Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 2 kuukautta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet heiltä vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 156
Määrä: 1 900 €
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.4
Kasinon WinnerCasino turvallisuusluokitus on 2,4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, minulla on ongelma voittojeni maksamisessa kasinolla. Olen odottanut maksua heinäkuun 29. päivästä lähtien, se on edelleen yhtä vireillä. Tili vahvistettu sinä päivänä, kun tein talletuksen. Voitto tulee tervetuliaisbonuksesta, kun taas kertyneet varat syntyivät bonuksen kierrätyksen jälkeen ja elinikäinen talletus on suurempi kuin vaadittu 200 euroa. Jokaiseen kasinolle lähetettyyn pyyntöön, mikä on kotiutukseni, saan vastauksen, että odotan, tarkista tilin tila ja että saan talousosastolta vastauksen, jota ei tule. Olen odottanut maksuvastausta yli 6 viikkoa ja olen huolissani ratkaisemattomista valituksista, ettei tätä maksua koskaan tapahdu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Twinsy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinnerCasinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu - tarkka päivämäärä? Oliko tervetuliaisbonus talletusbonus vai oliko siinä myös ilmaiskierroksia? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
hei nick, se oli tervetuliaisbonus, tilille kertyneet voitot olivat bonuksen kierrätyksen jälkeen, tili varmistettiin rekisteröintipäivänä eli 27. heinäkuuta. Puhuin kasinon kanssa viimeksi 5 päivää sitten kautta noston odotusaikaa koskevassa chatissa huomasin, että minun on odotettava vastausta talousosastolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Twinsy kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Twinsy,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi WinnerCasinon kanssa kohtaamastasi ongelmasta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan sen ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua WinnerCasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Onko mitään erityisiä syitä siihen, miksi pelaajan vetäytys viivästyy?
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Natalia , en usko, että he eivät vastaa, olen yhteydessä live-chatin kautta, toistaiseksi tiedän, että nostostani ei ole uutta tietoa ja jos niin ilmenee, saan sähköpostin näistä tiedoista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Twinsy,
Valitettavasti, aivan kuten oletit, kasino jätti huomiotta yrityksemme ottaa heihin yhteyttä. Käytäntömme mukaan emme voi jatkaa tapauksesi tutkimista ilman heidän yhteistyötään, joten minun on nyt lopetettava valituksesi ratkaisemattomana.
Olen pahoillani, ettemme auttaneet sinua tapauksessasi, mutta ainakin kokemuksesi on hyödyllinen muille pelaajille päättäessään, haluavatko he pelata WinnerCasinolla.
Joka tapauksessa, kiitos valitusten ratkaisukeskuksemme käyttämisestä. Toivon todella, ettet kohtaa tällaisia ongelmia uudelleen.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
