KotiValituksetWinbig21 Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt kaksi kuukautta.

Winbig21 Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt kaksi kuukautta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 105

Määrä: 400 $

Winbig21 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 31.12.2023 | Ratkaisematta : 6.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 400 dollaria, mutta varmistuksesta huolimatta hänen maksunsa viivästyi. Hän oli kommunikoinut kasinon tukitiimin kanssa kahden kuukauden ajan ja saanut toistuvia vastauksia, mutta ei maksua tai selitystä. Kasino ei ollut ilmoittanut syytä viivästymiseen. Yritimme sovitella asiaa aiemmin, mutta johtuen kasinon vastauskatsauksesta yli 15 tapauksessa jouduimme merkitsemään valituksen ratkaisemattomaksi, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa välttämään tätä kasinoa hänen reagoimattoman käytöksensä vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitin 400 dollaria dollaria 7. marraskuuta 0f 2023 ja tein kaiken, mitä heiltä pyydettiin. Minut vahvistettiin, ja sitten odotin niitä 7 päivää ja odotin täydet 30 päivää, jotka he väittävät saavansa, kunnes minun oli maksettava minulle. Kun odotin kaikki "aikakehykset", jouduin juoksemaan joka päivä tähän asti sanoen, että palkkani on qued, he korottivat palkkaani, korostivat palkkaani ja maksuni pitäisi tapahtua milloin tahansa. On kulunut 2 kuukautta samaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen ja jos kysyt heiltä, mikä viivästyy tai mikä meitä vaivaa, heillä ei ole vastausta eikä puhelinnumeroa, jolla he tavoittaisivat heidät. Minulla on kuvakaappauksia Benistä, Rebekasta, Matthewsta, Lisasta ja Cynthiasta, jotka kaikki sanovat saman asian. Sitten he sanovat sähköpostin tukiosastolle ja he antavat sinulle saman anteeksipyyntökirjeen kerta toisensa jälkeen, kunnes soitat heille, sitten he vain lopettavat vastaamisen. Eilisestä lähtien nostin rahani ja nostin saman summan uudelleen, ajattelin, koska olen odottanut 2 kuukautta ja minulle on valehdettu 2 kuukautta, mikä on pahin mitä voi tapahtua, odotan edelleen?? No heti sen jälkeen otan yhteyttä tukeen Beniin ja kysyn, lähetetäänkö rahojani, he sanovat, että ei, se odottaa, ja minun täytyy odottaa 7 päivääni lmaon käsittelyä varten... he alkoivat puhua minulle kuin olisin juuri voittanut ja kuten he eivät ole olleet tekemisissä kanssani päivittäin. Kuvakaappauksissa valehtelet minulle koko tukitiimin. Näet myös kuvakaappauksistani, että kirjaudun sisään arvauksena ja kysyn Beniltä, hyväksyvätkö he bitcoinin ja kuinka kauan se kestää jne. Ben kertoo minulle, että bitcoin on paras vaihtoehto sen jälkeen, kun se on varmistettu, että se kestää 7 päivää... Joten älä vain Minulle ei ole maksettu eikä annettu syytä maksun laiminlyönnille, he valehtelevat uusille arvauksille sanoen, että heille maksetaan viikon sisällä, jolloin Benin pitäisi neuvoa uutta arvausta, että maksussa on nyt ongelma...Ben kirjautui myös sisään Cynthia, mutta sanoi sen Benin, joten en ole varma, onko todella useita ihmisiä tukemassa vai käyttääkö Ben vain vääriä nimiä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä breussalmighty4560,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

He eivät kerro minulle ongelman syytä. Olen kysynyt useaan otteeseen tukitiimiltä, ja olen lähettänyt heille sähköpostia ilman syytä, miksi vain pyytänyt anteeksi, että he työskentelevät kovasti asian eteen. He eivät edes vie aikaa kirjoittaa sinulle henkilökohtaisesti tallennettuja kehotteita ja vain lähettää ne, se on ärsyttävää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä breussalmighty4560,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Winbig21 Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.


filefile


Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista