Intialainen pelaaja oli tallettanut yli 2 lakhia online-kasinolle ja voitti yhteensä 4 90 650 INR. Pelaaja oli odottanut nostoa 45 päivää ja sai jatkuvasti saman vastauksen "pitkästä vahvistusprosessista", joka kestäisi vielä 5-7 päivää. Lisäksi kasino oli estänyt pelaajan tunnuksen ja yhteydenpidon. Huolimatta yrityksistämme helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä, emme olleet saaneet kasinolta vastausta. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi".
Hei kasinoguru,
Olen Mohd **** ja pelasin äskettäin Winmatch.com- kasinosivustolla ensimmäistä kertaa. Talletti 2 lakhia plus 24. elokuuta 2023 ja voitti kasinolla yhteensä 4 90 650 INR.
Mutta en saanut nostoa sivustolta ja kun yritin soittaa heille, he sanoivat yksinkertaisesti, että se on pitkän varmistuksen alla ja odota ystävällisesti 5-7 arkipäivää ja asiaa selvitetään 45 päivästä.
Koska olen 45 päivästä lähtien seurannut asiakaspalvelun tukea, he sanovat, että odotan 5-7 päivää joka kerta, kun soitan heille. He raahaavat tätä ongelmaa ja kuluttavat aikaa asiakkaan kanssa, joka luotti sivustoon ja teki ison talletuksen. He estivät myös pelitunnuksen. He estivät myös WhatsAppin, kun lähetän asiakastuen WhatsApp live-chatille jokaisen viestin.
Emme myöskään voi ottaa yhteyttä maksuttomaan asiakaspalveluun useammin kuin kerran samalla numerolla, koska he estävät numeron aina, kun soitamme asiakaspalveluun ja pyydämme asiaa käsittelemään peruutukseni. Joka kerta, kun minun on soitettava heille eri numeroista nostoani liittyen.
Monet Bollywood- ja Tollywood-julkkikset mainostavat tätä sivustoa tarpeettomasti tietämättä, onko tämä sivusto aito vai ei. Haluan nostaa tapauksen tietoverkkorikollisuudesta ja ilmoittaa myös ED TULOVEROTUSTOA Takavarikoimaan heidän pankkitilinsä petoksesta asiakkaan kanssa sanomatta oikeaa aikaa he yksinkertaisesti lykkäävät aikaa ja jättävät nostoja tekemättä.
Pyydän kasinogurua ystävällisesti tutustumaan näihin ja tekemään tarpeellisia. Koska minulla on vain yksi vaihtoehto saada kasinoguru käsittelemään kotiutukseni.
Tämä sivusto kuuluu Playinexch.com-, Khelo24bet.com- ja Betstarexch.com-sivustoille. Kaikki tämä sivusto kuuluu samalle henkilölle. Pyydän pelaajia olemaan tallettamatta tälle petossivustolle, mukaan lukien Winmatch.com
Jos sinulla on epäilyksiä tai tarvitset todisteita puhelun tallentamisesta, näyttötallenteista ja viesteistä, voin toimittaa ne.
Kiitos etukäteen.
Rakas mohdjangir,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Winmatchista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hei,
En ottanut mitään bonusta. Pelasin vain oikealla rahalla talletetulla summalla. Pelannut live-kasinon evolution-baccaratia.
Pelattuaan ja voitettuaan he eivät vastaa oikein joka kerta, kun he sanovat odottavansa 5-7 työpäivää viimeisen 2 kuukauden ajalta. Aika kuluu asiakkaan kanssa. Sain tietää, että he tekevät tätä yli 15-20 pelaajalle elokuussa 2023. Eniten voittaville pelaajille he eivät anna kotiutuksia ja sanovat tämän odottavansa 5-7 työpäivää koko ajan.
He estivät WhatsAppissa tuen. Emme voi soittaa asiakaspalveluun maksuttomaan numeroon samalla numerolla useammin kuin kerran - he estävät numeron, kun puhumme heidän kanssaan. Joka kerta kun otat yhteyttä tukeen, tarvitset uuden numeron
kommunikoida heidän kanssaan.
Surullinen osa winmatchia on se, että suuret julkkikset mainostavat sivustoa tietämättä sen aitoutta vai ei.
Pyydän teitä ystävällisesti keskustelemaan heidän kanssaan asiasta ja tekemään tarpeen.
Kiitos
Paljon kiitoksia, mohdjangir, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mohdjangir ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää WinMatch Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas mohdjangir,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
