Winmate88 menetti Australian pelaajan voittonsa järjestelmähäiriön vuoksi. Hän oli hyväksynyt bonuksen, jossa oli vain 888 dollarin enimmäisnostoraja, mutta linkkiä ehtoihin ei ollut saatavilla. Hän haki apua voittonsa lunastamiseksi. Valitus jäi ratkaisematta, koska kasino ei vastannut ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä ei jättänyt oikeutta eskaloida asiaa.
Winmate88 on hylännyt maksuni ja menettänyt voiton.. koska siellä järjestelmä niin sanottu poimi oksan.
Hyväksyin pomppimisen, jonka hyväksyessäni vain totesin, että maksimi, jonka voin nostaa, oli 868 dollaria (liitteenä oleva kuva)
kaikki muut bonukset, jotka voit hyväksyä winmate88:n kanssa, asettavat erilaisia nostovaatimuksia ja he myös niin win mates yleiset t&cs soveltaa bonusta, jonka hyväksyin, ei maininnut sitä.
Myöskään tällä online-sivustolla ei ole linkkiä, jonka avulla asiakas voisi päästä käsiksi ehtoihin ja lukea niitä sekä pyytää linkkiä tukitiimille, he eivät anna sitä sinulle ja ilmoittavat, että se on siellä verkkosivustolla, kun se ei ole. en pysty edes toimittamaan kuvakaappausta siitä, mistä pääsen käyttämään niitä.. 
Tämä on tuolloin hyväksymäni pomppimisalennus (overall-alennus) 18,01 dollaria. Huomaa, että ainoa asia, joka siinä todetaan, on suurin mahdollinen nosto.
tämä on toinen verkkosivustojen bonuksista, joita ei ole lunastettu, mutta katso kuinka se eroaa vaatimastani ..
se, jonka väitin, ei kuulu minkään ehtojen tai sääntöjen soveltamisalaan, lukuun ottamatta enimmäisnostoa.
bonuksen lunastushetkellä ei mainittu mitään muuta
Hyvä Dont31,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Winmate88:sta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen ottanut yhteyttä kasinoiden chatiin, he sanovat vain, että rikoin sääntöjä ostamalla ilmaiskierroksia.
väitteeni on, että hyväksymässäni bonuksessa ei mainita mitään t&c-tyyppiä
muita kasinon tarjoamia bonuksia.
kyllä, uskon, että bonukset ovat kasinolle tallettamieni rahojen kierrätys tai korko.. (Olen tallettanut satoja dollareita kuuden kuukauden aikana).
kun hyväksyt muita bonuksia winmate88:ssa, se ilmoittaa, mitä et voi tehdä hyväksymiesi bonusten suhteen.
tämä ei varsinkaan kerro mitään paitsi maksimaalista kotiutusrajaa.. ei kerro, että edes yleisiä ehtoja on noudatettava..
kierrätysalennusbonus ei sisällä mitään ehtoja tai sääntöjä, joita tulee noudattaa sitä lunastaessa.
kaikissa muissa Winmate tarjoamissa bonuksissa mainitaan ehdot ja ehdot ja mitä sääntöjä on noudatettava.
Lunastamani bonus ei sisällä mitään muuta kuin 888 dollarin enimmäisnostoraja
En tiedä olenko vielä ilmoittanut tämän vai en, mutta winmate88:n sivuilla tai vastaavilla verkkosivuilla ei ole minkäänlaista pääsyä ehtoihin.. ei linkkiä ei mitään..
Kysyin jopa live-chat-henkilöltä, missä ja miten voin käyttää niitä.
he sanoivat verkkosivuilla rakas!
pyysi kuvakaappausta siitä, mistä verkkosivustosta löydän tämän, luuletko, että he lähettivät minulle kuvakaappauksen tai voisivatko osoittaa minulle suunnan, mistä voin lukea kaikki siellä olevat ehdot ja kanavat
ei .. ei he eivät voineet..
Miten joku voi tietää, mitä sääntöjä siellä rikotaan tai muuta vastaavaa, jos käyttöehtoihin ei ole pääsyä
Paljon kiitoksia, Dont31, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Dont31,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua WinMate88 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WinMate88 Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
heillä ei pitäisi olla enempää aikaa..
loppujen lopuksi he voivat huijata ihmisiä ja päästä eroon siitä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
