KotiValituksetWinnerCasino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

WinnerCasino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 66

Määrä: 200 €

WinnerCasino
Lähetetty: 23.12.2024 | Ratkaisematta : 7.1.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja jätti 3. syyskuuta peruutuspyynnön, jota ei ollut vielä käsitelty. Kasino peruutti pyynnön kerran vedoten automaattiseen järjestelmäongelmaan, ja pelaaja ilmaisi turhautumisensa maksun puutteesta. Valitustiimi totesi, että useat kasinoa vastaan ​​tehdyt valitukset oli suljettu ei reagointiperiaatteen vuoksi, mikä osoitti kasinon haluttomuutta tehdä yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, mikä saattoi vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen, ja pelaajaa kehotettiin välttämään WinnerCasinoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin nostopyynnön 3. syyskuuta, eivätkä he ole vieläkään käsitelleet maksua. He peruuttivat sen kerran väittäen, että järjestelmä teki sen automaattisesti. Kuitenkin, mitä näen, he eivät maksa, ja on epäreilua, että menetämme rahamme näissä kasinoissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä n41920180,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt sinulle mitä pyysit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä n41920180, oletko saanut nostuksesi joulukuun 3. päivältä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä, tein sen 3. joulukuuta, he olivat peruneet ensimmäisen, joka oli syyskuun 3. päivänä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä n41920180, oletko saanut rahat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, tietysti he vain käskevät minua pysymään valppaana, enkä kaipaa sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä n41920180,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että WinnerCasino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista