WinnerCasino - Pelaaja ei pääse kasinon verkkosivustolle.

Hei siellä,

Toukokuun 12. päivän jälkeen en ole päässyt voittokasino.betin verkkosivustolle. En myöskään tavoita heitä postitse tai minnekään. Lompakossani on vielä rahaa, jonka haluaisin kotiuttaa, mutta se ei ole mahdollista nyt.. auttakaa!

Rakas Anisse,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinnerCasinon kanssa.

Yritin tarkistaa kasinon verkkosivustoa, mutta näyttää siltä, että sivusto ei ole tällä hetkellä käytettävissä.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet kasinon pelaaja? Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Ilmoittiko kasino sulkevansa toimintansa tai keskeyttääkö palvelunsa?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei Thomas,

Vastaan kysymyksiisi täällä.

Olen käyttänyt sivustoa noin 6 kuukautta. Edellisen kerran kommunikoin kasinon agentin kanssa viime viikolla. Kyse oli heidän verkkosivuillaan tunnetusta virheestä, jossa pelaajat eivät toisinaan saa voittojaan voittavasta pelistä. He yrittävät antaa vähemmän rahoja takaisin, mutta vahvalla argumentilla saan aina sen, mikä minulle kuului.

Kasino ei koskaan maininnut uutisia verkkosivustonsa sulkemisesta. He jopa kertoivat minulle, että he työskentelevät edellä mainitsemani bugin parissa.

Toivottavasti vastasin kysymyksiisi.

Ystävällisin terveisin,

Anisse

Rakas Anisse,

Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska WinnerCasinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta.

Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.