Argentiinalainen pelaaja on kokenut vaikeuksia noston kanssa Windetta Casinolla. Vaikka hänen tilinsä oli alun perin hyväksytty ja varmennettu, kasino on pyytänyt lisävarmennusta ennen hänen voittonsa käsittelemistä. Hänen pääsynsä estettiin myöhemmin peliriippuvuuden vuoksi, jonka pelaaja kiistää.
Loin 16. elokuuta tilin Windetta-kasinolle, tili aktivoitiin täydellisesti, lähetin vapaaehtoisesti tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi ja puolen tunnin kuluttua sain tilin aktivoitua ja varmistuttua. Latasin rahaa astropayn kautta, pelasin sen ja menetin sen, sitten latasin lisää rahaa TRC20-verkon kautta, se hyvitettiin minulle, pelasin, ansaitsin talletuksesta hieman enemmän ja pyysin nostamaan sen, täältä he alkoivat mitä heidän piti tehdä maksun vahvistus , he pyysivät minulta asiakirjoja, joita pyydettiin jo ensimmäisessä tilin vahvistusprosessissa, mutta ilman ongelmia lähetin sen heille uudelleen, eilen maanantaina he kertoivat minulle, että minun on lähetettävä selfie kuva henkilöllisyystodistuksella joka näyttää paremmalta, joten otin sen taas selkeämmin ja lähetin sen, ja tänään tiistaina nousin ylös ja koska he eivät vastanneet, yritin syöttää tililleni ja legendan, että tili on estetty peliriippuvuuden takia näkyy????, on hyvin selvää, että he eivät halua maksaa minulle rahojani, mutta tämä riippuvuusväite on tyhmää. Haluaisin auttaa minua saamaan rahani takaisin, koska tämä asenne tekee selväksi, että he eivät häpeä sulkea tiliä ilman perusteita olla palauttamatta tai maksamatta nostoa. Kiitos ja odotan, että voin auttaa sinua. Jälleen kerran turhautuneena siihen, mitä ajattelin olevan paikka pelata rauhassa ja pystyä tallettamaan ja kotiuttamaan ilman ongelmia, on selvää, että näin ei ole.
Palveluksessanne. Facundo F****
Windetta-käyttäjä: PLAYER1233927 (Facundo F****)
ilmoittautumissähköposti. facu****@gmail.com
Hei ffilimon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinDetta Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, oletko itse sulkenut peliluvan tai minkä tahansa muun kasinon? Selvensikö kasino, miten he päätyivät siihen, että sinulla on peliriippuvuus? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, en ole koskaan sulkenut itseäni pois yhdeltäkään kasinolta, koska minulla ei ole koskaan ollut ongelmia pelin kanssa, ei koskaan, kasino ei koskaan selventänyt mitään, vaiheet olivat seuraavat, luo tili, läpäise varmennus, talletus.. . Hävisin. ..talletus... Tienasin vähän, pyysin nostoa, he pyysivät lisädokumentteja noston vahvistamiseksi... ja lähetettyään mitä he kysyivät, kun halusin tulla uudestaan, en voinut ja legenda sanoo, että käyttäjä on poistettu käytöstä peliriippuvuuden vuoksi???.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa maksun vapauttamisesta, lähetin sen ja sitten tapahtui mitä kerroin, kun hän pyysi minulta selfien henkilöllisyystodistuksella kädessä.
Halutessasi minulla on transkriptio chatista, jossa avustaja kertoo, että minulla on varat nostoa varten.
Kiitos ja toivon nopeaa ratkaisua, en voi uskoa, kuinka he voivat olla niin yksinkertaisia estääkseen tilin millään tekosyyllä, kun haluan vain nostaa rahani...
Hei ffilimon,
Lähetä mainittu viesti ja muut asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hei Nicolas. Tuliko asiakirjat sähköpostiin oikein?
Silmällä pitäen. Filimon
Hei ffilimon,
Kiitos edelleen lähetetyistä sähköposteista. Se ei kuitenkaan sisällä sinun ja kasinon välistä viestintää tilin sulkemisesta tai itsensä sulkemisesta. Mitä he tarkalleen ottaen vastasivat, kun otit heihin yhteyttä tilisi sulkemisen jälkeen?
Hei Nick, se on juuri se ongelma, he eivät koskaan vastanneet minulle enää! He eivät edes kommunikoineet, välitin sinulle sähköpostin, joka lähetettiin sen jälkeen, kun he estivät tilini, käyn läpi tosiasiat, tein talletuksen, kysyin kuinka nostaa, he auttoivat minua erittäin hyvin chatissa, he asettivat varat käyttööni vetäytyä (sen jälkeen, kun olin laittanut ne peliin ja täyttänyt nostoa koskevat vaatimukset), kun tein nostopyynnön, he pyysivät minulta lisäasiakirjoja sähköpostitse, lähetin ne heille ja sitten he sulkivat tilini, kun minä kirjoitti ja kysyi mitä tapahtui, heiltä ei koskaan vastattu, siksi aloita tämä valitus.
Mitä tulee kysymykseesi siitä, mitä he vastasivat, se on, että he eivät vastanneet, siksi en lähettänyt sinulle mitään, heiltä ei ole kommunikaatiota tai vastausta, vain tili on estetty peliriippuvuuden argumentilla (?? ). Pyydän sinua, voisitko olla yhteydessä kasinon kanssa, jotta he voivat vastustaa tätä raivoa ja petosta.
Tervehdys ja nopeaa vastausta odotellessa
Facundo F*****
Windettan pelaaja 1233927
Kiitos filimon selvennyksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä jäsen,
Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.
Liitän mukaan Windettan pyynnön hylätä hänen syytökset ehdottomasti. ja anna minulle rahani takaisin ja anna minun pelata.
Liitän mukaan näyttökuvat, joista näet vahvistetulta Astropay-tililtäni tehdyt talletukset, sieltä näet tietoni, vahvistetun tilini jne.
Se on ehdoton valhe, ja pyydän teitä esittämään todisteet siitä, että he lähettivät minulle sähköpostin sulkemisen syistä 22. elokuuta. Sitä ei koskaan tapahtunut.
Heidän esittämänsä selitys tilin sulkemisen syistä on epätavallinen (pelaaminen on huijausta ja haluaa kotiuttaa...????) enkä ymmärrä miten he päätyvät petokseen, jos minä tallettaa rahaa, se on panostaa voiton toivossa, ja jos teen, toivon voivani nostaa rahat, joten minun on tietysti pelattava talletettuni 3 kertaa, jotta voin nostaa sen myöhemmin, kun ajattelen, että Voitin pienen osan enemmän kuin talletin, en ymmärrä mitä se tarkoittaa On huono lyödä vetoa voittaakseen, eikö olekin vedonlyönnin ABC??? Miksi se nähdään petoksena, että haluat ansaita vähän ja nostaa sen? Kuinka minun pitäisi tehdä se, jos selität minulle, kuinka talletan...pelan...voitan...ja kotiutan...Windetta, selitä se minulle???
Odotan nopeaa vastausta, heillä täytyy olla erittäin vakava hämmennys syyttää minua tällä tavalla.
Pyydän Gurua lukemaan väitteeni ja analysoimaan ne ja lukemaan Windettan epämääräiset ja ilmeiset perustelut huolellisesti ja olemaan julkaisematta tulosteita, koska siellä on tietoja Astropay-tililtäni. Kiitos
Facundo Filimon
ID 25282688
Hyvä jäsen,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Tilisi tiedot on tarkastettu yksityiskohtaisesti.
Kasinon riskiosasto on päättänyt suorittaa maksun 12.927 ARS. Se oli summa, joka sinulla oli pelisaldossasi poiston yhteydessä.
18.09.23 12 927 ARS:n maksu suoritettiin onnistuneesti USDT Crypto Wallet -lompakkoon (TBncwByLEHphg2K8dVWh3B3vNTCNnn52E1).
Vahvista tämän summan vastaanottaminen.
Tilisi pysyy suljettuna, koska epäillään mahdollisuudesta rikkoa kasinomme sääntöjä. Tämä päätös on lopullinen.
Parhain terveisin.
Windetta Casinon riskiosasto.
Vahvistan 12927:n talletuksen tililleni, mutta haluan heidän palauttavan tilini ja antavan minun pelata, koska pidän kasinosta ja pidän siitä pelistä ja erityisesti Windetta-grafiikasta. En ymmärrä miksi epäilys, josta he puhuvat halusta lyödä vetoa voittaakseen, on aina riski hävitä, itse asiassa he eivät koskaan maininneet, että ennen kuin halusin nostaa yllä mainitut, hävisin 10 tuhatta pesoa pelaten lentäjä, sitten kun voitin vähän halusin vetäytyä.
Haluan heidän palauttavan vahvistetun tilin, jota varten he pyysivät minulta paljon asiakirjoja, jotka lähetin heille ilman ongelmia. Olen erinomainen asiakas, joka haluaa vain pelata tällä kasinolla ja jos häviän, häviän, mutta jos voitan, haluan pystyä kotiuttamaan rahani ilman, että minun tarvitsee tehdä tätä valitusta ja tätä byrokratiaa saadakseni rahani takaisin.
Odotan kasinolta myönteistä vastausta ja annan itseni saataville, jos he tarvitsevat muita asiakirjoja, jotka vaaditaan osoittamaan, että he ovat väärässä tarkoituksessani ja että haluan vain pelata...
Hyvä jäsen,
Kasinolla on oikeus kieltäytyä kaikilta pelaajilta, jotka he haluavat, niin kauan kuin ei ole selvittämättömiä summia. Koska heidän päätöksensä on lopullinen, voinko auttaa sinua jossain muussa?
Haluaisin Gurun objektiivisen mielipiteen Windettan perusteluista epäillä minua, kun haluan vain pelata voittoa ja kippaamista. Ihan kuin se olisi väärin. Koska löysin terveellisen tavan pelata ja pystyä voittamaan vähän joutumatta riippuvuuteen, he syyttävät minua petoksesta? Ja he sulkevat tilini? Minusta ja kaikkien silmissä näyttää skandaalilta, että he haluavat vain tallettaa ja jättää rahat heille lahjaksi ottamatta huomioon edes vähimmäiskustannuksia, joihin sisältyy mahdollisuus, että jotkut asiakkaat pelaavat vähän ja voittaa jotain. ...
Eikö sinusta, Guru, vaikuta vähintäänkin epäeettiseltä, että kasino väittää, että koska pelasin ja nostin voittoni, se sulkee tilini? Petoksen yrityksestä? Ihan kuin voittamisen halu olisi huijausta? Minusta näyttää, että mitään ei voida tehdä, koska he varaavat oikeuden sulkea tilini. Sinun tulisi tehdä tämä tämän kasinon epäreilu tapa toimia näkyväksi, eikä pidä ottaa sitä luonnollisena asiana.
Haluaisin sinun rukoilevan, jotta he antavat minun pelata.
Hyvä jäsen,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta se tarkoittaa, että heillä on vain epäilyksiä sinusta. Sen ei välttämättä tarvitse olla totta tai merkittävää, mutta kasinolla on valtuudet valita asiakkaansa. Jos he eivät halua pitää sinua pelaajana, heillä on oikeus kieltää sinua pelaamasta. Se on heidän tuotteensa, ja heidän on järkevää päättää, kenelle he tarjoavat sitä. Kaikki saamani tiedot huomioon ottaen minulla ei valitettavasti ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapauksesi.
Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
