Italialainen pelaaja viivästyi tilin vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat. Kasino hylkäsi tapahtumahistorian eikä vastannut sähköposteihin. 2500 euron kotiuttaminen odotti. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin ja lisätietopyyntöihin.
Hei, minulla on ongelma tämän kasinon kanssa, koska he eivät ole vahvistaneet tiliäni päiviin huolimatta lukuisista lähettämistäni asiakirjoista (ainoa asia, joka puuttuu on tapahtumahistoria), joka hylätään jatkuvasti. En tiedä miksi, varsinkin kun lähetin jälkimaksukorttini virallisen tiliotteen 18.5.-16.6. välisenä aikana (pyynnön mukaan).
He eivät myöskään vastaa sähköposteihini.
Se on erittäin turhauttavaa, koska jopa live-chat tunnustaa viivästyksen ja pyytää jatkuvasti anteeksi, mutta en ymmärrä, miksi he eivät hyväksy asiakirjaani. Se ei ole vain virallinen, vaan myös oikea kaikkien tekemieni liiketoimien kanssa.
Sinun täytyy auttaa minua, olen tulossa hulluksi... Olen odottanut 10 päivää.
Olen liittänyt kuvia pyydetyistä asiakirjoista.
(Minulla on 2500 euron nosto odottamassa)
Kiitos paljon etukäteen.
Hei antoniosalza1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WínGaga Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, varmistusprosessi kestää noin 10 päivää, hyväksytyt asiakirjat ovat: Asuintodistus, henkilöllisyystodistus, valokuva asiakirjalla sekä valokuva käytetyn kortin etu- ja takapuolelta.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa noin 40 minuuttia sitten, kun he sanoivat pyytävänsä osastoa.
Asiakirja, jota ei hyväksytä ja he hylkäävät sen jatkuvasti, on tapahtumahistoria 18. toukokuuta - 16. kesäkuuta.
Välitin sen useita kertoja, vaikka se olikin oikea, jossa kaikki tilitiedot löytyvät.
Se on pankkini virallinen.
Se hylätään jatkuvasti, en tiedä, mikä vaihtoehtoinen asiakirja liitetään, koska minulla on vain kyseinen maksutapa hallussani.
Hei antoniosalza1996,
Tarkoittiko kasino, mikä hylätyissä asiakirjoissa oikein on? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
