Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli aloittanut kotiutuksen 3. kesäkuuta, jota ei ollut käsitelty kahden kuukauden kuluttua, vaikka hänelle ilmoitettiin, että se kestäisi 21 päivää. Viestintä kasinon kanssa oli turhauttavaa. Todettiin, että kasino ei toiminut lisenssillä ja että se on jättänyt valitukset huomiotta. Tästä syystä valitus lopetettiin ratkaisemattomana ja pelaajaa kehotettiin välttämään kasinoa sen huonon maineen vuoksi.
Aloitin kotiutuksen 3. kesäkuuta, minulle kerrottiin, että heinäkuun 2. päivä on 21 päivää siitä lähtien, ei maksuja, vain tekosyitä. He potkivat minut ulos chatista, he kopioivat ja liittävät vastauksen, kaikkia vaatimuksia ei toimiteta.
Hyvä Redbee.9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei
Kiitos vastauksestasi. Maksoivatko he koskaan suuria summia.
Tilini on vahvistettu ja minulla oli yksi 200 punnan nosto, joka kesti alle viikon.
Minusta saattaa kestää vuosia odottaa verkossa lukemieni arvostelujen perusteella.
En ole varma, miksi virallista valitusta ei ole mahdollista tehdä. Miksi tämä on mahdollista, jos he ovat saaneet lisenssinsä.
Kiitos ajastasi.
Bianca ****
Hyvä Redbee.9,
Valitettavasti päätimme, että kasino ei toimi lainkaan lisenssillä.
Haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen WinnerCasinon käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
