Italialaisella pelaajalla on ongelmia varojen nostamisessa, koska kasino ei ole tyytyväinen asiakirjoihin, jotka hän on toimittanut vahvistusta varten.
En voi nostaa, koska asiakirjani eivät ole sellaisia kuin kasino vaatii. Olen kuitenkin lähettänyt nämä asiakirjat täydellisesti, mutta ne eivät koskaan näytä olevan tyydyttäviä.
Hyvä didonatomichael13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko kasino hyväksynyt asiakirjasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hän ei anna minun lähettää kuvaa, en tiedä miksi, mutta selfie ei kuitenkaan sovi hänelle, vaikka se on hyvin selkeä ja tarkka, en tiedä mitä tehdä, ja 10 päivää en ole päässyt noutamaan asiakirjoja, lähetä valvontaan
Tosin kyllä henkilökortti ja maksukortti hyväksyttiin ainut mikä ei sovi kasinolle näyttäisi olevan selfie jossa oli asiakirjat ja maksukortti, mutta hyvin meni
Pelkään, että se on huijaussivusto, koska on mahdotonta, etteivät he koskaan hyväksy asiakirjojani
Hyvä didonatomichael13,
Vahvistus on tärkeä vaihe verkkosivustomme prosessissa.
Tarkastellessani lähetyksiäsi huomasin, että aikaisemmat valokuvasi eivät vastanneet laatuvaatimuksiamme.
Jotta vahvistus onnistuisi, varmista, että:
Viimeistele vahvistusprosessi lataamalla asiakirjasi rinnalle uusi selfie, joka noudattaa näitä ohjeita.
Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat ongelmia tämän prosessin aikana, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.
Parhain terveisin,
Winnita Casino Team
Kyllä, lähetin sen kuin 15 kertaa paremmin ja paremmin, meillä ei kaikilla ole iPhone 15s, joten sinun on hyväksyttävä kuvat sellaisina kuin ne ovat, olet ainoa kasino, joka haluaa selfien ihmisestäni, jota ei nähdä missään tekevän meteliä , mutta kun tein talletuksen, he ottivat rahat pyytämättä asiakirjoja tai mitään, se on helppoa niin
Hyvä Winnita Casinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja neuvoit pelaajaa pyydettyä valokuvaa koskevissa vaatimuksissa.
Hyvä didonatomichael13,
oletko lähettänyt uuden valokuvan, joka täyttäisi kasinon kriteerit, vai onko sinulla edelleen vaikeuksia vahvistuksen kanssa? Kerro minulle sitten.