Iso-Britannian pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä huomattavan voiton saatuaan. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
WinMonaco Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 9892
Määrä: 59 000 €
WinMonaco Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Avasi tilin ja talletti 50 euroa, bonusta ei vaadittu.
Pelataan useita päiviä.
Pyysi 6000 euron nostoa /
Vain 50 euroa aloitettiin. puhui chatissa, joka sanoi, että kun olen vahvistanut, pystyin vetämään loput.
Odottaessani vahvistuspyyntöä jatkoin pelaamista.
Saavutettu 59.000 euron saldoon, nostettu 40.000.
Seuraavan kerran, kun yritin kirjautua sisään, minut on lukittu tililtäni.
Yritti ottaa yhteyttä chat-yhteyden kautta, joka katkaisi yhteyden minuun,
He ovat nyt poistaneet chat-palvelun verkkosivustolta,
Yhteyslomakkeen kautta lähetetyt viestit on jätetty huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tracie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset tai videot, mieluiten pelihistoriasi, sekä asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ymmärrän, että tilisi on nyt estetty, mutta toivottavasti olet tallentanut kaikenlaiset todisteet etukäteen.
Ymmärrä, että ilman mitään todisteita emme voi edetä tässä asiassa, koska kasinon kohtaaminen olisi lähes mahdotonta.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Tracie, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Tracie,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Winmonaco Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko ilmoittaa miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Winmonaco Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
