Amerikan yhdysvaltalainen pelaaja on kamppailen saadakseen voittonsa kolmen viikon ajan.
Ilmeisesti se alkoi 4.10.2020, kun hyväksyin 100 ilmaiskierrosbonuksen, suoritin läpikäynnin, joka vei minut 100 ilmaiskierrosbonuksen 2. vaiheeseen. Pääsin pelaamisen 13. lokakuuta 2020 ja yritin nostaa noin 450 dollaria, jolloin minulle kerrottiin, että minulla oli oikeus nostaa vain 67,46 dollaria ohjeiden mukaisesti hyväksymälläni bonuksella. Olen täyttänyt heidän "Maksutarkistus" - ja "Luottokorttivaltuutus" -lomakkeet ja toimittanut kopiot henkilötodistuksestani ja osoitetodistuksestani. Oli ongelma siinä, että talletuksen tekemiseen käytetty maksukortti ei hyväksy kansainvälisiä tapahtumia, ja he suostuivat antamaan minulle mahdollisuuden vastaanottaa varojani bitcoinin kautta, ja he pyysivät ja annoin heille bitcoin-osoitteeni.
Kun olen käynyt sivustolla viikon ajan ja nähnyt edelleen, että peruuttaminen oli edelleen "käsittelyä", aloitan sähköpostin lähettämisen heille. Aluksi en saanut vastausta, ja lopulta sain vastauksen talousosastolta, että he työskentelivät sen parissa, ja se olisi vielä 2-3 arkipäivää ja se oli 18.10.2020. Nyt on 31.10.2020, enkä ole vieläkään saanut varojani, he kieltäytyvät vastaamasta lähettämiini sähköposteihin, heidän sivustossaan ilmoitettu puhelinnumero on väärennetty numero ja he kieltäytyvät myös keskustelemasta kanssani sivustollani .
Onko minulla mitään keinoa saada takaisin varojani, vähän kuin ne ovat?
Rakas Theresa,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Oletko saanut aiemmin varoja tai olitko ensimmäinen nostoyrityksesi?
Ymmärränkö oikein, että kotiutusta odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Theresa, kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Voisitteko kertoa tarkan lunastamasi bonuksen? Oliko se ilmainen rekisteröintibonus tai talletustarjous? Ihannetapauksessa lähetä tarjouskohtainen linkki.
Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Theresa. Olen nyt saanut sekä sähköpostisi että kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset. Voisitko neuvoa, jos olet pyytänyt nostoa bonuksen ensimmäisen osan suorittamisen jälkeen? Oletko voinut nostaa voittoja ilmaiskierroksista ennen toisen osan saapumista? Pelkään, jos et, niin kaikkien voittojen katsottiin kerääntyneen ilmaisesta bonuksesta, jossa on suurin mahdollinen kotiutus.
Pelaajan lisäkommentit:
"Ei, en ole koskaan peruuttanut tai pyytänyt peruuttamista ennen kyseistä. Suoritin promo-osan 1. osan, ja se liittyi automaattisesti osaan 2. osaan tietämättäni tai millään tavalla.
Joten mitä sanot sitten, että minulla ei ole oikeutta mihinkään muuhun kuin mitä he ovat minulle sanoneet voivani vetäytyä tässä promossa? 67,46 dollaria?
No, eilen varhain sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että "talousosasto työskenteli odottavan peruuttamisen parissa ja saisin sen viikon loppuun mennessä".
Rakas Theresa,
Olen tarkistanut kaikki lähettämäsi sähköpostit, myös kuvakaappaukset. Voisitko vahvistaa, että seuraava aikajana on oikea?
- 19. syyskuuta: Talleta 25 dollaria
- 4. lokakuuta: 100FS lunastettu (ensisijainen tarjous)
- 13. lokakuuta: 10FS lunastettu (toissijainen tarjous)
- 13. lokakuuta: peruuttamista pyydetään
Oletko saanut mitään kampanjasääntöjä aktivoidessasi bonusta, koska verkkosivustolla ei näy mitään?
Pelaajan lisäkommentit:
"On pudotusvalikko aina, kun hyväksyt minkäänlaisen promon, riippumatta siitä, onko kyseessä ilmaiskierroksia tai prosenttibonus. Siinä luetellaan kierrätysvaatimukset ja se on saattanut ilmoittaa, että enimmäissumma, jonka voisin nostaa, oli 67,46 dollaria, mutta en koskaan nähnyt sitä.
Lisäksi vastasin päällikön sähköpostiin, että talousosasto työskentelee nyt peruuttamiseni puolesta ja minun pitäisi saada se tällä viikolla, mutta jälleen kerran he eivät huomioi minua. "
Asetan ajastimen vielä 4 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi maanantaina, puutumme asiaan.
Lisäksi pyydän vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.
Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Voisitko vahvistaa, että seuraava aikajana on oikea?
- 19. syyskuuta: Talleta 25 dollaria
- 4. lokakuuta: 100FS lunastettu (ensisijainen tarjous)
- 13. lokakuuta: 10FS lunastettu (toissijainen tarjous)
- 13. lokakuuta: peruuttamista pyydetään
Oletko saanut mitään kampanjasääntöjä aktivoidessasi bonusta, koska verkkosivustolla ei näy mitään?
kyllä, talletus tehtiin 9/19 hintaan 25 dollaria ja loput ovat seuraavat:
Kampanjoiden aktivointipäivän valmistumispäivä
237 Big Free2020-10-25 17: 20: 372020-10-25 23: 27: 4 9100
Ilmaiskierrokset - toissijainen (toissijainen tarjous) 2020-10-04 20: 00: 082020-10-13 15: 52: 0 1710 0
Ilmaiskierrokset - ensisijainen (ensisijainen tarjous) 2020-10-04 17: 0 21: 182020-10-04 20:00:00 08231
Winbig Free2020-09-27 18: 20: 432020-09-29 00:41:04
sinä maanantaina puututaan asiaan, jos siihen mennessä ei ollut vastausta, mutta etkö voi puuttua asiaan? Tiedän, että odotat, kunnes tiedät kanssasi
Paljon kiitoksia, Theresa, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
katsaus Kiitos paljon tekemästäsi kaikkea, samoin kuin siitä, että välität edelleen tilannettani
Hei Theresa.
Tässä tilanteessa parasta olisi kutsua kasinon edustaja keskusteluun. Ehkä hän pystyy selittämään mitä tapahtui ja miksi.
heidän valheistaan. viikon loppu, mutta se vain merkitsi asiaa ja että saisin sen "rahoitus" -osastolta, oli viime maanantaina hullumpi ilmoittaen johdolle. Sain sähköpostin saadakseni heidät vastaamaan. En voi
Hei Theresa.
Annamme kasinolle aina seitsemän päivää ja jatkamme sitten ajastinta vielä seitsemällä päivällä, jos kasino ei pysty vastaamaan. Jos emme saa vastausta 14 päivässä, lopetamme valituksen ratkaisemattomana. Valitus julkaistaan ja vahingoittaa kasinoluokitusta. Mutta se ei ole loppu - joskus kasino päättää parantaa mainettaan ja avata vanhat ratkaisemattomat valitukset uudelleen ja tehdä oikein, joten vaikka valitus suljetaankin ratkaisemattomana, on silti mahdollisuus.
Haluamme pyytää Winbig21 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Se on tavanomainen menettely. Ajastin asetetaan aina seitsemäksi päiväksi, ja jos emme saaneet vastausta, lisäämme seitsemän päivää lisää. Toinen vaihtoehto olisi sulkea valitus ratkaisemattomana. Ja uskon, että kannattaa kokeilla sitä uudelleen seitsemän ylimääräisen päivän kanssa.
Mitä vaihtoehtoja minulle on saada, mitä he ovat minulle velkaa.
Ei tässä tapauksessa. Voit kokeilla muita kolmannen osapuolen välittäjien verkkosivustoja, mutta lopputulos olisi todennäköisesti sama.
Valitsit kasinon ilman lisenssiä, jonka luokitus on 0 10 ja 5 aktiivista mustaa listaa.
Jos kasinolla on ainakin jonkin verran lisenssiä, voit lähettää valituksen siellä viittaamalla tähän tapaukseen, mutta kasinoilla, joilla ei ole lisenssiä, se on mahdotonta. Otin yhteyttä kasinon edustajaan Skypen kautta, ja näemme, vastaavatko he.
Onko järkevää peruuttaa kotiutus ja valita toinen bonus ja yrittää saada vielä enemmän? vai vain pelata?
Ei, ei. On parasta, jos olet varma, että on mahdollista nostaa rahaa kasinolta, jolla pelaat. Jos menetät rahat, menetät tapauksen. Jos peruutat bonuksen ja voitat enemmän rahaa, kohtaat saman ongelman kuin nyt, vain olisit vihaisempi, koska pelissä olisi enemmän rahaa.
Olen pahoillani, Theresa, kasino ei reagoi. Jopa Skypessä he lukevat viestin, mutta eivät vastaa ollenkaan. Koska kasinolla ei ole sääntelyviranomaista, ei ole laillista tapaa toimia tässä valituksessa. Siksi päätämme valituksen ratkaisemattomana.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Miksi he voivat vastata valituspyyntöön, mutta eivät voi maksaa nostorahaa?
Theresa, kasinon edustaja vastasi minulle Skypen kautta, he pyysivät minua avaamaan asian uudelleen. Tämä on luultavasti ainoa mahdollisuus ratkaista asia.
Ja pelaaja tai kasino voi milloin tahansa avata valituksen uudelleen, jos jokin asiaankuuluva muuttuu.
Kertoiko sinulle miksi he halusivat valituksen jättävän avoimeksi?
SEN ON jo ollut kuusi viikkoa siitä lähtien, kun vetäytymistä ENSIMMÄISESTI PYYTtiin. SULJE TÄMÄ VALITUS HETI
Olen pahoillani, Theresa, mutta yritämme selvittää, miksi et saanut 67,46 dollaria. Kasino otti meihin yhteyttä ja halusi tutkia tapausta. Haluatko varmasti sulkea valituksen nyt? Ja miksi?
näyttää edelleen sen nimellä "Käsitellään". He tietävät, miksi en ole vielä saanut sitä. Sivu
MIKSI En ole vastaanottanut sitä. VALMIS PITÄISI MUTTA. T JA SULJE VAATIMUKSET, EIVÄT TÄLÄ ANNAA TULOSTA mahdollisuutta tutkia ". SIVUSTONIIN PERUUTTAMISESI VÄLITTÄÄ VÄLITTÖMMÄN, ETTÄ TAPAHTUA SINÄ, SEN LASKUTTAMINEN NYT, WINBIG21 TIETÄÄ TARKKAAN, MIKSI En ole halunnut tätä velvollisuutta
Ymmärrän turhautuneisuutesi, mutta joko annat heille 3,5 päivää jäljellä tai lopetamme valituksen ilman rangaistusta. (pyynnöstäsi) Olen pahoillani, mutta meidän on noudatettava sääntöjämme.
Olen pahoillani Theresa, aika on ohi. Koska kasino ei vastannut annetussa ajassa, meidän on suljettava tämä valitus "ratkaisemattomana".
Toivoin, että heillä on jotain, mutta valitettavasti ei.
Olemme vielä pahoillamme negatiivisesta kokemuksesta tällä kasinolla.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.
Minulla on kasinolta tietoa, että sait kotiutuksesi. Vahvistaisitko tämän?
Olen pahoillani, etten muista nyt, onko tämä koskaan vastaanotettu, joten en voi vahvistaa tai kieltää; elleivät he pysty osoittamaan, että se on maksettu, oletan, että sitä ei ole maksettu.
Kasino näytti jo maksutodistuksen, mutta kysyn mieluummin suoraan.