Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt vetäytymistä neljä kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Kun kasinolta ei saatu vastausta, valitus on suljettu ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 236
Määrä: £1 049
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Olen odottanut nyt 4 kuukautta siitä, kun lähetin ensimmäisen peruutukseni. 3 kuukauden kuluttua minua käskettiin peruuttamaan uudelleen. Odotan edelleen kotiutukseni käsittelyä. Otan yhteyttä tukeen joka päivä. Hanki vain samat turhat tekosyitä. "Ole kärsivällinen, lähetämme muistutuksen." Asialle ei tehdä mitään. En ole koskaan joutunut odottamaan näin pitkään nostoa yrityksen kanssa. Tämä nyt ei ole vitsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ianponton12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitteko kertoa, onko tämä ollut ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta neljä kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Kyllä nosto on edelleen vireillä, kuten se oli ensimmäisestä päivästä lähtien. Minulla on ollut 2 aiempaa kotiutusta. Ensimmäinen kerta oli tililläni noin viikon. Toinen oli noin 1 kuukausi. Nyt odotan tätä 4 kuukautta. Se on ehdoton vitsi. Tukitiimi vain kertoo sinulle samaa roskaa joka päivä. Asialle ei tehdä mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos ianponton12, xxx, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että WinnerCasinon yleinen käytäntö näyttää olevan jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä meidän pitää jatkaa yrittämistä. He eivät voi antaa heidän päästä eroon siitä. Se on niin epäreilua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei ianponton12!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä (pavel.k@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Pavel
Automaattinen käännös:
