Bulgarialainen pelaaja on yrittänyt lunastaa luvatun bonuksen onnistumatta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on valitus kasinolle WinBet `` ``, jossa he valehtelivat minulle, että jos saan asiakaskortin ja jos pelaan BGN 20, minulle annetaan bonus, enkä ole koskaan saanut tällaista bonusta.
Pelasin rahani ja en koskaan saanut tällaista bonusta.
Hyvä Боряна,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tältä kasinolta? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi tarjouskampanjaa ei voitu soveltaa tilillesi? Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela