KotiValituksetWinOlot Casino - Pelaaja yrittää sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi.

WinOlot Casino - Pelaaja yrittää sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

WinOlot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 12.2.2024 | Tapaus suljettu : 19.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, oli yrittänyt sulkea tiliään online-kasinolla. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja aloittaa itsensä sulkeminen, kasino ei ollut jäädyttänyt hänen tiliään. Pelaaja ei myöskään ollut saanut kasinolta sähköpostivastauksia. Hän oli ilmaissut pettymyksensä kasinon pyyntöön saada asiakirjoja henkilöllisyytensä vahvistamiseksi ennen tilin sulkemista, koska hänellä ei ollut vaadittuja asiakirjoja. Keskusteltuaan valitusryhmän kanssa pelaaja päätti olla jatkamatta tapausta ja pyysi valituksen lopettamista pelaajan pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, WinOlot Casino yksinkertaisesti kieltäytyy jäädyttämästä tiliäni, vaikka mainitsin syyksi peliriippuvuuden. Toivottavasti voit auttaa minua. Olen ollut pysähdyksissä nyt noin 6 päivää. Olen kirjoittanut useita sähköposteja tukeen ja varmaan ollut asiakaspalvelussa jo noin 10 kertaa 😔… filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Leeamaria,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:


3.22.3. Asiakas tunnustaa, hyväksyy ja hyväksyy, että brändin itsensä poistumista koskeva menettely on seuraava: Jos asiakas haluaa olla itse poistuttava Winolot.com-sivustolta, hänen on otettava meihin yhteyttä seuraavassa sähköpostiosoitteessa: CustomerCare @ WINOLOT.COM
ASIAKKAAN SÄHKÖPOSTIIN TÄYTYY SISÄLTÄÄ SEURAAVAT TIEDOT:
(A) SELKEÄ PYYNTÖ, JOSSA ASIAKAS HALUAA OLLA TÄYSIN ITSE SULJETTU (EI OSITTAIN RAJOITETTU) VAPAAEHTOISESTI;
(B) ITSESULKUAJAN KESTO, VÄHINTÄÄN 224 TUNTIA.


Voisitteko lähettää ensimmäisen itsesulkupyynnön osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Oletko saanut sähköpostilla vastausta kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös eteenpäin.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ensinnäkin paljon kiitoksia avusta. Välitin heille ensimmäisen itsesulkupyynnön. Valitettavasti en ole sen jälkeen saanut vastausta sähköpostilla... Kävin siis melkein joka päivä tuessa, jossa minulle aina kerrottiin, että osasto tietää asiasta ja käsittelee asian, mutta mitään ei ollut tapahtunut päiviin. Ps. Olin aina ystävällinen ja pyysin myös tukea, jos he voisivat auttaa minua sulkemaan tilini, mutta he sanoivat, että heillä oli jo tapaus etusijalla (mihin en usko) ja osasto ottaisi yhteyttä 😩 Saan vastauksia joka päivä tuesta (he haluaisivat auttaa, mutta eivät voi). Olen nyt luopunut kirjoittamisesta tukeakseni. Ps. He todella käyttäytyvät kuin haluaisin heiltä munuaisen, kun haluan vain, että tilini suljetaan/estetään pysyvästi. Terveisin ja kiitos vielä kerran 🙏

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin heille tänään toisen sähköpostin ja kiinnitin paljon huomiota sanamuotoon... terveisin 🖖

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, näen, että kasino pyysi sinulta asiakirjoja. Valitettavasti joillekin kasinoille tämä on osa itsensä sulkemisprosessia. Yleensä se auttaa heitä havaitsemaan itse poissuljettujen pelaajien mahdolliset tulevat yritykset luoda tilejä. Siksi suosittelen, että toimitat tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian, jotta kasino voi jatkaa tilin sulkemista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, vaikka haluaisinkin, minulla ei valitettavasti ole näitä asiakirjoja (koska mieheni maksaa kaikki laskut ja nimeäni ja osoitettani ei ole missään... joten en voi vahvistaa itseäni vaadituilla asiakirjoilla. Kaikki tuntuu muutenkin puhtaalta häirinnältä, olen varma, että jos kasino haluaisi, tilini olisi jo suljettu.. Kirjoitin kasinolle, että minulla ei ole sellaisia asiakirjoja ja olisivatko he niin ystävällisiä sulkemaan sen ilman (ei vastausta) Luulen, että en pääse tästä pidemmälle ja joudun jättämään tilin auki sinne 😔voit sulkea asian.En voi hyvin ja koko juttu stressaa liikaa. Ps.. kiitos paljon avustasi, mutta puhumme toisillemme tässä vaiheessa. Kierrä ympäri, olet luokitellut kasinon epäluotettavaksi ja minäkin näen sen niin... En todellakaan halua vahvistaa itseäni , vaikka voisinkin. Kiitos kuitenkin vielä kerran avusta! 🌻

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin näkemyksesi, ja ennen kuin päätät tämän valituksen, haluaisin sinun vahvistavan, että olet varma, että et halua jatkaa tämän tapauksen käsittelyä. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen varma, paljon kiitoksia joka tapauksessa 🌻 En todellakaan ole valmis vahvistamaan itseäni tämän kasinon sulkemiseksi.. En todellakaan usko, että kasino on luotettava

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä on. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista