Irlantilaisen pelaajan bonusvoitot rajoitettiin. Pelaaja sai voittoja, joihin hänellä oli oikeus, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Automaattinen käännös:
WinnerCasino - Pelaajien bonusvoittoja on vähennetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 270 €
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.4
Kasinon WinnerCasino turvallisuusluokitus on 2,4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Toivon todella, että voit auttaa minua kamppailemaan tämän kasinon kanssa.
avasin tilin tälle kasinolle, thst sanoo, että se on lisenssi CEG:ltä, jotka ovat vastanneet ja sanoneet, ettei heillä ole tietoja. Joten tein 27 hyväksyttyä bonusta ja lähdin pelaamaan
Olen lukenut bonuksen hyväksymisehdot ja siinä todetaan, että kotiutuksen voi tehdä, kun kierrätysvaatimukset on täytetty, eikä siinä mainita mitään muuta. Pelasin ja pelasin ja kävin onnekas ja voitin 3800 jättipotin käytännöllisessä pelissä. Pyysin kotiutusta ja voittoni on menetetty, koska 8.3.1 toteaa, että jos elinikäiset talletukset eivät ole 200, niin maksimi kotiutus on X10, joten ymmärrän sen 270, mutta valitukseni kasinolle oli 8.3.2 osavaltion säännöt eivät koske jättipotteja ja hallinnassa harkintavalta, lisäksi bonuksen hyväksymisen yhteydessä se ei maininnut mitään maksiminostoista jne.
Lisäksi voin olla väärässä, mutta käsitykseni on, että pragmaattinen pelintarjoaja maksaa jättipottivoittojen varat, ei kasino
Arvostaisin todella kokemustasi ja arvosteluasi tästä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Shirley,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää tarkan linkin aktivoimaasi bonukseen?
Sillä välin haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peleihin, mutta hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Myöskään tässä se ei kerro mitään maksimaalisista nostoista ja huomioi myös, että olin täyttänyt kierrätysvaatimukset kun voitin jättipotin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen tarkistanut yleiset ehdot ( täältä ) ja löysin seuraavan:
"8.3.1 Jos pelaajan kertynyt elinikäinen talletus ei ole suurempi kuin 200 euroa, niin pelaaja saa kotiuttaa vain 10 kertaa viimeisen talletuksensa. (Ylimääräinen summa menetetään)"
Ymmärrän, että tämä sääntö mainitaan yleisissä säännöissä (ei bonussäännöissä), mutta hyväksymme bonuspelaamiseen sovellettavan enimmäisnostoarvon. Siitä huolimatta olisi ihanteellista, jos mahdolliset enimmäisnostovaroitukset olisi lueteltu myös bonusehdoissa. Voisitteko kertoa, kuinka paljon viimeinen ja kumulatiivinen talletuksesi oli?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Viimeisin talletukseni 31. maaliskuuta oli 50 € ja kumulatiotalletukset 127 €.
Yritin tallettaa, mutta he estivät kaikki talletukset, jotka mielestäni yrittävät olla saavuttamatta 200 euron elinikäistä talletusrajaa. Alla on kuvakaappauksia, joissa kaikki talletusvaihtoehdot olivat tyhjiä.
Toinen huomionarvoinen seikka on, että tämä peruuttaminen ensimmäisen kerran hyväksyttiin alun perin uudelleen, katso kuvakaappaukset alla
Saanko myös kysyä, että se oli jackpot, jonka voitin kierrätysvaatimusten jälkeen, onko se hyvä?
En todellakaan muista lukeneeni sääntöä 8.3, kun hyväksyin bonuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Shirley, vastauksestasi. Huomaa, että jos yritit tehdä lisätalletuksen sen jälkeen, kun voittosi on jo kertynyt, järjestelmä ei salli sitä.
Se, että olet saavuttanut jättipotin, ei valitettavasti muuta näkökulmaa, koska pelasit bonusrahalla ja kasino antoi sinulle bonusvaroja.
Voisitko ystävällisesti kertoa, oletko jo saanut suurimman kotiutuksen noston?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
kun voitin jättipotin, olin jo täyttänyt kierrätysvaatimukset ja varat eivät enää olleet bonusvaroja.
ei, en ole saanut nostoa, mutta he palauttavat sen jatkuvasti.
kohtaa 8.3.2 koskeva tosiasia ja johdon harkinnan mukaan luuletko, että he voisivat harkita tätä, koska kyseessä oli jättipottivoitot, katso myös 8.3.2 alla
kiitos vielä kerran tämän arvioinnista
8.3.2 Jos pelaajan yksittäiset kotiutukset tai kumulatiiviset elinikäiset kotiutukset ovat yhteensä viisi kertaa tai enemmän kuin hänen elinikäisten talletusten arvo jollakin seuraavista brändeistä: WinnerCasino, WinnerCasino mobiilikasino, kotiutus myönnetään 5 000 krediittiä viikossa. Jäljellä oleva summa palautetaan pelaajan tilille, kunnes pelaajat ovat oikeutettuja lisänostoihin. Elinikäisten talletusten laskennassa ei oteta huomioon nostopyynnön jälkeen tehtyjä talletuksia. Tätä lauseketta sovelletaan kasinon johdon harkinnan mukaan. Tämä lauseke ei koske progressiivisten voittojen kotiutuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Shirley,
Ymmärrä, että bonuspelistäsi suurin kotiutussumma olisi ollut x10 talletuksestasi. Tämä tarkoittaa, että panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen aktiivisen saldosi = oikeaa rahaa tulee olla 270 €. Olet oikeutettu tähän summaan.
Jos jatkat pelaamista sen jälkeen, kun olet kierrättänyt bonusta 3 800 €:lla, olet valitettavasti ansainnut kohtuuttoman edun.
Tee uusi 270 euron nostopyyntö.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Toivottavasti voit hyvin? Joten ennen kuin pelasin peliä, voitin jättipotin, jonka olin tässä vaiheessa jo täyttänyt kierrätysvaatimukset, joten omasta näkökulmastani olin lukenut ja hyväksynyt bonusehdot, joissa todettiin nosto, joten en ollut etuna, pyysin välittömästi nostoa, joka muuttui odottavasta hyväksytyksi
Ymmärrän säännön 8.3.1 koskien 10 kertaa, mutta kuten yllä, noudatin bonusehtoja, joissa se ei viittaa enimmäisnostoihin
silloin 8.3.2 sanoo eri ja viittaa sääntöihin / lauseke ei koske jättipottivoittoja
Voitte kuvitella pettymykseni, että olen täyttänyt kierrätysvaatimukset ja voittanut jättipotin, jotta se otettiin pois
Pyytäisin kasinoa tapaamaan minut puolivälissä ja maksamaan 3800 voitot, jotka voitettiin kierrätysvaatimusten jälkeen, ja ymmärrän palveluntarjoajan pragmaattisen pod tämän ??
myös kasinogurun arvostelussa todetaan, että tämä kasino ei hyväksy pelaajia Irlannista? Mietin, onko tämä sama kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Shirley,
Jos et ole lunastanut yhtään bonusta tältä kasinolta, se olisi toinen tarina. Valitettavasti keräsit voittosi tämän kasinon aktiivisella bonuksella.
Maakohtaisten rajoitusten osalta hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin niin kauan kuin he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa pelaajan laillisia voittoja myöhemmin. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).
Voisitteko kertoa, jos pyysit uutta nostoa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, pyysin 270 kotiutusta, mutta olin niin tyytymätön, että en hyötynyt 3800 jackpotista, jonka voitin kierrätysvaatimusten jälkeen
tarpeeksi reilu, pelasin, olen bonusrahalla, mutta kuten mainittiin, bonuksen ehdot ja ehdot eivät viitanneet mihinkään enimmäisnostoon, minkä vuoksi minun on vaikea ymmärtää, miksi se olisi erilainen tarina
kiitos vielä kerran, kun käytit aikaa arvioimiseen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Shirley,
Ymmärrän pettymyksesi. Olisi ihanteellista, jos enimmäisnosto olisi mainittu erityisissä bonusehdoissa, mutta se on lueteltu yleisissä kasinon säännöissä.
Ilmoita minulle, kun saat 270 euron kotiutuksen. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Shirley, vastauksestasi. Koska olet saanut voitot, joihin olet oikeutettu, merkitsen tämän valituksen ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
