Suomalainen pelaaja on pyytänyt nostoa viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Olen pyytänyt kyseistä summa. viikon ajan aina tulee jokin typerä selitys tai leikitään et ei ymmärrä kysymystä.aikaisemmat kotiutukset ovat tullet mutta raja menee tässä 200e
Hyvä Mika,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että tiliä odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilman bonuksia
Ei ollut ensimmäinen nosto
Kyseinen noston jälkinmäiset nostot ovat tulleet mutta ei tämä kyseinen nosto
Paljon kiitoksia, Mika, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Winny Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Kasino ei ole vielä saanut vastausta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru