Italialaispelaaja on lähettänyt kaikki vaadittavat asiakirjat varmennusta varten, mutta KYC: n tila ei ole vielä tiedossa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei Olen rikollinen asianajaja, joka pelasi äskettäin winoramaa. Yritin tehdä nostoa 2900 eurolla ja puhuttuaani sähköpostitse winoraman kanssa tietääkseni, miten perua
he vastasivat minua melkein heti hyvin, käskien heitä lähettämään heille erilaisia asiakirjoja nostoa varten, jos kierrätyksessä saattaa olla varjo.
lähetettyään asiakirjat kahdesti ja pyytänyt nimenomaisesti sanomaan, että onko ongelmia, minulla ei ollut vastausta !!!
En usko kaikkiin kirjoitettuihin uutisiin, mutta kyllä siihen mitä näen !!!
Toivon vilpittömästi, että minun ei tarvitse toimia valituksen avulla apua tarvitseville.
Toistan toistaiseksi minulla ei ole koskaan ollut ongelmia winorama-sivuston kanssa!
Rakas Michele,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten olet aloittanut varmennusprosessin? Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Se voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki antamasi tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot ja jos sinulla ei edelleenkään ole kehitystä, me puutumme asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Peruuttamista on pyydetty päivänä 21, 3/2020, ja 22.3.2012 alkaen kasino ei vastaa minulle, vaikka hänelle on lähetetty useita sähköpostiviestejä, ja maksun sijainti on edelleen keskeytetty!
Michele, on aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittosi siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Rakas Michele,
Voinko sulkea valituksen ratkaistuaan nyt? Kiitos paljon.
Kiitos paljon Michele vahvistuksestasi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.