Hollantilainen pelaaja on odottanut voittojaan toukokuusta lähtien. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 184
Määrä: 900 €
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.4
Kasinon WinnerCasino turvallisuusluokitus on 2,4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Irtisanoudun 14. kesäkuuta. Siitä on jo 10 viikkoa! He väittävät peruuttavansa maksun 5 päivän kuluessa. Ei ainuttakaan vastausta heidän tuestaan sähköpostitse. Chatissa he eivät voi tehdä mitään, mitä he sanovat. Et voi edes ottaa heihin yhteyttä valituksen vuoksi, se on naurettavaa ja todennäköisesti huijausta. Voit tallettaa muutamassa sekunnissa, mutta kotiutusta he eivät maksa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Robbert1972,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina, thx vastauksesta! Kyllä, olin KYC-varmennettu ja kyllä tein noston aiemmin. Tein nämä voitot ilman bonusta. He väittävät, että heillä on paljon nostoja ja he tarkistavat petoksia. Tyhmää tietysti. 10 viikkoa vetäytymiseen on järjetöntä. Ne vain pysähtyvät. Tiedätkö, voinko tallettaa ongelmani heidän postiyhtiölleen, koska en löydä mitään Winner-kasinolta. He sanovat, että voin vain lähettää heille sähköpostia, eivätkä he vastaa. Voitko auttaa minua jollain tavalla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Robbert1972. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina, en ole vielä vetäytynyt. Olen pyytänyt pankkisiirtoa, mutta tila on edelleen "odottamassa" päivästä 1 lähtien. Olen yhteydessä heidän live-tukeen joka viikko ja saan edelleen saman viestin, että heillä ei ole vaikutusta nopeuteen jne. Sain myös 1 vastauksen tällä viikolla sähköpostilla. Se oli ensimmäinen 6 viikon jälkeen. Lähetän sen sinulle sähköpostitse. Yritin myös ottaa yhteyttä Winbet LTD:hen, mutta hekään eivät vastaa. Kyseinen yritys myönsi ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Robbert1972 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos! Pitääkö minun ottaa häneen yhteyttä vai ottaako hän minuun yhteyttä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Robbert1972,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua WinnerCasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WinnerCasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He eivät vastaa kuten aina. Mutta ratkaisematta mitä sitten? Pääsevätkö he siitä eroon?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Robbert1972,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
