WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Olen äskettäin liittynyt voittajakasinolle ja tallettanut enemmän 2000 puntaa.. Minulla on yksi 1200 punnan kotiutus 15. lokakuuta 2023 ja tilille on jäänyt 4300 puntaa. Nyt on yli 33 päivää, enkä ole saanut varoja vielä.. Haluan, että kaikki varat siirretään tililleni.. En voi nostaa 4300 puntaa, koska he sanovat, että minulla on odottamassa 1200 punnan nosto, enkä voi tehdä seuraavaa nostoa jos sinulla on odottava nosto..Voisitko ystävällisesti siirtää kaikki 5500 punnan varat tililleni?

Hyvä ianponton12,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Rakas Veronika,

Kiitos tapauksen avaamisesta .. Olen uusi sivustolla .. Valitukseni sanoo, että odotan sinun vastausta. (jos voit ystävällisesti selittää, kenelle vastataan ja mistä on kyse)

Jos kysyt minulta KYC:stä, kyllä se tapa, jolla he tekevät vahvistuksen, vakuutti minut, että he ovat hyviä ja aitoja vedonvälittäjiä, koska olet lähettänyt kasvosi live-kuvia vahvistusta varten. Tilini on täysin vahvistettu..

Hyvä Rehan1979,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että WinnerCasino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.