Pelaajan voitot mitätöitiin ilman selityksiä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi, mutta tapaus oli tarkistettu ja pelaajan saldo oli nyt palautettu. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja niin tapaus ratkaistiin.
Voitin tervetuliaisbonuksen ja täytin kaikki ehdot ja he antoivat minulle 1500 dollaria bonuksesta, jonka minun piti tallettaa 200 dollaria voidakseni nostaa ja tein niin, tein 200 dollaria ja näistä 200 dollarista ansaitsin vielä 500 dollaria ja pyysin toinen 500 dollarin nosto, joka on jo 2 000 dollaria, ja he eivät koskaan antaneet minulle mitään, he maksoivat minulle vain 200 dollaria.
Minulla on koko keskustelu, mukaan lukien se, missä kysyn heiltä, kuinka voin vahvistaa tilini, jotta voin kerätä tulojani, ja he sanovat, ettei vahvistusta tarvitse.
Hei charis14z,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Winner Casino MX:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, jos kasino olisi ilmoittanut saldon mitätöinnin syyn? Voitko lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätutkimuksia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, hyvää huomenta, tietenkin, olen lähettänyt sinulle kasinon myöntämän tiedoston.
Se ei anna minun liittää tiedostoa, siksi lähetän kuvakaappauksen.
Hyvää huomenta, lähetin jo sinulle pyytämäsi asiakirjat sähköpostiin nikolas.b@casino.guru
Kippis!
Voisitko ystävällisesti kertoa millä sähköpostilla lähetit sen? En löytänyt postilaatikostani käyttämääsi.
Kiitos charis14z selvennyksestä. Valitettavasti rahojen vähentämiselle ei vieläkään mainita mitään konkreettista syytä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka yrittää ottaa yhteyttä kasinoon ja saada lisätietoja tapauksestasi.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei charis14z,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Winner Casino MX:n mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winner Casino MX,
Voitko selventää syyn pelaajan voittojen takavarikointiin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää huomenta, ei ongelmaa voit lisätä kasinolle, haluan myös hyvän syyn, miksi voittoni peruutettiin
Rakas charis14z,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Winner Casino MX:tä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas charis14z
Toivottavasti voit hyvin.
Tili on merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi,
Tarkistimme tapauksesi ja tarjoamme sinulle 2K mxn käteistä nostettavaksi.
Parhain terveisin
Voittaja.mx
Hyvä Winner Casino MX,
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen päivittämisestä.
Rakas charis14z,
Kerro meille, kun olet saanut summan tilillesi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää huomenta, pahoittelen viivästystä Adan, sain ne jo kortilleni... Arvostan kaikkea tukea kasinogurutiimille heidän erinomaisesta suorituksestaan kuluttajan tukemisessa, 1000 kiitos!
Rakas charis14z,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
