Romanialainen pelaaja väitti, että kasino peruutti hänen voittonsa vetoamalla ehtoihin ilman selkeää syytä, vaikka hän ei puuttunut asiaan, kun hän menetti merkittäviä summia. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä teki mahdottomaksi tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Jos menetän miljoonia, he eivät koskaan pysäyttäneet minua, kun voitan, he peruuttivat palkinnon ehdoissa selittämättä sen syytä. 
Rakas bucksrally,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi käyttämällä bonusta? Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus saamastasi bonuksesta.
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
