Italialainen pelaaja haluaa sulkea kasinotilisi. Pelaajan valitus on nyt ratkaistu onnistuneesti.
Rakas Alessio,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta mahdollisuudet sulkea tili ja lopettaa kaiken kirjeenvaihto kasinon ja sen palvelujen kanssa. Voit ottaa heihin yhteyttä suoraan täyttämällä lomakkeen täällä: https://www.winorama.com/contact/contact.html (tilisi voi sulkea) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@winorama.com (kohdassa Sähköpostisi "Aihe" -rivi *** sulje tilini ***, jotta se kiinnittää heidän huomionsa heti ja sisällyttää käyttäjänimesi sähköpostiin).
Siellä on myös puhelinnumero +35722007792, jota voidaan käyttää tavoittamalla kasinon edustaja, mutta en ole varma, tarjoaako kasino tukea italiaksi, koska verkkosivusto ei tarjoa tätä kieltä.
Yhteyslomakkeeseen sisältyy lopuksi kohta, joka sanoo: "Jos olet pakollinen uhkapelaaja tai jos sinulla on minkään tyyppisiä uhkapelejä, suosittelemme, että pelaat VASTUULLISESTI. Jos tarvitset ammatillista apua, ota yhteyttä paikalliseen sivuliikkeeseen Gamblers-Anonymous, joka löytyy täältä: www.gamblersanonymous.org. "
Lopulta suosittelen tarkistamaan verkkosivustoltamme turvallisen uhkapelaamisen: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Henkilökohtaisesti suosittelen lähettävän sähköpostia osoitteeseen support@winorama.com, tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Kerro minulle, tarvitsetko apua, ja pidä minut ajan tasalla.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Alessio,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by completing a form here: https://www.winorama.com/contact/contact.html (there is an option to close your account) or by sending an email to support@winorama.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email).
There is also a phone number +35722007792 which can be used to reach out to a casino representative, but I’m not sure if the casino offers support in Italian, because the website doesn’t offer this language.
Finally, there is a paragraph included in the contact form saying: "If you are a compulsive gambler, or if you have any type of gambling problem, we encourage you to PLAY RESPONSIBLY. If you require professional help, please contact your local branch of Gamblers-Anonymous, which can be found here: www.gamblersanonymous.org."
Eventually, I would recommend to check our website for Safe Gambling: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personally, I would recommend sending an email to support@winorama.com, in this way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Alessio,
Kiitos, että otit yhteyttä Winorama-asiakaspalveluumme!
Lähetä parhaiten apua lähettämällä käyttäjänimesi tai rekisteröinti-sähköposti
Odotan vastaustasi,
Ystävällisin terveisin
Hi Alessio,
Thank you for contacting our Winorama Customer Service!
To best assist you, please send your username or registration email
Waiting for your answer,
Sincerely
Salve Alessio,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio clienti Winorama!
Per assisterla al meglio la preghiamo di inviare il nome utente oppure la email di registrazione
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.