KotiValituksetWinorama Casino - Pelaaja on saanut alhaisemman peruuttamisen, jota on alun perin pyydetty.

Winorama Casino - Pelaaja on saanut alhaisemman peruuttamisen, jota on alun perin pyydetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$200

Winorama Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 24.2.2020 | Ratkaistu : 16.3.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt 200 dollarin nostoa, mutta saanut pienemmän summan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Sain 200 dollarilla kaiken, mikä minulle siirrettiin pankkitalletuksella 168,98 dollaria? Jos laskelmani ovat oikeat, puuttuu $ 31.02c ?? ..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Melissa

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot, jotka olen löytänyt:

"Cashout-käytäntö: Cashout-palveluistamme ei peritä maksuja; pankkisi tai maksuprosessorisi saattaa kuitenkin periä maksun Cashout-maksun käsittelystä."

Otitko yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaan tarkistaaksesi, onko heidän puoleltaan veloitettu mitään maksua? Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Melissa

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Melissa kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Voisitko olla niin ystävällinen ja tarkentaa, mitä vastausta saamastasi kasinosta voimme auttaa? Voisitko lähettää meille kuvakaappauksen sähköpostista tai live-chatista, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, pyydän kopion heidän kanssaan käydyistä keskusteluista aina, kun meillä on live-keskusteluja, mutta emme koskaan saa sähköpostia minulle.

He sanovat, että he ovat maksaneet minulle oikein ja etteivät ole lisänneet maksuja tai vähentäneet palkkioita, joten puhutaan pankilleni ja sitten pankki sanoo, että minun on puhuttava siitä, kuka talletti varat

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Melissa.

Kiitos, että toimitit meille pyytämämme tiedot. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja löytää lisätietoja tapauksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pankki on ilmoittanut minulle, että minun on otettava yhteyttä kasinoon, jonka he sitten ovat käskeneet puhua pankin kanssa. Olen alkanut olla todella ärsyttänyt tästä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Melissa

Kiitos, että esitit huolenaiheesi.

Aloittakaamme sanomalla, että Winorama Casino ei veloita maksuja mistään nostopalveluista.

Maksamme asiakkaillemme koko summan, jonka he ovat pyytäneet.

Sinun tapauksessa olemme käsitelleet 200 AUD: n kokonaissumman.

Tilisi on asetettu Australian dollareina, ja välipankki on veloittanut sinulta yhteensä 20,42 AUD valuutanvaihdosta Uuden-Seelannin dollareiksi.

Ymmärrämme, kuinka epämiellyttävä ja turhauttava tilanne voi olla. Kasinoa ei kuitenkaan voida pitää vastuussa pankkien perimistä maksuista.

Kuten Cashout-käytännössämme todetaan, "mistään Cashout-palvelustamme ei peritä maksuja; pankkisi tai maksuprosessorisi voi kuitenkin periä maksun Cashout-maksun käsittelystä."

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Lisäksi olemme lähettäneet pari sähköpostia, joissa olemme selittäneet tilanteen yksityiskohtaisesti, mistä meillä on todisteita.

Jos sinulla on vielä kysyttävää, liity keskusteluihimme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@winorama.com ja autamme mielellämme.

Odotamme innolla puhumista kanssasi.

Ystävällisin terveisin,

Winorama.com-tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Melissa, onko se sinulle selvää vai tarvitsetko lisäapua?

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
4 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista