ja sähköpostiosoitteellesi.
Toivottavasti yhteistyössäsi, toivotan sinulle upeaa päivää ja ennen kaikkea onnea!
Sydämellisesti ja terveisiä,
Amelia Winorama.com asiakaspalvelu
Lähettänyt kaiken ... Puhelinnumero ja sähköpostiosoite ... Kukaan ei kuullut ...
Olet kiipeämässä peileihin tavalliseen tapaan ... Ei puhelua ... Ja numero on oikea ... mitään pyyntöä ei ole ... Ja joka tapauksessa asiakirjat on lähetetty sinulle oikeaan aikaan ... Nyt lopeta kierroksella ... Sinulla on jo kaikki ... Voit ratkaista asian maksamalla voitot ...
Hei Giovanna,
Muista, että sinun on annettava kaikki vaadittavat tiedot ja työskenneltävä kasinon kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Voimme ratkaista sen tällä tavalla: lähetä kaikki vaaditut asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru) ja välitän sen kasinoon ja varmista, että kasino vastaanottaa sen. Tällä tavoin voin vahvistaa, että lähetit asiakirjat ja että kasino vastaanotti ne.
Lähetän sinulle kaiken, mutta olen järkyttynyt, koska Winorama ei kysynyt minulta mitään nimenomaisesti, jos ei vahvistanut uudelleen puhelinnumeroani ja sähköpostiosoitettasi, cozaa, jonka minä tietenkin tein, ja se osoittaa tosiasian, että muun muassa laittomasti julkisti sen kirjoittamalla sen. tässä.
Hei Giovanna,
Puhuin kasinon edustajan kanssa ja sain lisätietoja tapauksestasi. Tililläsi oli noin 600 euroa, mutta sillä välin pelasit voitollasi ja hävisit sen. Koska tililläsi ei ole enää rahaa, et vastaa puhelimeesi tai lähetä pyydettyjä asiakirjoja minulle tai kasinolle, pelkään, että minun on hylättävä valituksesi.
Parhain terveisin,
Pietari